контент-аналіз — це якісно-кількісний метод вивчення документів, який характеризується об'єктивністю висновків і строгістю процедури та полягає у квантифікаційній обробці тексту з подальшою інтерпретацією результатів.
Предметом контент-аналізу можуть бути як проблеми соціальної дійсності, котрі висловлюються чи навпаки приховуються у документах, так і внутрішні закономірності самого об'єкта дослідження.
Основні операції контент-аналізу розробив Гарольд Лассвелл
Стадії:
1. Підготовка програми аналізу документів (маються на увазі завдання, гіпотези, поняття, об'єкт аналізу і т.ін.);
2. Визначення емпіричних моделей аналізу, проведення вибірки (тобто підбір комунікаційних органів, вибір матеріалів за ті чи інші періоди часу, визначення видів повідомлень, типу вибірки);
3. Розробка методики даного конкретного аналізу;
4. Пілотажне дослідження, перевірка надійності методики;
5. Збір первинної емпіричної інформації;
6. Кількісна обробка зібраних даних;
7. Інтерпретація здобутих результатів, висновки дослідження.