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INVESTIGACION E INTELIGENCIA DE MERCADOS
Es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercado porque permite obtener información real directamente de los consumidores. Por ello, es indispensable que los profesionales de la mercadotecnia e investigadores sepan exactamente la definición de encuesta.
Según Naresh K. Malhotra en su libro: Investigación de mercados: Las encuestas son entrevistas con un gran número de personas utilizando un cuestionario prediseñado, dicho cuestionario está diseñado para obtener información específica.
Según Naresh K. Malhotra en su libro: Investigación de mercados: L...
Para Richard L. Sandhusen, experto en mercadotecnia, autor de Mercadotecnia Global, Mercadotecnia Internacional y Mercadotecnia: Las encuestas obtienen información sistemáticamente de los encuestados a través de preguntas. Estas pueden ser encuestas en linea, personales o por teléfono.
Para Richard L. Sandhusen, experto en mercadotecn...
En síntesis una encuesta es una técnica o método de recolección ...
En síntesis una encuesta es una técnica o método de recolección de información en donde se interroga de manera verbal, escrita o digitalmente a un grupo de personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.
Es una metodología cuantitativa que permite examinar los datos de manera numérica, especialmente en el campo de la estadística.
Es una técnica de investigación que permite hacer un análisis para la deducción de datos
Es una metodología cuantitativa que permite examin...
Variedad de preguntas
Es un componente básico en cualquier investigación de mercado. Su función es medir comportamientos, actitudes y/o características de los entrevistados. Sin embargo, un problema potencial en el diseño del cuestionario es el error de medición.
3. Revision de informacion sobre el tema
4. Decidir:datos arecoger y analis de la muestra
1. Definir objetivos
2. Decidir la informacion que se desea obtener
5. Evaluar recursos personales
6. Eleccion de la muestra
7. Eleccion del metodo de encuesta
8. Estructura de las preguntas
9. Diseño del cuestionario
10. Eleccion del método de recogida de datos
11. Retificar el cuestionario y la muestra
12. Aplicacion
Directo y estructurado
Directo y no estructurado
Indirecto y estructurado
CUESTIONARIO INDIRECTO Y ESTRUCTURADO
• Hay individuos que no querrán dar respuestas a las preguntas directas relativas a varios temas, sin embargo si dichos temas los abordamos de una manera que no se percaten de los objetivos de la encuesta hay más probabilidades que se conviertan en útiles fuentes de información
• Este tipo de cuestionario se utilizan métodos disfrazados como las técnicas proyectivas: Asociación de palabra, Terminación de oraciones, Narración de historias.
• El cuestionario es disfrazado en sus objetivos.
CUESTIONARIO DIRECTO Y ESTRUCTURADO
• Este tipo de cuestionario es el de mayor uso en la investigación de mercado. Siguen un cierto orden lógico en las preguntas, además de que el entrevistado percibe claramente cuáles son los fines que persigue el investigador.
• Se usan en entrevistas telefónicas, por correo, personal.
• La estandarización tiende a dar resultados confiables (mismas preguntas, orden idéntico).
• El registró y análisis es fácil.
• Es inflexible, requiere de pruebas piloto.
• El objetivo no es disfrazado.
CUESTIONARIO DIRECTO Y NO ESTRUCTURADO
• Son preguntas generales centradas en el tema de investigación, permite al entrevistador mayor libertad en la formulación de preguntas específicas y en la búsqueda de más información que juzgue necesaria. Las preguntas se hacen en cualquier orden que considere apropiado para la sesión. El encuestado conoce la naturaleza y los objetivos del estudio.
• Entrevistas a profundidad.
• El cuestionario no es disfrazado en sus objetivos.
Deben formularse en un lenguaje entendible,deben ser lo mas cortas posibles y neutrales
EJEMPLOS:
producto?”
USOS:
de indicaciones para el encuestado.
respuestas es muy amplia y no
puede ser sugerida con una
pregunta cerrada.
encuestado.
Preguntas de respuestas
múltiples
de preguntas abiertaS, siempre que
las respuestas puedan ser
determinadas con anticipación.
tabular, menos caras que las
preguntas abiertas.
responderán en la misma
dimensión. Guían más que las
preguntas abierta