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1° Trimestre 2020
29
Transcript
#11.122 reclamos
1° Trimestre 2020
Informe reclamos
Reclamos ingresados
Reclamos por productos
Canales de ingreso
Principales motivos
Reclamos ingresados comparativo 1°Q 2020 (#11.122) VS 1°Q 2019 (#14.003)
1° Q 2020 vs. 1°Q 2019
Reclamos ingresados comparativo 1°Q 2020 (#11.122) VS 4°Q 2019 (#13.830)
1°Q 2020 vs. 4°Q 2019
Regiones / Segmentos
BS.AS.
CABA
C.T. STA FE
M.N. S. JUAN
S. LUIS
Resolución
Banca Minorista
Banca Empresa
General
Segmentos
E&P
Reclamos / clientes
Renta masiva
Reclamos / clientes
Identite
Reclamos / clientes
Previsional
Reclamos / clientes
Indicadores riesgos
Reclamos Beneficios
Beneficios
Reclamos de clientes activos
Clientes activos
Resolución de reclamos
Sla
Intereses compensatorios
Intereses compensatorios
Club de puntos
Anticuación
Protección Usuario Servicios Financieros
Pusf
Quejas
Monetario
Informe monetario
Total de Reclamos #9640 Devolución total $6.017.628 U$S 737
Principales motivos
Reclamos Banca Minorista Monetarios por Principales Productos
Principales productos
Reclamos Banca Minorista Monetarios por Región
Región
Defco
Defensa del consumidor
Principales motivos
Devolución
Región
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