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BUSQUEDA TRAINING BOX
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Transcript
TIPS DE BÚSQUEDA
INICIAL
EXISTE MÁS DE UNA FORMA DE BUSCAR LINEAMIENTOS EN TRAINING BOX.
¿SABÍAS QUÉ?
ABORDAREMOS LAS DIFERENTES OPCIONES, LA DE USO MENOS FRECUENTE A LA DE USO MAS FRECUENTE
SI
PREÁMBULO
SABEMOS QUE POR ESTE ICONO DEBEREMOS ENTRAR PARA REALIZAR LA BÚSQUEDA DE LINEAMIENTOS
ESTE ES EL PANEL MEDIANTE EL CUAL ENCONTRAREMOS LAS DIFERENTES OPCIONES DE BÚSQUEDA
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VISTA POR AUTOR
NO ES RECIENTE Y NO PERMITE FILTRAR POR LA FECHA MÁS RECIENTE
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VISTA POR CATEGORÍA
¿SABÍAS QUÉ?
PUEDES ELEGIR EL CANAL AL CUAL PERTENECES
SIN EMBARGO
NOS PUEDE APARECER TEMAS GENERALES DE LINEAMIENTOS QUE APLICAN A TODOS LOS CANALES Y LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS QUE SON ESPECÍFICOS DEL CANAL
SU ORGANIZACIÓN COMIENZA CON LA FECHA MAS ANTIGUA SIN POSIBILIDAD DE FILTRAR POR LA FECHA MÁS RECIENTE
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VISTA POR FECHA
ESTA OPCIÓN ES MUY RECOMENDADA PARA REALIZAR LOS QUICES, PUES COMO SE HAN DADO CUENTA VERSAN SOBRE LOS LINEAMIENTOS MAS RECIENTES
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VISTA ALFABÉTICA
ESTA OPCIÓN ES LA QUE NOS PERMITE USAR LA PALABRA CLAVE
RECOMENDACIONES
NO USAR PALABRAS CLAVE
QUE LLEVEN TILDE PORQUE PUEDEN ESTAR CARGADOS CON O SIN TILDE
SI COLOCAS LA PALABRA INCOMPLETA, COMO “GUI” TRAERÁ AQUELLA INFORMACIÓN QUE CONTENGA ESTA SILABA
POR ESO TE RECOMENDAMOS ANOTAR LAS PALABRAS CLAVES QUE BRINDAMOS EN ENTRE TURNO
RECUERDA
QUE
EN ESTE DOCUMENTO PODREMOS ENCONTRAR INFORMACIÓN QUE PUEDE SER evaluada, POR LO TANTO, TAMBIÉN DEBE SER FUENTE DE CONSULTA
NO ESTA CARGADO EN PDF
MAPAS
MENTALES
EJERCICIOS
ANALIZA LOS SIGUIENTES CASOS, Y COLOCA EN PRÁCTICA LO APRENDIDO EN
¡VAMOS A PRACTICAR!
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Nos llega un Memorando Interno de Orden Secuencial de pago y al validar Trazabilidad identificamos que el causante se encuentra fallecido y no tiene reconocidos beneficiarios. ¿Dónde se puede encontrar la información para gestionar de forma correcta este radicado?
INSTRUCTIVO PARA CREACION DE SOP Y SNN V.16 – página 69 12. Orden secuencial de pagos
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Estoy gestionando un radicado en donde el ciudadano solicita estado de Trámite de una pensión Gracia, al revisar traza veo que está en etapa 130. Al validar la petición observo que me relaciona correo electrónico y dirección física, pero me indica que la respuesta se la envíe a la dirección física. Recuerdo que hay un lineamiento en el cual me indican que las respuestas se darán de manera prioritaria a correos electrónicos debido a la emergencia e inclusive debo informarle esto al ciudadano. ¿En qué lineamiento encuentro esa información?
LINEAMIENTO – PQRSFD DSIAC SIN ENVÍO DE CORRESPONDENCIA FÍSICA CERTIFICADA POR CONTINGENCIA (COVID-19) V.7 – página 3
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Me llega solicitud en que un ciudadano solicita constancia de ejecutoria del AA de reconocimiento pensional. ¿En dónde puedo encontrar la gestión a realizar?
