Presentación

PREGUNTA PROBLEMA

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

¿Cómo planificar estratégicamente la comunicación de Jamestown para fortalecer sus procesos organizacionales y las formas de relacionamiento con sus públicos?

OBJETIVOS

Objetivo general.

• Reconocer las dinámicas de comunicación de la organización, en el contexto de la pandemia por el Covid-19, para identificar sus problemas y necesidades, para proponer acciones estratégicas en comunicación para Jamestown English Center sede Ibagué.

Objetivos específicos

• Comprender las dinámicas comunicativas presentes en Jamestown que permita identificar sus stakeholders, sus canales y flujos para analizar sus alcances y sus limitaciones.

• Identificar las transformaciones comunicativas que generó la pandemia en Jamestown, con el propósito de evidenciar sus debilidades y potencialidades en el contexto del Covid -19.

• Reconocer el grado de satisfacción de los públicos de Jamestown, para proponer estrategias que aporten al afianzamiento de su reputación y relaciones públicas.

ANTECEDENTES

ANTECEDENTES

Categorías

CATEGORIAS

• Comunicación Estratégica (Sandra Massoni, Daniela Bruno, Francisco Garrido)

• Comunicación Organizacional [ Comunicación interna y externa] (Fernando Martín, Alejandro Formanchuk, Martín González Frígoli, Mariluz Restrepo )

• Relaciones Públicas [Stakeholders] (Justo Villafañe, Paul Capriotti, James Gruning, Sara Margallón)

• Reputación (Justo Villafañe, James Gruning, Maria Muñoz)

Abordaje Metodológico

DISEÑO METODOLOGICO

Para esta investigación se recurrió a la aplicación de un enfoque metodológico de tipo mixto o triangular “es una combinación de dos o más teorías fuentes de datos o métodos de investigación en el estudio de un fenómeno singular.”(Denzin, 1970)

También se hizo uso de la etnografía virtual, la cual es una adaptación de la metodología etnográfica habitual, en dónde se traslada la aplicación de procesos investigativos a una realidad virtual."es decir una etnografía sobre internet y construida en internet que puede ser parcialmente concebida como una respuesta adaptativa y plenamente comprometida con las relaciones y conexiones y no tanto con la colocación a la hora de definir su objeto”(Hine,2004)

Hallazgos del entorno

H.O

HALLAZGOS

• Afectación por la pandemia.
• Abordajes periodísticos.
• Cambio de infraestructura y localización.
• Trabajos académicos en otras áreas de conocimiento.
• Normas y leyes: ley 1098 /2006 y ley 1620 de 2013.
• Identificación de stakeholders.
• Calificaciones en Internet (Google 4.3 ) (Facebook 4.3) y número de seguidores.
• Identificación de principales competidores. (Universidades, Colombo-americano, Manhattan, Linguii, Oxford, Native Town, Global Com. (Fuerte presencia de competidores en el área en la que está ubicado)

Gráfica de problemas

CORP: Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas.

Slogan: Comunicaciones avanzadas, para públicos que evolucionan.

PECO

Conclusiones

Reflexiones

• Desafios como investigadores y personas a causa del Covid-19.

• Transformaciones en los métodos de investigación.

• Adquirimos nuevos conocimientos en el campo de la comunicación estratégica y conocimos excelentes personas para el resto de nuestras vidas

Conclusiones

• Impacto por el Covid-19.

• Necesidad de lineamientos.

• Constante producción de contenido.

• Necesidad de géstiónar la comunicación.

• Lugar de interacción multicultural.

• Gestión de relaciones publicas y reputación.

• La planificación debe pensarse en 2 idiomas.

• Promover espacios de participación.

• Crisis económica su mayor desafío.

• Constante proceso de diagnostico.

Gracias por su atención

Thanks for your attention

Conclusiones de objetivos.

Objetivo General

Se lograron reconocer las dinámicas de comunicación que se desarrollaban en la organización en medio de la pandemia, dicho reconocimiento permitió diseñar un plan de comunicación con acciones estratégicas para ser aplicado en Jamestown Ibagué.

Objetivos Específicos.

Los tres Objetivos se cumplieron, sin embargo hay que dar continuidad al proceso de diagnostico. Sin embargo, se enfatiza en el hecho de que los procesos de diagnóstico en temas de comunicación siempre deben tener continuidad y nunca llegan a su fin, por lo que este documento sólo comprende la realidad comunicativa de la organización en un espacio temporal y espacial