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CUESTIONARIO

AUTO DILIGENCIADO

Presented by:

Jesica pinilla

Jaminson velasco

Jeny pulido

INVESTIGACION E INTELIGENCIA DE MERCADOS

ENCUESTA

Es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercado porque permite obtener información real directamente de los consumidores. Por ello, es indispensable que los profesionales de la mercadotecnia e investigadores sepan exactamente la definición de encuesta.

ENCUESTA

Según Naresh K. Malhotra en su libro: Investigación de mercados: Las encuestas son entrevistas con un gran número de personas utilizando un cuestionario prediseñado, dicho cuestionario está diseñado para obtener información específica.

Según Naresh K. Malhotra en su libro: Investigación de mercados: L...

Para Richard L. Sandhusen, experto en mercadotecnia, autor de Mercadotecnia Global, Mercadotecnia Internacional y Mercadotecnia: Las encuestas obtienen información sistemáticamente de los encuestados a través de preguntas. Estas pueden ser encuestas en linea, personales o por teléfono.

Para Richard L. Sandhusen, experto en mercadotecn...

En síntesis una encuesta es una técnica o método de recolección ...

En síntesis una encuesta es una técnica o método de recolección de información en donde se interroga de manera verbal, escrita o digitalmente a un grupo de personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.

CUESTIONARIO

AUTO

CUESTIONARIO

AUTO-DILIGENCIADO

DILIGENCIADO

Es una metodología cuantitativa que permite examinar los datos de manera numérica, especialmente en el campo de la estadística.

Es una técnica de investigación que permite hacer un análisis para la deducción de datos

Es una metodología cuantitativa que permite examin...

CATACTERISTICAS

CARACTERISTICA

  • Ayuda a determinar los conceptos o teorías de los datos para determinar si son recolectados o no
  • Estudia las conductas y comportamientos humanos
  • Estudia muestra que represente población

Variedad de preguntas

  • Ayuda a determinar los conceptos o teorías de l...

METODO

  • conceptual
  • empírico
  • De diseño
  • analítico
  • De difusión

DISEÑO

  • Conocimiento previo del fenómeno que se va a investigar
  • Tener claridad del tema

Importancia

IMPORTANCIA

Es un componente básico en cualquier investigación de mercado. Su función es medir comportamientos, actitudes y/o características de los entrevistados. Sin embargo, un problema potencial en el diseño del cuestionario es el error de medición.

PLANIFICACION

3. Revision de informacion sobre el tema

PASOS

4. Decidir:datos arecoger y analis de la muestra

1. Definir objetivos

2. Decidir la informacion que se desea obtener

Planificacion

Planificacion

5. Evaluar recursos personales

6. Eleccion de la muestra

7. Eleccion del metodo de encuesta

8. Estructura de las preguntas

9. Diseño del cuestionario

10. Eleccion del método de recogida de datos

11. Retificar el cuestionario y la muestra

12. Aplicacion

TIPOS

Directo y estructurado

Directo y no estructurado

TIPOS

Indirecto y estructurado

TIPOS DE CUESTIONARIO

TIPOS DE CUESTIONARIO

CUESTIONARIO INDIRECTO Y ESTRUCTURADO

• Hay individuos que no querrán dar respuestas a las preguntas directas relativas a varios temas, sin embargo si dichos temas los abordamos de una manera que no se percaten de los objetivos de la encuesta hay más probabilidades que se conviertan en útiles fuentes de información

• Este tipo de cuestionario se utilizan métodos disfrazados como las técnicas proyectivas: Asociación de palabra, Terminación de oraciones, Narración de historias.

• El cuestionario es disfrazado en sus objetivos.

CUESTIONARIO DIRECTO Y ESTRUCTURADO

• Este tipo de cuestionario es el de mayor uso en la investigación de mercado. Siguen un cierto orden lógico en las preguntas, además de que el entrevistado percibe claramente cuáles son los fines que persigue el investigador.

• Se usan en entrevistas telefónicas, por correo, personal.

• La estandarización tiende a dar resultados confiables (mismas preguntas, orden idéntico).

• El registró y análisis es fácil.

• Es inflexible, requiere de pruebas piloto.

• El objetivo no es disfrazado.

CUESTIONARIO DIRECTO Y NO ESTRUCTURADO

• Son preguntas generales centradas en el tema de investigación, permite al entrevistador mayor libertad en la formulación de preguntas específicas y en la búsqueda de más información que juzgue necesaria. Las preguntas se hacen en cualquier orden que considere apropiado para la sesión. El encuestado conoce la naturaleza y los objetivos del estudio.

• Entrevistas a profundidad.

• El cuestionario no es disfrazado en sus objetivos.

PREGUNTAS

PREGUNTAS

Deben formularse en un lenguaje entendible,deben ser lo mas cortas posibles y neutrales

ABIERTAS

EJEMPLOS:

  • “¿Qué le gusto más de ese

producto?”

  • “¿Por qué dice eso?”

USOS:

  • Recoge información con un mínimo

de indicaciones para el encuestado.

  • Es útil cuando la gama de posibles

respuestas es muy amplia y no

puede ser sugerida con una

pregunta cerrada.

  • Obtiene las propias palabras del

encuestado.

CERRADAS

Preguntas de respuestas

múltiples

  • En general, deben ser usada en vez

de preguntas abiertaS, siempre que

las respuestas puedan ser

determinadas con anticipación.

  • Más fáciles de preguntar y de

tabular, menos caras que las

preguntas abiertas.

  • Asegura que todos los encuestados

responderán en la misma

dimensión. Guían más que las

preguntas abierta

VIDEO

REFERENCIAS

  • http://www.ucn.edu.co/cisp-ucn/Documents/Como_escoger_el_tipo_de_pregunta[1].pdf
  • https://www.gestiopolis.com/como-disenar-un-cuestionario-de-investigacion-de-mercados/
  • https://www.grupocomunicar.com/contenidos/pdf/infoescuela/II.3.pdf
  • https://www.powtoon.com/online-presentation/fo9HckZpJRi/cuestionario-auto-diligenciado/?mode=Movie

GRACIAS

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