Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading…
Transcript

Inspirerend coachen

Prezi door Annelies Depuydt

Clement, J. (2010), Inspirerend coachen. De kunst van dynamisch en uitdagend communiceren, Leuven:Lannoo Campus.

Exploreren

Over de kunst om luisteren te laten spreken...

Exploreren

Inspirerend coachen, pp. 26-47

Aandacht in de breedte en de diepte

-de coachee helpt de ander om ...

Aandacht in de breedte en de diepte

-de coachee helpt de ander om te verkennen door pure aandacht en werkelijke nieuwsgierigheid

-dit staat tegenover onze natuurlijke drang om advies te geven (oplossingsgedrevenheid staat vaak goede oplossingen in de weg!!)

-coachee helpen stil te staan en te kijken wat er gaande is

-kan op elk moment in het gesprek ingezet worden

-betrokken luisteren: zo luisteren dat je onder het verhaal de beleving, de overtuiging, de wens,... van de ander hoort; zo ontwikkelen zich nieuwe denksporen; zo kijkt de ander nauwkeuriger naar zichzelf en de situatie = zo luisteren dat de ander iets nieuws ziet

-mensen bloeien open wanneer ze werkelijke belangstelling voelen = onderzoekend kijken, onbevangen, zonder vooroordeel

Wanneer verzwakt de aandacht van de coach?

-hindernis 1: iets belangrijks houdt hem/haar bezig

-hindernis 2: hij/zij ziet wat de 'beste' oplossing is

-hindernis 3: hij/zij vindt dat de coachee het verkeerd ziet

=> gebruik een 'meervoudige boodschap': verwoord de hindernis én druk je belangstelling uit

'Mensen willen niet zo zeer gelijk krijgen dan wel gehoord worden.'

Drie hefbomen voor exploratie

1. Vragen stell...

Drie hefbomen voor exploratie

1. Vragen stellen

*vragen die uitnodigen om preciezer waar te nemen en te beschrijven

*belangstellende vragen: aansluitend bij het gedachtenspoor van de coachee

*open vragen over een beperkt gebied (niet té breed)

*vragen naar feiten én beleving

*vraag naar concretiseren

*wees vooral ook alert voor het antwoord dat volgt

2. Herfomuleren en samenvatten

*vat samen en breng het op een vragende toon: dit nodigt uit om te corrigeren indien niet juist volgens de coachee

*zowel op inhoudelijk als op belevingsniveau

*zonder te interpreteren

3. Gevoelsreacties geven en uitlokken

*eigen gevoelsreacties geven: enkel ter ondersteuning. Eén zinnetje, geen volledig verhaal

*actief vragen naar de beleving van de coachee

*voldoende dat de coachee dit kan uitspreken en zich er in gehoord weet

=> de FUNDERING!

WAARDEREN en bekrachtigen

Niets werkt meer versterkend en ondersteunend!!

Over waardering:

-leren gedijt in een klimaat van waardering en bevestiging,

-een waarderende omgeving verhoogt je bereidheid om risico's te nemen,

-een waarderende omgeving stelt je makkelijker open voor kritiek,

-we zijn nog vaak zuinig met waardering uit schroom.

Waarderen

Inspirerend coachen pp. 48-58

Wat bij hindernissen?

-we hebben allerlei redenen om waardering niet uit te spreken (bv.: we zijn bang dat we overdrijven)

-denk niet of/of maar en/en: benoem je hindernis én geef de waardering toch

Bijvoorbeeld: 'Misschien vind je het wel normaal dat je je best doet, maar toch apprecieer ik je inzet.'

Hoe aanpakken?

Waardeer...

vaak: hoe langer je waardering opspaart, hoe moeilijker om ze ook werkelijk te geven;

onmiddellijk: concreet en direct: aansluitend op je observatie, als je wacht, komt de boodschap waarschijnlijk niet meer aan;

in klein porties: maak het behapbaar en zorg dat je boodschap aankomt;

gul: lig op de loer om waardering te kunnen geven, ook wanneer het moeilijk gaat is er steeds iets dat waardering verdient;

authentiek: maak er geen 'techniekje' van maar spreek vanuit jezelf: gemeend en echt.

