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Transcript

COMMUNICATION

GIRBAL LEO

CHAILLOU MEROUANE

VIGNIER MAXENCE

COMMUNICATION

GENERAL

DEFINITION : la communication est l'action de communiquer, de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a échange, de les mettrent en commun (ex : le dialogue)

ENTREPRISE

AU SEIN DE L'ENTREPRISE

RH

PREVENTEUR

PROFESSIONEL DE LA COMMUNICATION DE CRISE

CHEF D'ENTREPRISE

EXTERIEUR

RESEAUX SOCIAUX

MEDIAS

EXTERIEUR

SERVICES DE SECOURS

POPULATION

CRISE

MANIERE

CONCERNE

QUI

COMMUNICATION

POURQUOI

Concerne

Manière

Tout les acteurs exterieur

- médias

- population

- services de secours

Ne pas mentir

Pas trop d'information

Information sûr

Information claire

Pourquoi

Qui

Pour tenir au courant

Pour ne pas agiter la population inutilement

Pour ne pas créer de mouvement de panique

Pour contrer les fausses informations (réseaux sociaux par exemple)

Par soucis de transparence

Pas perte de clientèle, garder une bonne image de marque

Tout les acteurs interne

- RH

- préventeur

- chef d'établissement

- professionnel de la communication de crise

TOUT LES EMPLOYES NE PEUVENT PAS LEUR COMMUNIQUER

AU RISQUE DE DONNER DE FAUSSES INFORMATIONS

LES MEDIAS

L'entreprise peut à sa volonté prévoir un personnel formé qui s'occupera de la communication

ELEVAGE D'ALLIGATORS

SAC A MAIN

CAS CONCRET

RUMEURS SUR LES RESEAUX SOCIAUX

PERTE DE L'HEGERIE DE LA MARQUE

BAISSE DES VENTES

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