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SEMANA 3:ALOJAMIENTO (HABITACIONES)
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UNIDAD EDUCATIVA TÉCNICO DE PERNALES
Docente: Ing. Paola Casares
HABITACIONES
- Innumerables tipos de habitaciones y suites en hoteles de todo el mundo.
- Se puede atender a cualquier tamaño de grupo y la mayoría de las preferencias.
- Los precios se pueden ajustar dependiendo de la ocupación, la época del año y otros factores
INDIVIDUAL
- Una habitación asignada a una persona.
- Puede tener una o más camas.
TIPOS DE HABITACIONES
DOBLE
- Una habitación asignada a dos personas.
- Puede tener una o más camas.
TRIPLE
- Una habitación asignada a tres personas.
- Puede tener dos o más camas.
QUAD
- Una sala asignada a cuatro personas.
- Puede tener dos o más camas.
QUEEN
- Una habitación con una cama de matrimonio.
- Puede ser ocupado por una o más personas.
KING
- Una habitación con una cama king-size.
- Puede ser ocupado por una o más personas.
TWIN
- Una habitación con dos camas.
- Puede ser ocupado por una o más personas.
DOBLE-DOBLE
- Una habitación con dos camas dobles (o tal vez queen).
- Puede ser ocupado por una o más personas.
ESTUDIO
- Una habitación con una cama de estudio, un sofá que se puede convertir en una cama.
- También puede tener una cama adicional.
tiempos de arreglos
NORMAS GENERALES EN EL SERVICIO DE H.
No entrar nunca en la habitación del cliente sin haber llamado antes a la puerta, incluso en el caso de que creamos que el cliente no se encuentra en la habitación.
Cerciorarnos antes de proceder a realizar el servicio de que no falta ningún elemento del mismo, y que todo, atiende a lo solicitado por el cliente.
Cualquier desajuste en este sentido, implica más tiempo de solucionarlo.
Antes de retirarnos de la habitación, asegurarnos que el servicio solicitado haya quedado bien realizado,
Para ello, hay que solicitar al cliente a que verifique el servicio: ya sea cambio de toallas, cambio de muebles, limpieza, etc.
No adoptar actitud de asombro ante la presentación del cliente o de la habitación.
Mantener siempre la discreción.
asignación de trabajo
Revisar el Manual de procedimientos Departamento de Ama de llaves en su pág. 5, el tema Asignación de trabajo para las camareras, en el siguiente enlace:
https://cutt.ly/0yBlZ0U
ACTIVIDADES A REALIZAR
- Elabora un cuadro sinóptico con los tipos de habitaciones.
- Elabora un matriz con las características de las diferentes habitaciones.
- Realiza una síntesis de 10 líneas del tema Asignación de trabajo para las camareras.