En help de waardering ook te ontvangen!!

Niet enkel verbaal

Waardering tonen kan zowel verbaal als non-verbaal. Waardering toon je ook door:

-je aandacht

-je belangstelling

-niet te minimaliseren

-je bezorgdheid

-te knikken

-te glimlachen (of net ernstig te kijken)

-attent te zijn voor de noden

-...

Betrokken confronteren

Wat als er in een gesprek zaken komen waar je je bedenkingen bij hebt, die je ter discussie wil stellen?

Betrokken confronteren

Tegengas geven...

*zwijgen is geen optie: de ander zal het niet zelf inzien en je kan je gedachten moeilijk 'verwijderen' uit je hoofd;

*te voorzichting zijn, geeft minder leerkansen;

*wanneer we ons gewaardeerd weten, worden we nieuwsgierig naar kritiek;

*kritische feedback brengt plezier in een waarderende samenwerking;

*kritiek is een verpakte wens;

*gelijk hebben/halen, doet er niet toe.

Inspirerend coachen pp. 59-72

Hindernissen

Vaak slikken we onze commentaar liever in:

-om de relatie niet te schaden;

-we willen geen pijn doen;

-we zien de ander liefst tevreden;

-we zijn bang dat de ander ons laat vallen.

Maar: als we moeilijke boodschappen verzwijgen, komen we intern in conflict.

De uitweg: én-én denken: meervoudige boodschap brengen:

*én de zorg uiten

*én de confrontatie brengen.

Confronteren als coach

-Durf feedback te geven om bepaalde situaties te doorbreken. Zo reik je je coachee een ander spoor aan.

-Ontzeg je coachee het geschenk van je confrontatie niet.

-Druk rechtstreeks uit wat je vindt of vaststelt.

-Geef veelvuldig spontane en intuïtieve reacties en indrukken vanuit oprechte belangstelling.

-Je kan als niet-betrokken partij kritiek uit de omgeving inbrengen in een gesprek.

-Breng je feedback krachtig en duidelijk maar op een niet-bedreigende manier.

-Check ALTIJD bij je coachee hoe de feedback binnenkomt.

-Confronteer veelvuldig, in behapbare porties en concreet.

Manieren van confronteren

-Leg observaties (zowel verbaal als non-verbaal), waarnemingen, hypotheses, onderliggende overtuigingen voor die je bij de coachee vermoedt.

Bv.: 'Ik zie dat je op het puntje van je stoel komt zitten.'

-Help je coachee differentiëren wanneer deze in absolute tegenstelling spreekt.

Bv.: 'Niets werkt nog.' 'Dit moet toch ooit anders geweest zijn?'

-Breng het gesprek op niveau van meta-communicatie.

Bv.: 'We hebben het blijkbaar moeilijk om elkaar te begrijpen.'

Uitdagen

gaat over het verleggen van grenzen: als coach ben je benieuwd naar onontgonnen of weinig gebruikte krachtbronnen. Als je deze kan aanboren bij je coachee heeft dit heel vaak een winst aan innerlijke kracht tot gevolg. Meer zin ook om de dingen aan te pakken. Een groeiende creativiteit, toenemend zelfvertrouwen, meer vertrouwen in de eigen intuïtie.

Coachen naar lef dus!

Hoe kan je dit als coach aanpakken?

Uitdagen

1. uitdagen tot het inzetten van zijn krachtbronnen;

2. ondersteunen bij het ontwikkelen van meer zelfvertrouwen en bouwen op eigen intuïtie;

3. stimuleren tot het tonen van lef;

4. provoceren tot het inzetten van kracht

...en altijd ondersteunen.

