Loading…
Transcript

숨은 니즈를 발견하여 기발하게 표현하다.

유저리서치팀 김충환

2017.05.25

관점

학생 시절

제품 기획/마케팅

기술사업계획

게임제작

벤치마크

제휴, 홍보, 통계

알툴바(쇼핑), 알쇼핑, 알포토

관점

서비스 PM/기획

유저리서치

줌프론트(뉴스박스), 검색줌(통검,SC,CCR), 후따, UGC(타임트리, 이글루스)

AARRR, 팀업, 알툴즈, 헬로카페, 챗봇, 카메라

USER RESEARCH

USER RESEARCH

Connect the dots = User Experience

서비스 이용 전 (라이프 패턴) → 인지(기대) → 호감A → 활성화A → 충성/이탈R → 추천/피드백R → 수익화R

통계: 정량적 분석 + 인터뷰/설문/관찰: 정성적 분석

퍼소나 모델링: 이해관계자, 세그먼트, 코호트, 퍼소나, 퍼널

마켓 모델링: 직접/간접 경쟁제, 대체제, 마켓S.T.P, 독점전략

브랜드 모델링: 컨셉 워드 → 크리에이티브 AD + 크리에이티브 UI

PMF 정의 → MVP 선택과 집중 → Growth Hacking 검증 → 반복 학습, 성장

이해는 하지만 남 얘기 같다... 아니다. (다음 장)

INSPIRATION

MY DREAM AND COMPANY

시련, 어려움 → 커리어? 이직? 직책? 직급? → 꿈: 목숨걸고 세상에 기여할 수 있는 희망의 서비스를 제시

ㄴ 창업, 인큐베이팅, 스핀오프... → 창업가 정신: HR(채용~인사) + 조직문화(몰입, 창의성, GWP, GRIT)

잘 하는 것 > 좋아하는 것 → "잘하는 것은 좋아진다." = Intersaction (Multipotentialite)

ㄴ Generalist 지향, Specialist 연결 (직무적성검사: 1순) Talker & People > 2순) Thinker & Idea > 3순) Dooer

관점 (Perspectives)에 대한 이해를 통한 문제 정의와 해결책 제안.

ㄴ e.g. "나는 작은 사장이다" vs "상사를 위해 일한다." vs "라이프 밸런스"에 대한 인정

팀빌딩 - 영감(동기부여의 시작), 몰입(난이도, 양 조절을 위한 자신감 함양), 겸손(배우는 자세)에 대한 솔선수범(와이프도 바꿀 수 없다.)으로 시작, 명확한 피드백으로 마무리(모르는 것이 무엇인지 알다.) → 관점의 다양화로써 발산 후 결정된 전략으로 수렴하도록 팀원 구성

*관리자 - 날짜 언급 없다. 이번 주 유저의 어떤 고민을 어떻게 풀어줄지로 커뮤니케이션한다.

ㄴ 문제 정의에 주력하면 실행력을 높일 수 있다.

사례

Detail

Solution

CASE STUDIES

https://drive.google.com/open?id=1IjyrqvUcsm5c9s08iyqqbQrTbtcmvyjZ4-KrkA1beq4

Strategy

AARRR

Value, Dream

BM

Persona

Quality and Quantity

A to Z

중용

기회

인연

속도와 방향

중용

작은 성공 or 실패에 대한 통찰

기획이란?

기획이란?

해야할 일과 하지말아야 할 일을 구분 짓는 것.

앞으로의 꿈

나만의 행복찾기

ㄴ 모방(잘하는 것: 아이데이션) + 중용(나다운 것: 선택과 집중) + 용기(결단과 실행)

ㄴ 10년 차엔 직원에서 사업가가 되길 희망

변화는 인간의 본능이다.

ㄴ타인의 영향을 받지 않는다고 생각하는 영역은 단 하나, 우리 자신.

ㄴ모방하기도 차별되고자 하기도 다르게 행동하기도 한다. 결국 변화한다.

실패는 줄이는 것이 아니라 관리하는 것이다.

ㄴ 수많은 실패 속에서 성공하는 것이 진리이다. 우연한 성공은 없다.

ㄴ 학습하며 '기회에서 숨은 니즈를 기발하게 표현'하는 우리가 되길 바라며...