Memahami proses bisnis di bidang Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB)
Struktur Organisasi dan Tugas dalam MPLB
2
- Bagaimana sebuah organisasi MPLB diorganisir, termasuk struktur hierarki dan tugas-tugas yang didefinisikan.
- Peran dan tanggung jawab berbagai unit atau departemen dalam organisasi MPLB.
Teknologi dan Sistem Informasi
Pemanfaatan teknologi dan sistem informasi dalam mengoptimalkan operasi dan komunikasi dalam MPLB.
Peran perangkat lunak dan perangkat keras kantor.
4
Manajemen Keuangan dan Anggaran
- Prinsip-prinsip dasar manajemen keuangan dalam MPLB.
- Proses perencanaan anggaran, pengawasan pengeluaran, dan pelaporan keuangan
Studi Kasus dan Praktik Terbaik
5
- Memahami bagaimana bisnis MPLB beroperasi melalui studi kasus nyata.
- Mengidentifikasi praktik terbaik dalam industri MPLB.
Tren dan Perkembangan Terbaru
- Tren dalam industri MPLB, seperti perkembangan teknologi, kebijakan lingkungan, dan perubahan dalam preferensi pelanggan.
- Bagaimana organisasi MPLB beradaptasi dengan perubahan ini.
Manajemen Sumber Daya Manusia
3
- Proses rekrutmen, pelatihan, pengembangan, dan evaluasi karyawan di bidang MPLB.
- Pengelolaan hubungan antara manajemen dan karyawan.
Pengenalan Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB)
1
- Definisi dan konsep dasar MPLB.
- Ruang lingkup dan peran MPLB dalam organisasi.
Pelayanan Pelanggan dan Kualitas Layanan
- Pentingnya pelayanan pelanggan dalam MPLB.
- Strategi untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
Proses Bisnis Dasar dalam MPLB
- Tahapan utama dalam proses bisnis, seperti perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan evaluasi.
- Hubungan antara berbagai fungsi bisnis, seperti administrasi, sumber daya manusia, dan keuangan.