1.3. LA CULTURA CORPORATIVA Y LA CULTURA DE INNOVACIÓN

NIVELES DE LA CULTURA CORPORATIVA

NIVEL 1

NIVEL 2

NIVEL 3

NIVELES

Es el de los valores, es decir, los que la organización y sus miembros piensan que deben ser, en función de lo cual actúan de una u otra manera.

Son cuestiones indiscutibles y asimiladas por el personal, piensan que determinadas cosas son así porque no pueden ser de otro modo.

• Logotipos
• Eslogan
• La distribucion de los espacios en las oficinas.

Es el más visible e incluirá el espacio físico, capacidad tecnológica, lenguaje, conducta observada, en los miembros de una organización, producciones artísticas y en definitiva, todos aquellos elementos que podemos captar con los sentidos.

CARACTERISTICAS DIFERENCIADORAS

CARACTERISTICAS PRINCIPALES

• Innovación y asunción de riesgos. El grado hasta el cual se alienta a los empleados a ser innovadores y asumir riesgos.
• Atención al detalle. El grado hasta donde se espera que los empleados demuestren precisión, análisis y atención al detalle.
• Orientación a los resultados. El grado hasta donde la administración se enfoca en los resultados o consecuencias, más que en las técnicas y procesos utilizados para alcanzarlos.

• Orientación al equipo. El grado hasta donde las actividades del trabajo están organizadas en torno a equipos, en lugar de hacerlo alrededor de los individuos.
• Energía. El grado hasta donde la gente es enérgica y competitiva, en lugar de calmada.
• Estabilidad. El grado hasta donde las actividades organizacionales prefieren el mantenimiento del statu quo en lugar de insistir en el crecimiento.

CARACTERISTICAS

DIFERENCIADORAS

• Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia que tienen los individuos.
• Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a ser agresivos, innovadores y a asumir riesgos.
• Control: Número de reglas y cantidad de supervisión directa que se usa para controlar el comportamiento de los empleados.
• Identidad e integración: Grado en que los miembros se identifican con la organización como un todo más que con su particular grupo de trabajo o campo de experiencia profesional y en el que las unidades organizativas son animadas a funcionar de una manera coordinada.
• Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos de salario, promociones, etc.) se basan en criterios de rendimiento del empleado frente a criterios tales como la antigüedad, el favoritismo, etc.
• Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a airear los conflictos y las críticas de forma abierta.
• Modelo de comunicación: El grado en el que las comunicaciones organizativas están restringidas a la jerarquía formal de autoridad.

FUNCIONES

ADAPTATIVA

MOTIVADORA

Para lograr una comprensión común sobre su problema de supervivencia vital, del que se deriva su más esencial sentido sobre su misión central o "razón de ser".

Los valores compartidos generan cooperación, motivan al personal, facilitan el compromiso con metas relevantes, facilitan el compromiso con algo mayor que los intereses propios del individuo.

FUNCIONES

INSTRUMENTAL

SIMBOLICA

REGULADORA

Representación de la vida social de un grupo. Compendia, resume, y expresa los valores o ideales sociales y las creencias que comparten los miembros de la organización.

La cultura se convierte en guía informal de comportamiento, lo que permitirá aminorar la ambigüedad en la conducta de los miembros de la organización al crear un entorno estable y predecible, indicándoles lo importante y cómo se hacen las cosas.

Es el instrumento ideal para conseguir la gestión eficaz de una organización a través de una manipulación más sutil que las técnicas jerárquicas de las teorías de la racionalidad eficientista.

VALORES

VENTAJAS

4. Talento y Motivación: Las empresas no innovan, son las personas, por lo que para que haya exista cultura de innovación se debe atraer, retener, desarrollar, motivar y reconocer el talento innovador.

1. Visión y Liderazgo para la Innovación: Uno de los elementos más importantes o piedra angular de cualquier cultura de innovación es el liderazgo que exista para apoyar la innovación. Sin esto nada es posible

5. Experimentar y Correr Riesgos: La innovación por definición implica riesgo, sin este no se puede innovar, por lo que un ambiente que permita la experimentación y el fracaso son indispensables para que suceda la innovación.

2. Cuestionar el Status Quo: Considerando que la innovación es cambio, otro elemento fundamental para que exista un ambiente que propicie la innovación es que en la empresa se permita cuestionar la forma como se hacen las cosas. La innovación es un estado mental, y si uno quiere innovar va a requerir, indiscutiblemente, un estado mental de innovación

ELEMENTOS

6. Diversidad de Pensamiento: La fuente principal de las nuevas ideas es la diversidad de las personas que participen en el proceso creativo; hay que asegurar la existencia de diversidad de pensamiento.

3. Entorno y Recursos para Innovar: La excusa más frecuente para no innovar es “no tenemos tiempo, el día a día nos absorbe”. Una cultura que apoye la innovación debe crear el clima y dar tiempo y espacio para innovar

7. Colaboración: Lo han comprobado todos los estudios realizados sobre el tema: la innovación es un esfuerzo transversal a toda la empresa, que necesita de la colaboración de todos los departamentos, unidades, divisiones. Sin colaboración no hay innovación.

EJEMPLO

CUALIDAES

Carácter emprendedor y actitudes proactivas.

Predisposición a asumir riesgos inherentes de la innovación.

CUALIDADES

Identificar los obstáculos a la innovación de manera anticipada y plantear soluciones.

Adopción de un estilo de dirección participativo.

Capital relacional. El directivo es capaz de cohesionar el grupo humano y mantener una comunicación fluida y permanente con los agentes sociales.

Recompensar los aciertos en innovación.

Las empresas que tienen una clara orientación a la innovación, desarrollan una cultura organizativa cuyos valores, principios, estilo directivo y procesos promueven la realidad innovadora como un referente obligado. Ahí encontramos empresas como Google, Apple… En este tipo de empresas la innovación:

• Se asume con convicción directiva
• Se consolida y refuerza con el aprendizaje de los errores
• Se construye conectando talento interno y externo
• Se nutre de prácticas de inteligencia competitiva y de mercados
• Se gestiona como un proceso de alcance corporativo
• Se potencia en una cultura que promueve diversidad
• Se alimenta de conversaciones e interacciones en los medios sociales

PAPEL DE LA CULTURA

ELEMENTOS

Ambiente: Dar permiso para desafiar suposiciones, crear apertura a nuevas ideas, y dar libertad para experimentar, fracasar y aprender.

Proceso: Considerar fuentes amplias para la generación de ideas y tener un proceso para incubar conceptos innovadores.

ELEMENTOS

Talento: Implementación de programas de capacitación y desarrollo para la innovación, establecimiento y gestión de objetivos de desempeño en innovación y creación de equipos diversos.