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GIRBAL LEO
CHAILLOU MEROUANE
VIGNIER MAXENCE
DEFINITION : la communication est l'action de communiquer, de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a échange, de les mettrent en commun (ex : le dialogue)
RH
PREVENTEUR
PROFESSIONEL DE LA COMMUNICATION DE CRISE
CHEF D'ENTREPRISE
RESEAUX SOCIAUX
MEDIAS
SERVICES DE SECOURS
POPULATION
MANIERE
CONCERNE
QUI
POURQUOI
Concerne
Manière
Tout les acteurs exterieur
- médias
- population
- services de secours
Ne pas mentir
Pas trop d'information
Information sûr
Information claire
Pourquoi
Qui
Pour tenir au courant
Pour ne pas agiter la population inutilement
Pour ne pas créer de mouvement de panique
Pour contrer les fausses informations (réseaux sociaux par exemple)
Par soucis de transparence
Pas perte de clientèle, garder une bonne image de marque
Tout les acteurs interne
- RH
- préventeur
- chef d'établissement
- professionnel de la communication de crise
L'entreprise peut à sa volonté prévoir un personnel formé qui s'occupera de la communication
SAC A MAIN
RUMEURS SUR LES RESEAUX SOCIAUX
PERTE DE L'HEGERIE DE LA MARQUE
BAISSE DES VENTES