Rekrutacja

I część Wdrożenie

• Omówienie nowego standardu zatrudniania
• Demonstracja rozmowy z kandydatem po weryfikacji CV
• Szczegółowe omówienie kolejnych kroków rekrutacyjnych: notatka po rozmowie, test aplikacji, przypomnienie warunków współpracy, przesłanie dokumentów, odesłanie do akceptacji, umówienie się na krótką rozmowę przed I dniem wdrożeniowym
• Rozmowa wprowadzająca przed I dniem wdrożeniowym
• I dzień wdrożeniowy
• Pozostałe dni wdrożeniowe - zmiany
• II tydzień wdrożeniowy - przykłady czynności

II część Rekrutacja

• Funkcje aplikacji
• Piątkowe podsumowania
• Weryfikacja CV
• OLX Spot

Nowy standard zatrudnienia

• min. 5h pracy w ciągu dnia/ 4-5 dni w tygodniu
• min. 80 połączeń w ciągu dnia po etapie wdrożenia
• min. 6-8 baz w każdym z 3 pierwszych miesięcy współpracy
• brak innej pracy w trybie dziennym

Demonstracja rozmowy

z kandydatem po weryfikacji CV

Kroki rekrutacyjne

• notatka po rozmowie,
• test aplikacji,
• przypomnienie warunków współpracy,
• przesłanie dokumentów,
• odesłanie do akceptacji,
• umówienie się na krótką rozmowę przed I dniem wdrożeniowym

Rozmowa wprowadzająca przed I dniem wdrożeniowym

• kim jesteśmy?
• kto jest naszym klientem?
• co robimy?
• Twoje obowiązki
• logowanie

Zmiany

I dzień wdrożeniowy

• kontakt z osobą odpowiedzialną za projekt- nieobowiązkowy
• nie otwieramy linków z klientem w I rozmowie

• ew. logowanie do narzędzi z telemarketerm
• krótkie omówienie formularza- pokazanie progów cenowych i programu pdf
• omówienie tekstu do rozmowy
• ćwiczenie scenek
• przesłanie maila z programem na skrzynkę telemarketera
• pokazanie i omówienie "kropek"
• poinformowanie telemarketera gdzie znaleźć dodatkowe nr telefonów (oczko)
• informacja o statusach i komentarzach

Pozostałe dni wdrożeniowe - zmiany

• omawianie obiekcji po 3 każdego dnia
• szkolenie z callbacków- Ewa

II tydzień wdrożeniowy - przykłady czynności

• omówienie doświadczeń telemarketera po pierwszym tygodniu pracy – wyjaśnienie wszystkich niepokojących telemarketera sytuacji
• wskazanie jak ważna jest intonacja i modulowanie głosu podczas rozmowy, kiedy należy mówić stanowczo a kiedy dobrze jest się uśmiechać
• na podstawie odsłuchów, omawianie kilku wybranych rozmów
• wskazanie na bazach telemarketera, które rekordy to potencjał na zgłoszenia
• podsumowanie tygodnia (całej firmy, ile było zgłoszeń, ile miała najlepsza osoba), aby pracownik orientował się z jakimi wynikami starsi pracownicy kończą pracę.

Aplikacja UC

Piątkowe podsumowania

• Ile CV się pojawiło?
• Ile zostało przeprowadzonych rozmów z kandydami?
• Ile zostało wysłancyh dokumentów aplikacyjnych ?
• Ile osób zostanie wprowadzonych w następnym tygodniu?

OLX Spot

Standardy pracy na stanowisku Telemarketera

w Private Corporate Consulting Sp. z.o.o.

Nowe skrypty

• Pierwsza rozmowa,
• Pierwsza rozmowa z wykorzystaniem historii,
• Pierwszy callback_ są otwarcia (kropki),
• Pierwszy callback_ brak otwarć (kropek)
• Kolejne callbacki,
• Podpowiedzi jak zbijać obiekcje?

Ważne zmiany

• wystarczy CV
• nowe standardy współpracy- weryfikacja kandydata w rozmowie rekrutacyjnej
• nowe skrypty do rozmów
• rekrutacyjne podsumowania piątkowe