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Présentation OPA BTS SAM
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Angélique FONTAINE
Optimisation des processus administratifs
Année 2021-2023
Présentation
Angélique FONTAINe
- 21 ans
- BTS SAM Enedis - Hazebrouck
- CFA Epid/Vauban
- Passionnée et pratique l'équitation
- Pratique de la musculation
Parcours
Professionnel
Personnel
- Bénévole à la ferme du chemin blanc
- Bénévole concours équitations
- Serveuse (coconut) 2020
- Manutention (Pomuni) 2021
- BTS SAM (Enedis)
sCOLAIRE
- Baccalauréat Gestion Administration
- BEP Gestion Administration
Entreprise
Entreprise privée de service publique,
Gestionnaire 95% du réseau,
Exploite, développe et modernise le réseau.
Service opérationnel de 28 salariés -> cheffe de pôle, tuteurs, managers, agents
Mes Tâches
Mes tâches sont :
- La gestion et le suivi du parc transformateurs,
- La gestion et le suivi du parc poteaux,
- La gestion et le suivi du parc véhicule,
- L'envoi et la réception du courrier,
- Le suivi des chèques forains,
- La gestion et la remise à niveau des formations,
- Le suivi du magasin
- La réception de livraison,
- Les commandes des EPI...
Fiche n°1
Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité :
Fiche 1 -> Mode opératoire pour accueillir les livreurs et les livreurs étrangers
- Problème de signalisation :
- Signalisation incorrecte,
- Manque d'affichage,
- Problème de communication :
- Améliorer les échanges,
- Améliorer l'anglais,
Fiche n°2
Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier :
Fiche n°2 -> Réorganisation du magasin
- Le manque d’utilisation systématique de l’application « e-stock » par les agents :
- Améliorer le suivi des stocks,
- Bonifier le budget alloué,
- Le rangement du magasin : le matériel s’entasse et nous manquons de place :
- Optimiser l'espace du magasin,
- Eviter les stockages inutiles,
Fiche n°3
Contribuer à la pérennisation des processus :
Fiche n°3 -> Remise à niveau et amélioration de la base de données du suivi des formations.
- Le fichier n'est pas exploitable :
- Refaire une base de données,
- Automatiser les dates de recyclage,
- Les formations ne sont pas à jour :
- Vérifier tous les dossiers agents,
- Elaborer des demandes de formation,
Fiche n°4
Rationaliser l’usage des ressources de l’entité :
Fiche n°4 -> Suivi des flux et du stock des transformateurs
- Réorganiser les zones du parc transformateurs :
- Eviter les erreurs lors des dépannages,
- Demande d'informations complémentaires
- Mise en place d'un tableau de suivi :
- Inventaire complet régulier,
- Amélioration du suivi et de la gestion des transformateurs