Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading…
Transcript

Structuur

Target 3

Profile (target customer) 2

Target 4

Communicatie

Oplossend

- Telefoon opnemen

- Service request

- Uitvraag scripts afnemen

- Direct contact eindgebruiker

- Aanname meldingen

- Tickets oplossen

- Statusupdates

- Tussentijdse comunicatie

- Problem management

- Standaardisatie probleem

- Opstellen documentatie

Servicedesk

- Bewaken tickets

- Customer thermometer

- Nabellen red alerts

- Wekelijke standup

- Opzetten/bewaken verbeteracties

Kwaliteit

Topic

Voordelen

Focus op primaire taak

4

Iedereen werkt vanuit eigen kracht

1

Minimale afleiding

Voordelen

communicatief, technisch

Multi-disciplinaire samenwerking

5

Efficiëntere inrichting proces

2

Vergroten verantwoordelijkheidsgevoel

Minder tussenpersonen

Focus op eindresultaat

Volledig focus op eindgebruiker

6

3

Sturing op basis kwaliteit

Niet alleen oplossen, communicatie en kwaliteit even belangrijk.

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi