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Procter & Gamble
Touching lives, improving life
MISIÓN
Proveer productos de marca y servicios de calidad y valor superior, que mejoren la calidad de vida de los consumidores de hoy y de las próximas generaciones.
MISIóN
VISIÓN
Ser y lograr ser reconocida como la mejor compañía de productos de consumo masivo y de servicio, en el mundo.
VISIóN
PRINCIPIOS
- Demostramos respeto por todos los individuos.
- Los intereses de la compañía y el individuo son inseparables.
- Tenemos un enfoque estratégico en nuestro trabajo.
- La innovación es la piedra angular de nuestro éxito.
- Estamos enfocados hacia el exterior.
- Valoramos la maestría personal.
- Buscamos siempre ser los mejores.
- La interdependencia mutua es nuestra forma de vida.
HISTORIA
HIstoria
1837- Presente
1
1837
Se funda la empresa por el inmigrante inglés William Porter y otro inmigrante de origen irlandés James Gamble.
2
1879
Introducción del jabón Ivory al mercado.
Incursión en el mercado de jabones y velas.
3
ACTUALIDAD
Empresa multinacional.
Presencia en más de 160 países.
Maneja más de 300 marcas.
FACTORES DE ÉXITO
Factores del éxito de p&G
(TARGET)
INNOVACIÓN
El hijo de Gamble, James Norris McLean Gamble era químico y tras varias pruebas creó el primer jabón en Estados Unidos que pudo estar a la altura de los producidos en Europa (Ivory).
INNOVACIÓN
CAPACITACIÓN
En 1931 creó un departamento especial de capacitación para cada gerente de marca con el fin de que se pudieran enfocar en segmentos específicos.
CAPACITACIÓN
"PROYECTO X"
A partir de 1943 la compañía inició una reorganización para que cada producto tuviera una categoría con el fin de diversificar sus productos.
"PROYECTO X"
COPY STRATEGY
Procter & Gamble:
De la Copy Strategy a la emoción
MEDIO DIGITAL
Procter & Gamble y el medio digital
- La empresa tuvo un papel importante en los inicios del medio digital como soporte publicitario.
- Llego a un acuerdo con Yahoo! en el que el coste estaría basado en el número de clicks, siendo este un modelo publicitario hoy por excelencia en enlaces patrocinados y otros formatos publicitarios en el medio digital.
Procter & Gamble y el medio digital
Fue el primer anunciante en reclamar una estandarización en la medición de audiencias, en mayo de 1994 Edwin Artz, presidente de la multinacional.
"Los medios tradicionales se verían absorbidos por medios interactivos (televisión interactiva e Internet) que, ante la pasividad de las agencias, se convertirían en los medios de referencia pero sin publicidad."
Coalition for Advertising Supported Information and Entertainment
- Cuyo objetivo era hacer ver la necesaria naturaleza comercial de los nuevos medios interactivos puesto que el usuario no estaría dispuesto a financiarlos.
- Procter & Gamble también motivaría el nacimiento del grupo de trabajo FAST (Future of Advertising Stakeholders) en 1998, con el fin de darle continuidad a CASIE.
COPY STRATEGY
El Copy Strategy buscaba proporcionar continuidad a la publicidad de una marca debe consistir en:
- Convencer a (público objetivo)
- De que comprando (producto)
- Obtendrá (promesa)
- Porque (support evidence/reason why)
COPY STRATEGY
COPY STRATEGY
Sus elementos son los siguientes:
- Objetivo
- Público objetivo
- Promesa de beneficio para el consumidor
- Apoyos (argumentos para justificar la promesa, en forma de reason why o de support evidente)
- Tono (ambiente de la promesa, atmósfera de la comunicación)
PUBLICIDAD EMOCIONAL
PUBLICIDAD EMOCIONAL
Este tipo de publicidad causa que la audiencia se sienta conmovida y en muchos casos que adquiera este producto para poder repetir la experiencia placentera que sintió al ver ese comercial.
PASOS
PUBLICIDAD EMOCIONAL - PASOS
- Hacer un diagnóstico de la personalidad, necesidades y deseos de los potenciales clientes.
- Realizar un listado de las emociones relacionadas con la marca de tu producto o servicio.
- Elaborar las propuestas de objetivos a seguir.
- Realizar una estrategia de comunicación con el conjunto de palabras y frases clave que movilizan emociones y sentimientos en los clientes.
- Desarrollar el plan de acciones permanentes para formar lealtades duraderas, utilizando diversos medios de difusión y formas creativas e innovadoras de penetración.
- Evaluación y control del programa.
- Maximización de los aciertos y corrección de los errores.
Pero hasta para un anunciante como Procter & Gamble la concepción de la publicidad ha evolucionado, poniendo hincapié hoy en día en el consumidor, buscando la empatía y practicando una comunicación emocional.