ISHIKAWA

Diagrama de Ishikawa

Es un método gráfico que relaciona un problema o efecto con sus posibles causas.

Topic 1

Aspectos o factores a considerar en las 6 M

Topic 2

Mano de obra o gente

• Conocimiento (¿la gente conoce su trabajo?).

• Entrenamiento (¿los operadores están entrenados?).

• Habilidad (¿los operadores han demostrado tener habilidad para el trabajo que realizan?).

• Capacidad (¿se espera que cualquier trabajador lleve a cabo su labor de manera eficiente?).

• ¿La gente está motivada? ¿Conoce la importancia de su trabajo por la calidad?

Aspectos o factores a considerar en las 6 M

Topic 3

Métodos

• Estandarización (¿las responsabilidades y los procedimientos de trabajo están definidos de manera clara y adecuada o dependen del criterio de cada persona?).

• Excepciones (¿cuando el procedimiento estándar no se puede llevar a cabo existe un procedimiento alternativo definido claramente?).

• Definición de operaciones (¿están definidas las operaciones que constituyen los procedimientos?, ¿cómo se decide si la operación fue realizada de manera correcta?).

Aspectos o factores a considerar en las 6 M

Topic 4

Máquinas o equipos

• Capacidad (¿las máquinas han demostrado ser capaces de dar la calidad que se requiere?).

• Condiciones de operación (¿las condiciones de operación en términos de las variables de

entrada son las adecuadas?, ¿se ha realizado algún estudio que lo respalde?). ¿Hay diferencias? (hacer comparaciones entre máquinas, cadenas, estaciones, instalaciones, etc. ¿Se identificaron grandes diferencias?).

• Herramientas (¿hay cambios de herramientas periódicamente?, ¿son adecuados?).

• Ajustes (¿los criterios para ajustar las máquinas son claros y han sido determinados de

forma adecuada?).

• Mantenimiento (¿hay programas de mantenimiento preventivo?, ¿son adecuados?).

Aspectos o factores a considerar en las 6 M

Topic 5

Material

• Variabilidad (¿se conoce cómo influye la variabilidad de los materiales o materia prima sobre el problema?).

• Cambios (¿ha habido algún cambio reciente en los materiales?).

• Proveedores (¿cuál es la influencia de múltiples proveedores?, ¿se sabe si hay diferencias

significativas y cómo influyen éstas?).

• Tipos (¿se sabe cómo influyen los distintos tipos de materiales?).

Aspectos o factores a considerar en las 6 M

Topic 6

Mediciones

• Disponibilidad (¿se dispone de las mediciones requeridas para detectar o prevenir el problema?).

• Definiciones (¿están definidas de manera operacional las características que son medidas?).

• Tamaño de la muestra (¿han sido medidas suficientes piezas?, ¿son representativas de tal

forma que las decisiones tengan sustento?).

• Repetibilidad (¿se tiene evidencia de que el instrumento de medición es capaz de repetir la

medida con la precisión requerida?).

• Reproducibilidad (¿se tiene evidencia de que los métodos y criterios usados por los operadores para tomar mediciones son adecuados?)

• Calibración o sesgo (¿existe algún sesgo en las medidas generadas por el sistema de medición?).

Aspectos o factores a considerar en las 6 M

Medio ambiente

• Ciclos (¿existen patrones o ciclos en los procesos que dependen de condiciones del medio ambiente?).

• Temperatura (¿la temperatura ambiental influye en las operaciones?).

Topic 7

Elija dos de los siguientes problemas y aplique, de preferencia en equipo, un diagrama de Ishikawa.

• ¿Cuáles son los obstáculos principales para que una persona baje de peso?
• ¿Cuáles son los problemas principales para lograr una verdadera transformación hacia la calidad?
• ¿Por qué el tránsito en una gran ciudad es lento?
• ¿Cuáles son las causas por las que una persona llega tarde a una cita?
• ¿Cuales son las causas del ausentismo en una empresa?

Topic 8