Untitled presentation

TÌNH HUỐNG SỐ 3

Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên – Chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh

Công ty Samsung Vina cần:

•Bảo đảm và chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ theo tiêu chuẩn do pháp luật quy định hoặc tiêu chuẩn đã đăng ký hoặc công bố”;

•Phải chịu trách nhiệm về chất lượng, tính hợp pháp của hàng hoá, dịch vụ mà mình kinh doanh.

Công ty Samsung Vina là phía nhập khẩu Galaxy Note 7 để phân phối tại Việt Nam nên còn có nghĩa vụ :

•“Chịu trách nhiệm về chất lượng và ghi nhãn hàng hóa theo quy định của pháp luật đối với hàng hóa do mình nhập khẩu".

Người mua và sử dụng sản phẩm Galaxy Note 7 cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tổ chức

Mặc dù chưa xảy ra trường hợp phát nổ nào của Samsung Galaxy Note 7 ở Việt Nam nhưng những người tiêu dùng sản phẩm này tại đây vẫn cần được bảo đảm về tính mạng và sức khoẻ trước nguy cơ nguy hiểm đến từ loại hàng hoá khuyết tật này, phải được Công ty Samsung Vina thực hiện trách nhiệm bảo đảm chất lượng hàng hoá và thu hồi Samsung Galaxy Note 7 khi phát hiện khuyết tật của sản phẩm này

ĐỐI TƯỢNG:

điện thoại Samsung Galaxy Note 7

và thuộc trường hợp hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật.

Theo quy định tại khoản 3 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 thì điện thoại Note 7 được xác định là hàng hóa khuyết tật

Sản phẩm điện thoại Galaxy Note 7 có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng

Vi phạm điều cấm tại K8 Đ10 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:

“Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ không bảo đảm chất lượng gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng”

Công ty Samsung Vina đã nhập khẩu và phân phối mặt hàng Samsung Galaxy Note 7 không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, có khuyết tật về pin ở bên trong điện thoại dẫn tới hiện tượng phát nổ.

Đây được coi là hàng hoá có khuyết tật không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng, kể cả trường hợp hàng hóa đó được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn hoặc quy chuẩn kỹ thuật hiện hành nhưng chưa phát hiện được khuyết tật tại thời điểm hàng hóa được cung cấp cho người tiêu dùng

Tổng số sản phẩm đã thu hồi là 12.140 sản phẩm

Chiếm trên 96% tổng sản phẩm liên quan

Công ty Samsung Vina vi phạm trách nhiệm:

“Thực hiện việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật đúng nội dung đã thông báo công khai và chịu các chi phí phát sinh trong quá trình thu hồi"

493 sản phẩm chưa được thu hồi

Mức xử phạt đối với Công ty Samsung Vina

Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng đối với thương nhân sản xuất, nhập khẩu hàng hóa có khuyết tật có một trong các hành vi vi phạm sau đây:

b) Không thực hiện đúng việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật theo nội dung đã thông báo công khai hoặc không thanh toán các chi phí phát sinh trong quá trình thu hồi” (Điều 76 Nghị định 185/2013/NĐ-CP).

Về trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật (Điều 22 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng):

1. Kịp thời tiến hành mọi biện pháp cần thiết để ngừng việc cung cấp hàng hóa có khuyết tật trên thị trường

2. Thông báo công khai về hàng hóa có khuyết tật và việc thu hồi hàng hóa đó

3. Thực hiện việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật đúng nội dung đã thông báo công khai và chịu các chi phí phát sinh trong quá trình thu hồi

4. Báo cáo kết quả cho cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấp tỉnh

Về trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra

Hàn Quốc

Hoa Kỳ

Trung Quốc

Việt Nam

Tại Việt Nam chưa xảy ra vụ nổ liên quan đến Galaxy Note 7 nào, do vậy, trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra không áp dụng đối với Công ty Samsung Vina (Đ.23 LBVQLNTD)