Introducing
Prezi AI.
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Loading…
1
Transcript
Prototipo de Campaña Conductual
Plan de Acción ETAPA I
Objetivo
Lograr una sonrisa genuina de todo el personal una vez entran en la propiedad, en interacciones tanto de clientes internos como externos.
- Nominar por departamento las mejores sonrisas, las cuales serán posteriormente colocadas como material visual (back of the house) con mensajes positivos.
- Realizar una encuesta entre los colaboradores que mida su buena disposición y su felicidad (utilizando la escala de indicadores de la felicidad)
- Uso de distintivo para aquellos colaboradores que no sonríen.
Título Campaña
"Sonríe que esto es serio"
Etapa III
Etapa I
Etapa II
Presentación Resultados
Charla (datos científicos de la risa)
Act.3
Act.1
Servicio
7.9
Overall
Producto
Actividades
evaluativas
- Compartir los datos obtenidos con equipo
- Identificar los puntos críticos del servicio
- Crear campañas que atiendan las necesidades de mejora
- Medición de resultados
Act.4
Act.6
Shadowing
- Visión real de las actividades departamento y puntos críticos de la posición
Métricas para la efectividad de capacitación
- Grupos de discusión o enfoque
- Desempeño
- Medallia o comentarios de los huéspedes
Cross Training
- Crea empatía y mayor comprensión de interacciones departamentales
Choose a template
Presentations from around the world
Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi