cadena cliente-proveedor

– Los resultados en cuanto a la calidad, el coste y los tiempos a acordar según las necesidades de los clientes.

– Las acciones se deben realizar conjuntamente para lograr una mejora continua de la calidad del proceso, y por consiguiente, del producto o servicio en cuestión.

Diez principios de calidad para la relación entre cliente y proveedor:

1-El comprador y el proveedor son absolutamente responsables de aplicar el control de calidad correspondiente durante todo el proceso.

2-Ambas partes son independientes entre sí y ambos deben respetar esa independencia

3-El comprador debe dar una información precisa y adecuada sobre sus necesidades exactas y lo que quiere que el proveedor le entregue.

4-El contrato entre ambas partes debe tener en cuenta la calidad, la cantidad, el precio, las condiciones de entrega y la forma de pago correspondientes.

5-El proveedor tiene que garantizar una calidad que satisfaga al cliente, que esté certificada con datos.

6-Clientes y proveedores han de acordar previamente los sistemas de control, evaluación y testeo.

7-El acuerdo entre ambas partes debe incluir los procedimientos a abordar en caso de posibles discrepancias en el proceso.

8-Ambas partes deben intercambiarse la información que sea necesaria para poder garantizar un control de calidad exitoso.

9-Proveedores y clientes han de llevar un control de todas las actividades del proceso: pedidos, planificación de la producción e inventarios, trabajos y procesos, de forma que la relación se lleve a cabo de forma satisfactoria.

10-Ambas partes deben tener en cuenta siempre los intereses del consumidor final.

Tipos

Distinguimos dos tipos de cadena cliente-proveedor:

– La cadena cliente – proveedor externa: es la que forman el Proveedor- Organización- Cliente. La organización puede ser cliente o proveedor, dependiendo de si recibe o suministra el producto.

– La cadena cliente-proveedor interna: es la que está formada por las distintas actividades de la organización. Cada una genera un resultado que a su vez lleva al empezar la actividad siguiente, y así de forma sucesiva.

Las partes

Las partes involucradas en la cadena son los proveedores y los clientes.

Proveedores

Es la persona natural o jurídica que suministra a las organizaciones con los recursos necesarios para que estas puedan llevar a cabo

Clientes

Son las personas físicas o jurídicas que reciben un bien o servicio a cambio del pago correspondiente

Cadena

proveerdor-fabricante-cliente

CLIENTE

PROVEEDOR

JIT

El sistema Just In Time (JIT), creado por Toyota en la década de 1970, surge del esfuerzo por mejorar la calidad de los productos y lograr mayor eficiencia.

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"Just in time" (JIT), significa "Justo a tiempo", es un sistema que rompe con el paradigma de mantener grandes niveles de inventario.

1.Poner en evidencia los problemas fundamentales.

Una manera de ver ello es a través de la analogía del río de las existencias. El nivel del río representa las existencias y las operaciones de la empresa se visualizan como un barco que navega por el mismo. Cuando una empresa intenta bajar el nivel del río (o sea reducir el nivel de sus existencias) descubre rocas, es decir, problemas.

2. Eliminar despilfarros.

Eliminar despilfarros implica eliminar todas las actividades que no añaden valor al producto (la inspección, el transporte, el almacenaje, la preparación, entre otros.) con lo que se reduce costos, mejora la calidad, reduce los plazos de fabricación y aumenta el nivel de servicio al cliente.

3. Buscar la simplicidad.

El JIT pone mucho énfasis en la búsqueda de la simplicidad, basándose en el hecho de que es muy probable que los enfoques simples conlleven una gestión más eficaz. El primer tramo del camino hacia la simplicidad cubre 2 zonas:

• Flujo de material

• Control de estas líneas de flujo

Un enfoque simple respecto al flujo de material es eliminar las rutas complejas y buscar líneas de flujo más directas, si es posible unidireccionales

4. Diseñar sistemas para identificar problemas.

Con los sistemas de arrastre / kanban se sacan los problemas a la luz. Otro ejemplo es eluso del control de calidad estadístico que ayuda a identificar la fuente del problema.Con el JIT cualquier sistema que identifique los problemas se considera beneficioso ycualquier sistema que los enmascare, perjudicial