Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading…
Transcript

sistem layanan usaha

perhotelan

pengertian

kegiatan yang ditawarkan oleh organisasi atau perorangan kepada konsumen berkaitan dengan kegiatan usaha dan operasional usaha setiap harinya memberikan pelayanan yang tepat, cepat, dan keramahan petugas usaha baik dari segi produk atau jasa yang ditawarkan kepada penggunanya harus bisa membuat puas para pengguna usaha

Tanpa citra yang positif, kepercayaan yang sedang akan dibangun tidak akan efektif. Untuk m e n i n g k a t k a n c i t r a p e r u s a h a a n , wirausahawan perlu menyiapkan sumber daya manusia (karyawan) yang mampu menangani keinginan dan kebutuhan

resepsionis

karyawan yang memiliki tugas untuk menyapa, melayani, memberikan informasi kepada pengunjung, klien atau stakeholder suatu perusahaan terkait dengan informasi yang dibutuhkan

Definition

Customer service

Secara umum, Customer Service adalah setiap kegiatan yang ditunjukan untuk memberikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan. Customer service memegang peranan sangat penting sebagai ujung tombak perusahaan dalam menghadapi pelanggan. Dalam dunia bisnis tugas utama seorang CS memberikan pelayanan dan membina hubugan dengan masyarakat. Customer service juga harus dapat menjaga pelanggan lama agar tetap menjadi pelanggan perusahaan. Oleh karena itu, tugas customer service merupakan tulang punggung kegiatan operasional dalam dunia bisnis. Salah satu kegaiatan yang dapat menunjang hal tersebut maa seorang CS harus memberikan pelayan secara prima

(CS) atau ada juga yang menyebutnya service assistance (SA)

bentuk layanan usaha

1. Layanan dengan Lisan

Bentuk pelayanan dapat dikategorikan dalam tiga bentuk. Ketiga bentuk tersebut, yaitu:

1. Layanan dengan tuliisan

Definition

ciri ciri layanan usaha

ciri pelayanan yang baik

Pelayanan yang baik adalah kemampuan perusahaan atau perorangan untuk menyiapkan sumber daya manusia yang profesional dan kompeten

Definition

Definition

Definition

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi