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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
Servientrega Historia
Servientrega se crea el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero, quienes visualizan la oportunidad de mejorar la prestación del servicio de transporte de sobres y paquetes. Con 17.500 pesos que logran reunir de los beneficios percibidos como colaboradores en empresas de transporte, constituyen el capital inicial de la empresa.
SERVIENTREGA S.A. es una empresa que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones, pionera y líder en el sector dentro del mercado colombiano. Fue constituida jurídicamente el 29 de noviembre de 1982 gracias a los esfuerzos de sus socios y fundadores. El desarrollo y crecimiento de Servientrega se ha fundamentado en un modelo Estratégico Quinquenal el cual se describe a continuación.
Operan los primeros Clientes representados en empresas de carga, autopartes y agencias aduaneras para los destinos de Cali y Buenaventura expandiéndose rápidamente a Barranquilla, Bucaramanga, Medellín y Cartagena.
1988 – 1992
POSICIONAMIENTO
¿Sabe usted qué es Servientrega?, seguida por la respuesta “Servientrega es…entrega segura” frase que se constituyó en el slogan de la Compañía y en uno de los valores más importantes de la marca.
Operan los primeros Clientes representados en empresas de carga, autopartes y agencias aduaneras para los destinos de Cali y Buenaventura expandiéndose rápidamente a Barranquilla, Bucaramanga, Medellín y Cartagena.
Operan los primeros Clientes representados en empresas de carga, autopartes y agencias aduaneras para los destinos de Cali y Buenaventura expandiéndose rápidamente a Barranquilla, Bucaramanga, Medellín y Cartagena.
1993 – 1997
DIVERSIFICACIÓN
El talante emprendedor y la mente innovadora de los hermanos Guerrero Hernández engendran la creación de nuevas empresas: Servientrega Worldwide, CVLogistics, Efecty, Dimonex, Global Management, Timón, Red interactiva y Totalseguros.
Operan los primeros Clientes representados en empresas de carga, autopartes y agencias aduaneras para los destinos de Cali y Buenaventura expandiéndose rápidamente a Barranquilla, Bucaramanga, Medellín y Cartagena.
1998 – 2002
CONSOLIDACIÒN
Se estructura la solución de Micromercado orientada al manejo de la logística promocional, se crean los “Centros de Soluciones In Company” ubicados en las oficinas y centros de producción de los Clientes
Operan los primeros Clientes representados en empresas de carga, autopartes y agencias aduaneras para los destinos de Cali y Buenaventura expandiéndose rápidamente a Barranquilla, Bucaramanga, Medellín y Cartagena.
2003 – 2007
INTEGRACIÓN
Servientrega afianza sus valores de marca: seguridad, compromiso, cercanía, integralidad y globalidad.
Operan los primeros Clientes representados en empresas de carga, autopartes y agencias aduaneras para los destinos de Cali y Buenaventura expandiéndose rápidamente a Barranquilla, Bucaramanga, Medellín y Cartagena.
2008 – 2017
SUSTENTABILIDAD
La Sustentabilidad enmarcada en Crecimiento Económico para consolidar modelos de productividad a partir de la autogeneración de recursos.
La Sustentabilidad basada en la Equidad Social orientada a elevar el nivel de satisfacción de los grupos de interés, partiendo que la responsabilidad social empieza en casa.
La Sustentabilidad con Enfoque Ambiental buscando mitigar la huella de carbono, haciendo más limpios los procesos, para reducir el impacto al medio ambiente, haciendo eco al color de su marca y la estrategia “dejando huella verde”.
MISIÓN
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de sus Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de sus Líderes de Acción y el sentido de compromiso con su familia y el País.
Principios corporativos
● La fe en Dios da sentido y valor a la vida.
● El cumplimiento de la ley garantiza nuestra estabilidad.
● El diálogo fundamentado en la razón, es el único medio para disipar las diferencias.
● Las diferencias sociales, políticas, económicas, culturales, religiosas de género y raciales no Constituyen desigualdad.
● El trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.
● El sentido común y la lógica permiten la innovación, productividad y competitividad. ● El corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo. ● Oportunidad, confiabilidad, seguridad y sensibilidad son nuestra razón de ser en el servicio
● La competencia nos renueva día a día y nos hace grandes, entre los grandes. ● Actuando con lealtad, honestidad y respeto, contribuimos a la construcción de una sociedad Digna y en paz.
VISIÓN Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
Su Infraestructura cuenta con una flota terrestre de más de 2.000 vehículos, al igual con una flota de aviones propia que les permite llegar a donde sus clientes necesiten.
Centros Internacionales de Logística
47.000 m2 en los más modernos Centros Internacionales de Logística con altos niveles de efectividad en nuestras operaciones garantizándole un óptimo servicio
Cuentan con infraestructura satelital (GPS) para ofrecerle mayor seguridad.
¿Cree que las políticas de la empresa
son consecuentes con el tipo de mercado
al que pertenece?
Servientrega siempre buscara la satisfacion del cliente, cumplir a cabalidad las necesidades cumpliento con una politica integral y una politica vial, importante para el sector en que desarrolla sus labores.
¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo de los
productos o servicios que esta produce?
Desde su fundacion servientrega aplico constancia a su labor. Hizo clientes conformes que buscaban que sus envias llegaran a sus destinatarios en el menor tiempo posible, su primera estrategia sin tener algo confomado fue prometer a sus clientes llegar a buenaventura en 24 horas y no tener que esperar ca reunir una gran cantidad de paquetes para poder realizar el envio a esta ciudad. A raiz de eso de siempre buscar el bienestar de sus clientes son la empresa que son hoy, no solo una empresa de correspondencia, si no un gran operador logistico a nivel internacional.
¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación de la empresa?
Servientrega tiene sus objetivos y planes estratégicos de la organización muy establecidos, proponeria seguir innovando constantemente con nuevoas tecnicas en sus envios, sistematización para el control y seguimiento de los productosen almacenaje, gestión de servicio, capacitaciones periodicas al personal humano para lograr experiencia, eficiencia y compromiso con el trabajo, mejorar los procesos para reducir costos operacionales, con ayuda y el aprovechamiento al máximo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e internacionales?
Antes de todo seria tener la confianza y las ganas de comenzar un pequeño proyecto que hoy es un potencial .
Si utilizarían las mismas estrategias ya q ilos resultados y metas propuestas son favorables, y adicionaríamos estrategias para los mercados internacionales con un previo estudio de mercado al país donde se pretenda comercializar nuestros productos, analizando canales de distribución, las diferentes normas y trámites de exportación.