Op zoek naar krachtbronnen

-zet extra waardering en bekrachtiging

-'verborgen' kwaliteiten: een kwaliteit die je opvalt, een andere succeservaring, idee dat terloops wordt geopperd, inzicht, vaardigheid...

-maak de 'verborgen' kwaliteiten expliciet

-door je kwaliteiten gezien en gewaardeerd te voelen, ben je meer geneigd om die in te zetten

krachtbronnen

Coachen naar zelfvertrouwen en intuïtie

zelfvertrouwen en intuïtie

-Ga van 'ik ben niet goed genoeg' naar 'ik kan stappen zetten om vaardiger te worden'. Van 'persoonsniveau' naar 'handelingsniveau' dus.

-Zelftrouwen groeit als iemand belangstelling ervaart. Exploreer de gevoelens en persoonlijke overtuigingen van je coachee, zonder te veroordelen.

-Non-verbaal: je non-verbaal gedrag is minstens zo belangrijk als je woorden. Straal vertrouwen en geloof in je coachee uit.

-Intuïtie bevorderen: dit is vaak een neveneffect van geslaagde coaching. De coachee durft eigen aanvoelen makkelijker checken en het als hefboom gebruiken in meer en rijkere interactie met anderen.

Verantwoordelijkheids-gebied uitbreiden

-samen met de coachee op zoek gaan naar terreinen waar hij meer verantwoordelijkheid en meer invloed wil nemen

-je verkent en vergroot de ability-to-respond van je coachee

verantwoordelijk-heidsgebied uitbreiden

Over perspectief verruimen en een nieuwe kijk ontwikkelen.

Inspireren

Coaching wordt de start van iets nieuws: een nieuwe ontwikkeling, een nieuw perspectief...

Vijf hulpmiddelen:

-rechtstreeks aanspreken op enthousiasme

-inspirerende ervaringen verkennen

-herkaderen

-coachen naar innovatie en creativiteit

-inspirerend adviseren

Rechtstreeks aanspreken op enthousiasme

Eerste spoor: rechtstreeks vragen naar wat de coachee echt blij zou maken of zou uitdagen.

Rechtstreeks naar enthousiasme

Tweede spoor: wanneer enthousiasme zoek is: leren om met deze 'hinderende' gevoelens ontspannend om te gaan

Inspirerende ervaringen verkennen

Inspirerende ervaringen verkennen

-focussen op iets wat gelukt is, op iets wat grote tevredenheid teweegbracht en op de krachtbronnen die je coachee daarbij heeft ingezet

-exploreren van deze situatie én ook de innerlijke ervaring en beleving op dat moment exploreren

Herkaderen

Herkaderen

-uitdagen tot herkaderen = uitdagen om een ander perspectief in te nemen = het kader of de context veranderen of uitbreiden

-doorbreek het denken van jezelf en van je coachee telkens weer

Innovatie en creativiteit

-voor mensen is het niet vanzelfspreken om creatief te zijn, een nieuwe oplossing uit te proberen

-belangrijk: ondersteunen bij deze onwennigheid

-samen jullie oordeel tijdelijk opschorten en nieuwe ideeën toelaten via bv. brainstormen

Innovatie en creativiteit

Inspirerend adviseren

Inspirerend adviseren

-ook als coach heb je 'goede ideeën'

-als deze interessant zijn voor het leerproces van de coachee kan je deze gewoon in het gesprek inbrengen

-voeg een vraag toe: 'ben je hier iets mee?', 'wat zou dit voor jou kunnen betekenen?', 'hoe zou deze suggestie jou kunnen helpen'? Zo leg je het denken opnieuw bij de coachee

-als volggedrag hardnekkig is (coachee beaamt wat je zegt, neemt klakkeloos over...) dan is het nodig om dit te benoemen (confronteren)

Ontspannen

Inleiding

-Coachen heeft alles te maken met leren. Geen kennisoverdracht maar wel: relationeel leren, leren van vaardigheden, gevoelsmatig leren, nieuwe attitudes, nieuwe perspectieven,...

