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Calidad en los servicios

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Septiembre 2019

2.1. Concepto de servicio

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2.1. Concepto de servicio

Subtopic 1

Subtopic 1

2.2. Los servicios como sistema

Subtopic 2

2.2. Los servicios como sistema

Figura1. Servicio como sistema

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2.2. Los servicios como sistema

Componentes estructurales

Cuando las organizaciones asumen el servicio como un sistema, tienen como eje central el cliente hacia el cual se orientan todos los esfuerzos por lo cual actúan bajo una estrategia del servicio con equipos de trabajo y una tecnología adecuada que permita la satisfacción del usuario.

Subtopic 1

Figura1. Servicio como sistema

Las empresas consideran que tienen personal de servicio primario, aquellos que tienen

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Third topic

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Third topic

Fourth topic

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Fourth topic

Subtopic 1

Subtopic 1

Subtopic 2

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