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Benchmarking
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Transcript
Benchmarking
Benchmarking
Avaliação
"O processo contínuo de medirmos e compararmos os nossos produtos, serviços e práticas...
Anos 70
benchmark
referência
Comparação
com os mais fortes concorrentes ou com as empresas reconhecidas como líderes da industria”.
estratégia utilizada para estabelecer parâmetros acerca de um produto de forma a valorizá-lo
Crescimento
Conceito
Tipos de benchmarking
Tipos
- Interno;
- Competitivo ou Concorrencial;
- Funcional;
- Estratégico.
Interno
Benchmarking Interno
- É o mais utilizado;
- Praticado dentro de uma corporação.
- Extremamente limitado.
- É o mais simples;
- Fácil acesso à informação necessária;
- Inpulciona o autoconhecimento.
Benchmarking Competitivo
- Consiste em analisar as práticas da concorrência;
- Tem como principal objetivo a superação dos adversários.
Competitivo
- Implica a comparação direta de produtos, serviços, processos ou métodos;
- Resulta em melhorias significativas no modo de operação por parte do elo mais fraco que o conduzem ao topo.
- É o mais difícil;
- Dificuldade em encontrar empresas dispostas a partilhar os seus dados confidenciais.
Funcional
Benchmarking Funcional
- Praticado entre empresas de diferentes setores;
- Comparação de atividades de diferentes mercados.
- Necessidade de adaptação.
- Partilha de informação;
- Melhorias radicais.
Benchmarking Estratégico
- É o mais radical;
- Estudo das mais variadas funções em setores não relacionados.
Estratégico
- Consegue obter os melhores resultados;
- Leva à inovação.
- Elevada complexidade;
- Custo
Processo de Implementação
Implementar
Pesquisa Concorrencial
Benchmarking vs Pesquisa Concorrencial
Benefícios
- Introdução de novos conceitos;
- Autoconhecimento;
- Identificação de áreas de melhoria;
- Estabelecer objetivos;
- Aprender com os melhores.
Benefícios
Casos
Práticos
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