Портал государственных услуг РФ

Что такое портал госуслуг?

Госуслуги — «портал государственных услуг Российской Федерации — справочно-информационный интернет-портал. Обеспечивает доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах в Российской Федерации, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг.

Источник: https://polzablog.ru/portal-gosuslugi.html

История создания госуслуг

В августе 2009 года Правительство России определило компанию «Ростелеком» в качестве единственного исполнителя мероприятий программы «Электронная Россия» в части проектирования и создания инфраструктуры электронного правительства; в число данных мероприятий было включено также обеспечение предоставления государственных услуг в электронном виде. 17 октября 2009 года Правительство утвердило план перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти. Региональные и муниципальные услуги подлежали переводу в электронный вид на основе договоров, заключаемых с исполнительными органами власти регионов России и органами местного самоуправления.

Источник: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Единый_портал_государственных_услуг

Зачем нужен портал услуг?

Портал госуслуг, то место, где вы один раз зарегистрировались и получаете услуги на всех государственных сайтах. И, в дальнейшем, какие бы услуги не появлялись, все они будут появляться на портале.

Что дает портал госуслуг:

• заменить паспорт гражданина РФ;
• получить загранпаспорт;
• записаться на прием к врачу;
• записать ребенка в детский сад;
• подать заявление на получение ежемесячных выплат по уходу за ребенком;
• узнать о своих штрафах ГИБДД и оплатить их;
• узнать о состоянии своих пенсионных накоплений и индивидуального лицевого счета;
• зарегистрироваться в системе обязательного пенсионного страхования и программе софинансирования;
• узнать о имеющихся у вас налоговых задолженностях;
• получить другие виды услуг.

Источник: https://polzablog.ru/portal-gosuslugi.html

Какие задачи стоят перед госуслугами?

Увеличение доли граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг за счет развития интерфейса единого портала государственных услуг и мобильных приложений, упрощение процедуры регистрации и получения государственных услуг, развитие функций единого личного кабинета пользователя, развитие функционала онлайн-оплаты пошлин, проактивного режима уведомления пользователя о необходимости получения государственных услуг и оплаты задолженностей.

В настоящее время госуслугами в электронном виде пользуются 35% населения страны. К 2018 году, согласно Указу Президента России, доля граждан, получающих услуги в электронном виде, должна составить 70%. Также в 2015 году 90% услуг должны оказываться по принципу «одного окна», а в 2018 году 90% жителей должны быть довольны качеством оказания государственных услуг.

Источник: https://digital.gov.ru/ru/activity/directions/7/

Ответственные департаменты:

Департамент развития цифрового государства

Источник: https://digital.gov.ru/ru/activity/directions/7/

Статистические данные:

30 января 2019 года Минкомсвязи РФ опубликовало итоги работы портала «Госуслуги» за 2018 год. За 2018 год число пользователей портала госуслуг увеличилось на 21 млн до 86 млн. Количество посещений портала возросло более чем на 30%, до 582 млн. В среднем ежедневно на www.gosuslugi.ru заходили 1,6 млн пользователей.

В настоящее время электронными услугами пользуются более 30% граждан России.

Источник: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Аудитория_и_статистика_портала_госуслуг

Статистические данные:

Всего в 2018 году через портал пользователи заполнили и отправили более 60 млн электронных форм заявлений на получение госуслуг, что на 55% превышает показатели 2017 года. Самой популярной услугой среди пользователей стала возможность получения информации о состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде России – граждане совершили более 16 млн запросов.

На втором месте по популярности – услуга по регистрации транспортных средств: ею воспользовались 4,8 млн раз. Около 3 млн заявок поступило на оформление загранпаспорта последнего поколения и на регистрацию права собственности. Было оказано почти 2,6 млн услуг по замене водительского удостоверения.

Источник: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Аудитория_и_статистика_портала_госуслуг

Статистические данные:

В течение 2013 года ЕПГУ в среднем ежемесячно посещало 3,1 млн человек, это более чем вдвое превышает показатель 2012 года, когда среднемесячная аудитория портала составляла 1,4 млн человек. Пик посещений 2013 года пришелся на май — 4 423 740 посетителей. Абсолютный прирост зарегистрированных посетителей ЕПГУ в 2013 году — 3,4 млн человек. В настоящее время общее число зарегистрированных пользователей портала составляет 10 млн человек.

Самой востребованной среди населения госуслугой стала проверка штрафов ГИБДД (39% от общего числа запросов), следующая по популярности — проверка налоговой задолженности (21%), на третьем месте — выдача загранпаспорта нового образца (14%). Всего в 2013 году через ЕПГУ было подано свыше 14 млн заявлений: более 13 млн через сайт и более 800 тыс. через мобильные приложения. В 2012 году эти цифры составляли примерно 7 млн и 340 тыс. соответственно.

В 2013 году более чем в четыре раза увеличилось количество платежей через ЕПГУ. Было осуществлено транзакций более чем на 560 млн рублей при общем количестве платежей более 527 тыс. Средний платеж составил чуть более 1000

рублей. Это оплаты штрафов ГИБДД, госпошлин за постановку транспортных средств на учет и за выдачу водительских удостоверений, задолженностей службе приставов и начислений ЖКХ.

Источник: https://digital.gov.ru/ru/activity/directions/7/

Преимущества и недостатки сайта Госуслуги

Преимущества:

1. Возможность получения госуслуги из любой точки местонахождения в удобное время

2. Сокращение временных затрат- время подачи заявлений не более 1.5 часов

3. Сокращение числа документов, предоставляемых заявителем лично- исключение из необходимости предоставления документов, имеющихся в распоряжении государственных органов

4. Прозрачность процедуры предоставления госуслуг- получение информации в ходе предоставления госуслуги в личном кабинете организации

5. Снижение коррупционных рисков- взаимодействие с органами исполнительной власти через личный кабинет

Недостатки:

1. Не все государственные услуги доступны на портале в электронной форме. Однако, стоит отметить, что специалисты регулярно проводят обновление портала и добавляют новые услуги;

2. Возможные ошибки в работе портала, которые все же не так часты и регулярно исправляются специалистами службой поддержки.

Источник: http://gosuslugi-site.ru/preimushhestva/

Малоизвестный функционал на портале «Госуслуги»:

1. Подтверждать учетную запись можно через интернет-банк

2. Можно экономить 50% на штрафах и 30% на госпошлинах

3. В личном кабинете можно прикрепить банковскую карту

4. На Госуслугах можно подать налоговую декларацию

5. На портале можно записаться к врачу

6. На портале можно узнать о сумме накопительной части пенсии и перевести её

7. Можно записать ребёнка в детский сад

Источник: https://www.sravni.ru/text/2018/6/22/9-veshhej-kotorye-vy-ne-znali-o-portale-gosuslugi/

Основные отрицательные отзывы, оставленные о сайте Gosuslugi.ru - официальный государственный портал Госуслуги:

1. Долгое ожидание оказания услуг

2. Платежи производятся по два раза

3. Недостоверная информация об услугах портала

4. Сайт виснет, усложненная регистрация, неудобный интерфейс

5. Код активации учетной записи приходится ждать на почту более 1 месяца

6. Частые профилактические работы

7. Не все заявленные услуги доступны и работают

8. Некомпетентность операторов в службе поддержки

9. Комиссии при оплате

Источник: https://otzovik.com/reviews/gosuslugi_ru/18/