Acolhedor (local de reuniões, encontro de amigos, “meetpoint”)
Gentileza (mostrar o aviso de “Se não gostou da sua bebida, nós faremos outra até que fique boa para você”)
Confiável (pela qualidade que oferece nos produtos sempre frescos e selecionados)
CULTURA
CULTURA
Relação
Relação
Relação intimista com o consumidor em loja (chama pelo nome, criando uma “ïntimidade” com o mesmo)
Preocupa-se com a satisfação do cliente
Convidativo
Mentalização
Mentalização
Descolado (mostrar fotos dos famosos tomando Starbucks). Hoje, a #Starbucks tem mais de 30 milhões de publicações no Instagram!
Pertencente a um “clubinho” antenado e moderno
“ Na Moda “
Conectado - Referencia mundial de bom local de acesso (wifi), por isso tornou - se meetpoint de reuniões. (Fizeram isso propositalmente, para atrair este publico)