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MATRIZ ENCONTRO SETORIAL
1
ICBEU MANAUS, 2019
ENCONTRO SETORIAL
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Boa tarde,
Tecnologia Educacional!
WELCOME
PUZZLE
Pergunta carta-convite
Você sabe que o seu trabalho faz toda a diferença para o sucesso do nosso aluno e, por consequência, do ICBEU?
Você é peça fundamental na construção desse legado de 62 anos que se entrelaça com a história de vida de tantas outras pessoas que passaram por aqui e tiveram suas vidas transformadas pela educação.
Puzzle
- Cada um recebeu partes do quebra-cabeça
- Nosso desafio agora é montá-lo! VAMOS LÁ?
CONNECT
O que acontece quando...
Falta uma peça? (falta, atraso, férias...)
Encaixamos uma peça errada?
Não criamos uma estratégia?
O que precisamos para montar?
Habilidades?
Entrelaçado com sua trajetória profissional
Experiência
Trajetória Profissional
Metas pessoais
Sonhos profissionais
Como você toma suas decisões?
Por que o nosso cliente escolhe o ICBEU??
DREAMS
De que maneira estamos conectados com nossos ALUNOS?
Como estamos lidando com os sonhos dos nossos clientes?
Tecnologia Educacional e os Clientes
1. Quais são os nossos problemas em relação às necessidades do cliente?
- Listar individualmente
- Líder: selecionar dois principais
#1 O que o cliente quer, deseja ou necessita?
O que o cliente precisa fazer para alcançar os resultados do nosso produto/serviço?
#2 Quais os medos e dificuldades do cliente em relação a esse assunto?
Quais são os riscos, obstáculos e resultados ruins que o cliente pode ter?
#3 O que o cliente ganha se ele superar essas dificuldades?
Quais são os benefícios ou resultados que o cliente deseja alcançar?
O que nós podemos fazer?
Dificuldades, medos
#2
Como podemos produzir resultados positivos que satisfaçam os anseios do cliente?
O que o cliente vai ganhar com isso?
#3
#1
Que produto ou serviço o ICBEU oferece ou pode oferecer que auxilie o cliente a satisfazer sua necessidade?
Como eliminar/ reduzir
(emoções negativas, situações indejadas e riscos)
as dificuldades do cliente?
O que fazemos para que o cliente se sinta melhor?
Como estamos reduzindo a dor de cabeça dele?
O que superaria a expectativa do cliente?
WELCOME
Title
Cláudia, Raphael, David, Lucas, Thiago, Rejane, Letícia C., Letícia F., e Alexandre...
Obrigada pela presença e contribuições!