Análisis de Costco Wholesale
Presentado por:
Alain Molina
Joaquín García
Katherine Alvarez
Katiana Escoto
Harold Blackhood
Agenda
- Introduction
- Company Background
- Planning
- Organization
- Leadership
- Control
- Conclusion
Introducción
Introduction
This project aims to analyze Costco Wholesale as an organization, its strategy, planning, organization, leadership, and control. The project will discuss internal and external factors taken into account for creating a strategic plan, their organizational chart and which are they key people to maintain the organizations running, their leadership styles and how it reflects the company’s mission, and how they control their process and quality.
Introduction
Company Background
- First location opened in 1975 under the name "Price Club" in an airplane hangar in San Diego.
- First Costco Warehouse location opened in 1983 in Seattle.
- Costco became the first company to grow from zero to $3 billion in sales in less than six years.
- When Costco and Price Club merged in 1993 to become PriceCostco, it had 206 locations generating $16 billion in annual sales.
- Its competitors with a similar business plan are : Sam's Club and BJ's.
Mission, Vision, & Objective
"To continually provide members with quality goods and services at the lowest possible prices”
“A place where efficient buying and operating practices give members access to unmatched savings.”
"Reward our stock holders"
"Keep costs down and pass the savings on to our members. "
Services
- Gas Station
- Food Court
- Hearing Aids
- Optical Department
- Pharmacy
- Tire Service Center
Services
Planning
Planificación
"The planning process identifies the goals or objectives to be achieved, formulates strategies to achieve them, arranges or creates the means required, and implements, directs, and monitors all steps in their proper sequence."
Strategy
Cost Leadership
"Strategy used by businesses to create a low cost of operation within their niche. The use of this strategy is primarily to gain an advantage over competitors by reducing operation costs below that of others in the same industry."
Internal
- Members
- Provide different types of services
- Offer very low prices on a limited selection of nationally branded and selected private label products. (Kirkland Signature)
- Producing high sales volume and rapid inventory turnover.
- Producing revenue from space rental
- Employees
External
- Buy the majority of the merchandise directly from manufactures.
- Demographics
- Locations
- Market
External
Organización
"La organización de una compañía es de la forma en que su equipo y recursos se colocan a cargo de resposabilidades de una forma estratégica para llegar a un objetivo. "
Organización
Ventajas y Desventajas
Ventajas
- Fácil implementación de políticas
- Visión unificada de metas
Desventajas
- Flexibilidad limitada en variación de políticas de acuerdo al país
Organigrama y Estrategia
El tener a todos los directores ejecutivos de distintos departamentos en el mismo nivel en la jerarquía organizacional, minimiza la discrepancia de ideas y metas entre departamentos, de esta forma dirigiendo la compañía en la misma dirección utilizando el apoyo interdepartamental.
Liderazgo
"La habilidad o proceso mediante el cual el líder de una empresa es capaz de influir en los demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las necesidad de la empresa "
Liderazgo
Tipo de Liderazgo
Liderazgo Transformacional
"Liderazgo que crea un cambio valioso y positivo en los seguidores. Un líder transformacional se centra en "transformar" a otros a ayudarse mutuamente, a cuidar por el bienestar de los demás y mirar la organización como un todo. En este mandato, el líder aumenta la motivación, la moral y el rendimiento de su grupo de seguidores."
Jim Sinegal & Liderazgo
- Buen trato a sus empleados para que ellos puedan brindar un buen servicio
- Utilizar su producto
- Ser accesible
- Tratar bien a sus empleados y colaboradores
- Actitud humilde
- Siempre escuchar a los demás
Jim Sinegal & Liderazgo
Ventajas & Desventajas
- Empleados poseen un grado de autonomía sobre sus trabajos, lo que los hace sentir como parte de algo más grande.
- Aumento de la productividad debido aumento de iniciativa de parte de trabajadores.
- Empleados bajo este estilo de liderazgo tienen más probabilidades de proporcionar comentarios constructivos sobre sus tareas que podrían conducir a proyectos de mejora de la productividad.
Ventajas & Desventajas
- Alto grado de autosuficiencia que los empleados deben tener para poder seguir avanzando todos los días sin que una persona les dicte constantemente qué hacer
Personas Claves
- Directores
- Gerentes
- Empleados
Personas Claves
Control
"Verificación de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertidos en el proceso realizado por los niveles directivos a través de mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos."
Control de Calidad
- Fecha de Caducidad
- Selección de Proveedores
- Control de Calidad de Parte de Proveedores
- Controles de Compra y Entrega
- Control de Gastos
Control de Calidad
Pasos del Control de Procesos
Grandes compañías como Costco utilizan metodologías como PDCA o DMAIC para el establecimiento de procesos de control.
1. Definir el proceso y sus pasos, diseñar el estándar.
2. Realizar el proceso y recopilar data de los resultados.
3. Verificar resultados y comparar el proceso real versus el diseñado.
4. Rediseñar el proceso para un mejor resultado basado en la data existente.
Tipos de Sistemas de Control
- Controles visuales - permiten ver que los pasos correctos se están realizando y de lo contrario, alertan de un potencial problema
- Procesos de control - establecer una serie de pasos en los que varias personas verifican que los pasos correctos se hayan llevado a cabo
- Controles Integrados- están integrados usualmente en máquinas o sistemas y no requieren que una persona preste atención adicional a ellos
Tipos de Sistemas de Control
Conclusión
Costco Wholesale es una compañía multinacional la cual ha crecido rápida y exitosamente gracias a su claro concepto y plan de negocios, de la mano de una excelente planificación estratégica. Su liderazgo y organigrama están profundamente basados en su misión y objetivos, de esta forma dirigiendo a la empresa linealmente hacia la misma meta.
Referencias
- Ethics Unwrapped - Beyond Business Ethics - UT Austin. (n.d.). Retrieved from http://ethicsunwrapped.utexas.edu/
- QuimiNet.com / e-Industria.com / Marketizer.com. (2018, March 10). QuimiNet.com - Información y negocios segundo a segundo. Retrieved from https://www.quiminet.com/
- (n.d.). Costco Wholesale. About Us. (n.d.). Recuperado el 10 de marzo de 2018, desde: https://www.costco.com/about.html
- (n.d.). Org Chart Costco Wholesale. (n.d.). Recuperado el 10 de marzo de 2018, desde: https://www.theofficialboard.com/org-chart/costco-wholesale
- Thompson, A. (6 de febrero, 2017). Costco Wholesale's Organizational Structure Analysis. Recuperado el 10 de marzo de 2018, desde: http://panmore.com/costco-wholesale-organizational-structure-analysis