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Componentes SGC
Grado en que un conjunto de características inherentes
cumplen con unos requisitos legales, es hacer las cosas correctas de la manera correcta.
Es la herramienta ó el medio para alcanzar la misión,
con la efectividad y transparencia que requiere
la gestión publica.
Sistema de gestión de calidad es una herramienta de gestión que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios. Todos los requisitos de la norma son genéricos y son aplicables a todas las entidades dentro del alcance de la Ley 872 de 2003.
Estructura organizativa.
Proceso.
Documentación.
Recursos.
Actuar.
Planear.
Verificar.
Hacer.
La entidad debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia, eficiencia y efectividad.
Organización, liderazgo, participación, enfoque en los procesos, en el sistema y la evidencia, mejoramiento, relaciones de beneficio, coordinación y transparencia.
Son un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente sobre el aseguramiento de la calidaden los procesos.