“INSTRUCTIVO PARA GESTIONAR PQRSFD Y OTRAS COMUNICACIONES” V.15 – Anexo 9 - 1.1.1.2 Copias de Actos Administrativo con solicitud de Constancia de Ejecutoria en Materia Pensional, literal d.
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Solicitud en la que el ciudadano requiere una aclaración sobre el envío del comunicado que lo invita a acogerse a los acuerdos del Decreto 642 de 2020. ¿Dónde podemos encontrar la información para gestionar este radicado?
MATRIZ ESCALAMIENTO Y TRASLADO DE CORRESPONDENCIA DE ENTRADA V.161 – Tipología 478
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Ciudadano allega solicitud de pago de bono pensional. Sabemos que la Unidad no emite bonos pensionales, por lo cual vamos a informar esto al ciudadano. ¿Dónde encontramos esta información?
LINEAMIENTO – OFICIOS SALIDA Y FORMATOS COMUNICACIONES SALIDA EN DOCUMENTIC V.73 - 1.2 Back Gestión De Solicitudes.xlsx – Oficio # 1.2.21 Formato Bonos Pensionales
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¿Cuál es la forma correcta para radicar las solicitudes en FOPEP durante la contingencia? ¿En qué lineamiento puedo encontrar esa información?
LINEAMIENTO – RESPUESTA ENTIDADES PÚBLICAS O PRIVADAS QUE NO CUENTAN CON DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y DISPONEN DE PLATAFORMAS VIRTUALES COMO SEDE ELECTRÓNICAS PARA RADICAR
PQRSFD 3. Todos los traslados y respuestas a fopep se realizarán a través de la página web de esa entidad, en el link contáctenos PQRSFD para la radicación correspondiente. / www.fopep.gov.co opción contáctenos
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¿En que consiste el agendamiento por página web y en que horario se realiza? ¿En que lineamiento puedo encontrar esa información?
ATENCION A CIUDADANOS ASESORES FRONT CONTINGENCIA COVID 19 V. 2. "Página 1, parágrafo 1
Agendamiento al cual pueden acceder los ciudadanos desde la página WEB y la cual está habilitada en horario de 7:00 am a 4:00 pm de lunes a viernes en franjas de 20 minutos y con asesores disponibles en cada franja. En estos casos el asesor es quien llama al ciudadano para atender sus requerimientos. "
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¿Cuál es el valor del aporte estatal del programa del PAP y que condición deben cumplir los trabajadores con respecto al IBC? ¿En qué lineamiento puedo encontrar esa información?
PROGRAMAS DE APOYO AL EMPLEO FORMAL – MATERIAL DE APOYO.
$220.000, Por cada trabajador dependiente por el que hayan cotizado en los meses de abril, mayo y junio con un IBC¹ de 1-SMMLV hasta 1 millón de pesos.
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¿Cuál es el mecanismo principal y preferente para notificar actos administrativos no misionales, debe contar con autorización del interesado para proceder a realizar la notificación? ¿En qué lineamiento puedo encontrar esa información?
SUBPROCESO NOTIFICAR ACTOS ADMINISTRATIVOS PROCESOS NO MISIONALES V.2. Notificación electrónica (preferente), previa autorización del interesado.
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De acuerdo con el decreto 642, ¿cómo deben realizar las entidades públicas la convocatoria a los beneficiarios finales para celebrar acuerdos de pago?
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DECRETO 642 DE 2020 - MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO.
Dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrada en vigencia del presente Decreto, cada Entidad Estatal contactará directamente mediante comunicación oficial a los Beneficiarios Finales y/o apoderado. Sin perjuicio de lo anterior, la Entidad Estatal realizará, dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrada en vigencia de este Decreto, una invitación general a la ciudadanía, la cual deberá publicarse en la página web de la Entidad Estatal indicando, como mínimo, los requisitos anteriormente indicados con el objeto de invitarlos a celebrar acuerdos de pago.
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¿En materia pensional, cuando se entiende notificado un Acto Administrativo por aviso físico a la dirección de correspondencia? ¿En qué lineamiento puedo encontrar esa información?
SUBPROCESO NOTIFICAR ACTOS ADMINISTRATIVOS PENSIONALES V 9.0.
Sí transcurridos los 5 días hábiles después del envió la persona no comparece, se procederá a remitirle notificación por aviso físico a la dirección de correspondencia registrada y quedará notificado al día siguiente hábil de la entrega del aviso.
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