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Presentación Resultados
3
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Introducción
Introducción
“La comunicación efectiva comienza con la escucha”
Robert Gately, escritor.
Comunicación
Canales:
- Comunicación formal: correo electrónico,llamadas
y reuniones 98%
- Comunicación informal: whatsapp 35%
- Se requiere protocolos de uso de todos las canales para no crear confusión.
- A pesar de que el correo electrónico es el canal más utilizado, muchas veces no es contestado 85%
Obstaculos:
- Hay una carencia de estructura comunicacional sobre procesos, flujos, canales y mensajes definidos para cada público. 75%
- Existen dificultades en la comunicación entre el área administrativa y el área académica 80%
- Procesos burocráticos 75%
- Rumores y chismes 80%
Mensaje:
- Se requiere mayor información sobre la gestión académica, logros universitarios, posicionamiento de la Universidad en el ámbito académico y sobre el proceso de acreditación 85%
- Falta retroalimentación a los mensajes enviados 80%
- Existe poca comunicación ascendente
- Se requieren manuales de procedimientos de comunicación
Cultura
Organizacional
Cultura
Estructura
Formal
Identificación con la universidad del 77,2%
Procesos
Se percibe un exceso de burocracia
Comportamiento
Creencias y valores concientes
- Valores más practicados
- Responsabilidad
- Puntualidad
- Excelencia
Valores menos practicados
- Integridad
- Solidaridad
Liderazgo
Supuestos organizacionales inconcientes
Los líderes deben preocuparse por mi bienestar, comunicar y conducir los procesos
Cultura
Estructura
Formal
Identificación con la universidad del 77,2%
Procesos
Se percibe un exceso de burocracia
Comportamiento
Creencias y valores concientes
- Valores más practicados
- Responsabilidad
- Puntualidad
- Excelencia
Valores menos practicados
- Integridad
- Solidaridad
Liderazgo
Supuestos organizacionales inconcientes
Los líderes deben preocuparse por mi bienestar, comunicar y conducir los procesos
Liderazgo
Entorno Motivador:
- Logran crear entorno motivador 73,7%
Contribución al desarrollo de sus colaboradores:
- Logran compromiso para alcanzar objetivos 71,9%
- Se enfocan en el desarrollo de personas 66,3%
Promover el diálogo:
- Comunican objetivos y resultados de la universidad 72,2 %
- Comunican aspectos relevantes que ocurren en la universidad 67,1%
- Comunican objetivos y resultados del área 63%
Estrategia
de
Comunicación
Estrategia 2018
Objetivo #1
Objetivo #2
Diseñar políticas de comunicación interna que apoyen una comunicación efectiva
Fortalecer la comunicación interna a través de nuevos canales
Objetivo #3
Objetivo #4
Fortalecer la Identificación Institucional del personal de la UISEK
Fomentar y fortalecer las relaciones inter-áreas para promover el trabajo de equipo y el servicio al cliente interno
Última
Pieza
La comunicación es una habilidad que puedes aprender. Es como montar en una bicicleta o teclear. Si estas dispuesto a trabajarlo, puedes mejorar rápidamente la calidad de cada parte de tu vida.
Brian Tracy.