-Coach is geen inhoudelijk expert (dan zouden we spreken van mentor, leraar) maar wel expert in het uitlokken en bevorderen van zin tot leren en groei. Expert in het uitlokken en bevorderen van het leerproces.

-Coaching gaat over het ontwikkelen van kracht en sluimerende mogelijkheden laten openbloeien. Mensen stimuleren om anders te kijken, verder te gaan en meer te durven.

-Coachen is toekomstgericht en oplossingsgericht.

-Coachen mikt op aanboren van enthousiasme en aanzwengelen van onderzoekszin.

-De houding van de coach is het halve werk: uitgaan van beeld van de coachee die werkelijk wil leren, die enthousiast kan zijn, die meer potentieel heeft.

-De coach mag ontspannen en de coachee het werk laten doen. De kwaliteit van aanwezigheid speelt hier cruciale rol in: ontspannen, benieuwd, contact makend, authentiek, betrokken.

'Inspirerend coachen', pp. 12-23

Toelaten

GRROW

mogelijke stappen -

geen steriel schema-

volgorde niet strikt

GRROW

Goal

Reality

Resources

Options

Will

Inspirerend coachen pp. 128-137

Goal

- focus op het doel van de coachee

-Wat wil je? Wat wil je zien gebeuren? Wanneer ben je tevreden? Waar droom je van? Wat zou je anders willen?...

-Maak het klein en concreet.

-Laat coachee in geuren en kleuren beschrijven: coachee loopt er warm voor.

-Wanneer coachee 'geen doel heeft': maar ruim de tijd voor verkennen en coachee in voeling te laten komen met wat hij werkelijk wil.

-Zorg ervoor dat het doel positief geformuleerd wordt. Niet: ik wil dat niet meer MAAR hier wil ik meer van/wil ik naar toe.

-Zorg dat het doel voldoende binnen de invloed van de coachee ligt.

Reality

-Probeer niet te oordelen, enkel te beschrijven (zowel door coachee als coach).

-Coach helpt coachee om het beeld scherper te zetten.

-Het gaat niet om een analyse, wel om het beschrijven, in kaart brengen van de context, zowel op niveau van feiten als beleving.

-Verspil geen onnodige tijd met het verleden.

-Vraag ook: 'Wat ontbreekt er?'

-Neem de tijd. Vaak zal het nodig blijken om het doel opnieuw scherper te maken.

-Verrassende denksporen en oplossingsmogelijkheden steken hier vaak de kop op.

Resources

-Aanwezige krachtbronnen (vanuit de coachee) en hulpbronnen (extern aan de coachee) worden vaak te weinig ingezet. Mensen willen het graag 'alleen' oplossen en zien soms niet welke eigen sterktes ze hiervoor kunnen inzetten.

-Verken de hulpbronnen in alle mogelijke richtingen: bij de coachee, in de context, bij anderen.

-Maak de hulpbronnenlevendig aanwezig.

Resources

Options

= de creatieve fase

-Wat zijn de verschillende mogelijkheden om ons doel aan te pakken? Wat zijn de mogelijkheden tot handelen?

-Veel raakvlakken met creatieve processen: brainstormen, denken verbreden, zonder oordeel, 'freewheelen',...

-'Out of the box' denken, voorbij de 'voor de hand liggende' opties

-Wees niet tevreden met één mogelijkheid. Dring aan.

-Je kan als coach eigen ideeën inbrengen maar vraag of de coachee deze wil horen en laat hem je idee hertalen, zich eigen maken.

Will

-coachee uitnodigen om tot een werkelijke keuze te komen

-keuze omzetten in concrete voornemens en plannen

-laat je coachee ter afronding helder formuleren wat hij gaat doen

-kom in een volgend gesprek terug op de voorgenomen actie

-ook in een langdurig traject is het belangrijk om tussentijds concrete realisaties te hebben

-indien coachee niet tot actie komt: andere en meer effectieve sporen verkennen

Will

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi