CRM

Aplicación:

Una estrategia de negocios que tiene como último fin conocer a los clientes en función a lo que nos han contado, para darle lo que desea, de la forma que lo desea, de modo que ni piense en irse a la competencia.

CRM más antiguo

Ella conoce MUY BIEN a todos sus clientes

Los productos que compran.

Las fechas de sus cumpleaños.

Los nombres de sus hijos.

El lugar donde viven.

Ella USA ESE CONOCIEMIENTO para relacionarse con sus clientes

A quienes le ofrece nuevos productos.

A quienes les da crédito.

A quienes invita a su tienda y les da un trato especial

https://es.slideshare.net/hbrunetta/si-pap-noel-utilizara-crm

CLIENTE ES LO MAS IMPORTANTE

IMPLEMENTA CRM EN TU HOGAR

La madre del hogar decide implementar un crm para mejorar las relaciones y funciones son sus clientes que son PAPÁ - HIJO - HIJA

¿Qué acciones de Marketing hacemos?

Algunas de nuestras acciones de Marketing.

• Segmentación profunda de Clientes – Empresas.
• Automatización de acciones de Marketing.
• Campañas eficientes - envíos especiales - promociones - ejemplares digitales.
• Generación y asignación de leads o prospectos a equipo comercial.

¿Cuál es nuestro proceso de ventas?

¿Qué podemos hacer en nuestro proceso de ventas?

• Venta activa – No reactiva.
• Eliminación de reportería manual, envío automático programado.
• Fichas únicas de registro Online clientes - empresas - negocios.
• Capacidad de respuesta inmediata.
• Enfoque de acciones, seguimiento a tareas – reuniones -productividad.
• Automatización etapas de Ventas.
• Revisar la evolución online de los ejecutivos de venta.

¿Cuáles son las politicas de Post- Venta?

Lo que podemos hacer con un CRM

• Aumento del índice de fidelización de los clientes.
• Medición de satisfacción del cliente.
• Crea sostenibilidad en la fuerza de ventas.
• Listas Segmentadas para personalización de información.

1.- Vamos a crear nuestro buyer persona

2.- Vamos a crear nuestro proceso de ventas