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Cargo Estratégico
Cargo estratégico: Gerente de Ventas
- Nombre del cargo: Gerente de Ventas
- Dependencia: Gerente General
- Objetivos del cargo: Generar mayores utilidades a la empresa (mantener y aumentar), a través de la generación de estrategias.
- Funciones: Preparar planes y presupuestos de ventas
- Establecer metas y objetivos
- Calcular la demanda y pronosticar las ventas
- Compensación y motivación
- Toma de decisiones finales (luego del reclutamiento)
- Requisitos:
- Estudios: Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas (con especialización).
- Años de experiencia: 7 años (mínimo)
- Competencias técnicas: Inglés avanzado, Portugués intermedio.
- Habilidades blandas: Aptitudes para dirigir y para el liderazgo, diplomático, habilidades comunicativas e interpersonales.
- Supervisión directa: Subgerente
- Supervisión indirecta: Vendedores, agentes telefónicos.
Cargo Táctico
Cargo táctico: Subgerente de Marketing
- Nombre del cargo: Subgerente de Marketing
- Dependencia: Gerente de Ventas
- Objetivos del cargo: Planificar, implementar y coordinar acciones de captación, retención y fidelización de clientes, analizando el comportamiento del consumo.
- Funciones: Diseñar el plan de Marketing
- Gestión de RRSS
- Administración del equipo de diseño y marketing
- Requisitos:
- Estudios: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Marketing, Ingeniería Comercial.
- Años de experiencia: 4 años (mínimo)
- Competencias técnicas: Inglés intermedio, Portugués intermedio; Diplomado en Marketing.
- Habilidades blandas: Iniciativa y proactividad, capacidad de influir sobre las personas, trabajo en equipo.
- Supervisión directa: agentes de marketing (equipo de marketing)
- Supervisión indirecta: Vendedores, promotores.
Cargo Operativo
Cargo Operativo: Agente Telefónico
- Nombre del cargo: Agente telefónico (atención al cliente)
- Dependencia: Supervisor de Agentes (Call Center).
- Objetivos del cargo: Solucionar los problemas de los clientes de forma telefónica.
- Funciones: Entrega de información
- Solución de reclamos
- Transferir a servicio técnico/ compras y ventas telefónicas.
- Requisitos:
- Estudios: Cuarto Medio realizado
- Años de experiencia: Experiencia en atención al cliente/ sin experiencia.
- Competencias técnicas: Computación
- Habilidades blandas: habilidades comunicativas, habilidad de trabajar bajo presión, paciencia y empatía, actitud positiva, capacidad de autocontrol, agilidad, diligente y resolutivo.
- Supervisión directa: no ejerce.
- Supervisión indirecta: no ejerce.
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