Catalogo Cursos TD

PEOPLE

Minerva Flores

Lorena Bandera

Damayanti Boteloo

Sandra Delgadillo

Expresión Verbal y

Comunicación Persuasiva

La persuasión es una herramienta de comunicación útil para transformar ideas, creencias, actitudes y en el mejor de los casos, comportamientos.

En este curso se presentan técnicas de persuasión que nos serán útiles en nuestra labor de ventas, cobranza y en atención al clientes.

Comunícate Asertivamente

La Comunicación Asertiva es una herramienta de la comunicación que favorece la comunicación eficaz entre interlocutores. Al ponerla en práctica estamos fomentando el respeto por uno mismo y por los demás.

Conocer qué características la fundamentan y qué recursos podemos usar a nuestro favor, nos darán resultados favorables en cada una de las interacciones que tengamos.

Escucha Activa

La escucha activa no es oír a la otra persona, sino estar totalmente concentrados en el mensaje que el interlocutor intenta comunicar. Este tipo de escucha requiere un esfuerzo consciente por nuestra parte, a nivel cognitivo y empático.

En el ámbito organizacional, la escucha activa será nuestra aliada a la hora de delegar, negociar o incluso inspirar a tu equipo de trabajo.

Ortografía y Redacción

A través de los ejercicios paracticos se detectan los principales problemas gramaticales del grupo, con base en la detección, se brindan reglas gramaticales y tips para mejor las areas de oportunidad detectadas.

Coaching Efectivo

El coaching es un método que consiste en acompañar, instruir o entrenar a las personas, con el objetivo de cumplir metas o desarrollar habilidades específicas.

En el ámbito laboral nos ayudara a que los empleados logren un desempeño elevado mediante la búsqueda de compromiso, y resultados.

Liderazgo

Enfocado principalmente para todos aquellos que tienen personal a su cargo.

Este curso muestra planteamientos que orienten las actividades de los líderes a la búsqueda del compromiso con la misión, la comunicación de la visión, la confianza en sí mismo y la integridad personal.

Todo lo anterior, con el objetivo de guiar y dirigir adecamente un equipo de trabajo.

Motivación

La motivación se entiende como el conjunto de necesidades, expectativas y deseos, por lo que es un aspecto imprescindible para explicar el comportamiento en el ámbito laboral.

Los cursos TD de motivación, son un complemento del coaching, por medio de una serie de dinámicas se busca la reflexión de cada participante, en torno a los objetivos del trabajo y como se relacionan con los objetivos personales.

Funciones básicas de Supervisor

Este curso es una introducción al puesto. Concentra las principales actividades que realiza un supervisor, además de conocer los formatos que utilizaran en sus actividades administrativas.

¿Cómo ser el mejor Supervisor del Mundo?

Generar conciencia como Supervisor respecto a la importancia de su papel dentro de la operación. Así mismo, Identificar y desarrollar las habilidades y competencias necesarias para un óptimo desempeño.

Funciones Básicas del Capacitador

Este curso es una introducción al puesto. Concentra las principales actividades que realiza un Analista de capacitación, además de conocer los formatos que utilizaran en sus actividades administrativas.

Habilidades Básicas del Capacitador

Mejorar las habilidades comunicativas para hablar en público y conocer estrategias que permitan al formador generar presentaciones de impacto.

Adminitración del Tiempo

Este curso es una guía práctica que te permitirá gestionar de forma efectiva el tiempo que dispones.

Tiempo que deberá ser repartido entre las tres vidas que vives: Personal, Laboral y Social.

Manejo del Estrés

Este curso invita a la reflexión sobre un problema que aqueja a la población de trabajadores mexicanos, ocupando el primer lugar, el estrés laboral se ha convertido en problema de salud pública.

Por tal motivo es importante, conocer las causas, detectar síntomas y actuar en virtud de revertir esta situación y cuidar tu salud.

Manejo de conflictos

Identificar las causas y elementos que generan conflictos a nivel organizacional, desde una visión estratégica que permita la adecuada solución mediante las habilidades personales de toma de decisiones.

Excel Básico

El curso de Excel básico, adquiere gran relevancia al ser una herramienta importante para toda la organización, su uso es de suma relevancia para la realización de actividades administrativas en todas las áreas.

Laboratorio de Entrevista

En éste Labratorio se trabajan las habilidades conversatorias del agente, escucha activa, empoderamiento del habla, empatía, etc.

Manejo de objeciones

El curso manejo de objeciones, tiene la finalidad de conocer los diferentes tipos de objeciones, como identificarlas y como vencerlas.

Es importante mencionar que en este curso se trabaja con las objeciones más comunes y específicas de cada campaña.

Sondeo

El sondeo es clave en la detección y creación de necesidades del cliente.

Realizar un adecuado sondeo nos permitirá recabar la información necesaria y generar una propuesta adecuada para cada cliente con el finde lograr cierres de venta.

Herramientas Básicas para una Venta

Este curso es la base para lograr una venta, sondeo y escucha activa son los ejes de este curso, además de reforzar el manejo de objeciones a través de la técnica ABC.

Curso Integral de Ventas

El curso integral de ventas se ajusta a las necesidades de cada cliente, buscando fortalecer las áreas de oportunidad específicas de cada campaña a través del análisis de datos.

No obstante se cuenta con un contenido preestablecido: Tono de voz, manejo de objeciones, Cierres de venta, características vs beneficios y conoce a la competencia.

Curso de Ventas F2F

Existen cientos de variables a tener en cuenta para implementar con éxito una venta face to face, estas son: manejo de objeciones, comunicación persuasiva y tipos de clientes.

¿Cómo manejar tus miedos?

En éste taller se trabaja sobre los miedos de los agentes ante el cierre de venta, se formulan estrategias para incrementar la seguridad y eficacia.

No me interesa

(complemento)

Una de las respuestas más comunes en las ventas es el "No me interesa", los agentes deben estar preparados para ésta situación y saber la importancia de llegar a la verdadera objeción