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2° Trimestre 2020
42
Transcript
2° Trimestre 2020
#7.827 reclamos
Informe reclamos
Reclamos ingresados
Canales de ingreso
Reclamos por productos
Principales motivos
Reclamos ingresados comparativo 2Q 2020 (#7.827) VS 2Q 2019 (#15.663)
2°Q 2020 vs 2°Q 2019
Reclamos ingresados comparativo 2Q 2020 (#7.827) VS 1Q 2020 (#11.122)
2°Q 2020 vs 1°Q 2020
Regiones / Segmentos
BS. AS.
CABA
C. T. S. FE
M. N. S. JUAN
S. LUIS
Resolución
General
Minorista
Empresa
Segmento
Segmentos
E&P
Reclamos / clientes
Renta Masiva
Reclamos / clientes
Identite
Reclamos / clientes
Previsional
Reclamos / clientes
Indicadores riesgos
Indicadores Riesgos
Reclamos Beneficios
Beneficios
Reclamos de clientes activos
Clientes activos
Resolución de reclamos
Sla
Intereses compensatorios
Intereses compensatorios
Club de puntos
Anticuación
Pusf
Protección Usuario Servicios Financieros
1° parte
2° parte
3° parte
4° parte
Quejas
Informe monetario
Monetario
Total de Reclamos # 3.018 Devolución Total $ 5.858.782 U$S 10.728
Principales motivos
Reclamos Banca Minorista Monetarios por Principales Productos
Principales productos
Reclamos Banca Minorista Monetarios por Región
Región
Defensa del consumidor
Defco
Principales motivos
Devolución
Región
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