Команда и конфликты

Виды групп:

Большие и малые

Нереферентные

Проектные

Управленческие

Эталонные

Формальные и неформальные

Постоянные и временные

Функциональные

Условные

Производственные

Команда и конфликты

Дружеские

Высоко и слаборазвитые

Реальные

Как использовать конфликты

для достижения целей компании

Виртуальный корпоратив

Способы конструктивного выхода из конфликта

3 команды с наблюдателями

Предупреждение

исключить конфликтогены

Часто деструктивных конфликтов можно избежать

Язвительность

Обесценивание Ага, Щас!, Бред!

Начало фразы с НЕТ

Позиция превосходства На

самом деле, очевидно, ты не прав!

Пренебрежение Достал! Отстань!

Неблагодарность

Методы разрешения

Win-Loose

Win-Win

Конкуренция

Сотрудничество

Lose - lose

Компромис

Win-lose

Избегание

Win-Win переговоры

Приспособление

Активное слушание

Я-сообщение

Медиация / групповое решение

1. Представьтесь друг другу с указанием

вашей компетенции в теме проекта

2. Попробуйте определить ключевую идею мероприятия

и распределить роли

3. Сформируйте план действий для вашего проекта,

согласуйте сроки, правила проекта

4. Разработайте сценарий мероприятия

5. Подведите итоги: Как вы взаимодействовали и сотрудничали? Какие успехи и сложности возникли? Какие уроки вы извлекли?

Наблюдатели:

1. Как команда прошла стадии развития?

2. Что помогало? Что мешало команде быстрее

дойти до стадии функционирования?

3. Какие конфликты вы заметили? Как их решали?

Вывести конфликт из уровня межличностного в деловое поле "Взрослый разговор на благо компании"

Причины конфликтов

Формальные и неформальные группы

Причины объединения

Несогласованные цели и ожидания: продажи / качество

Распределение ресурсов: один отдел получает больше ресурсов, чем другие

Различия в стиле работы: один сотрудник предпочитает работать в команде, а другой самостоятельно.

Недостаток коммуникации: неправильное понимание инструкций или недостаточная информация о проекте

Личные разногласия: недоверие, зависть или неприязнь.

Стадии формирования команды

Стадия формирования команды

Ожидания VS реальность

Мировоззрение

Манера выражения

...

Рабочий конфликт

Командный слон

• Я злюсь, когда меня перебивают на совещаниях.
• Мне сложно работать с теми, кто не выполняет обещания.
• Я чувствую себя недооценённым, когда мои идеи игнорируются.
• Я предпочитаю работать в тишине, но мои коллеги часто шумят.

• Что могло быть причиной конфликта?
• Какие чувства испытывали участники конфликта?
• Какие методы разрешения могли бы быть эффективными?

Теория обмена

Теория равновесия

Возьмите неформальные группы на службу организации

Что влияет на сплоченность?

Польза и вред конфликта

• Время существования
• Престижность (статус)
• Трудность вступления
• Размер (5-7 чел)
• Согласие относительно целей и ценностей
• Сложность задач
• Внешняя угроза
• Межгрупповая конкуренция
• Предшествующий опыт
• Групповая мотивация