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Investigación de MKT
Investigación de marketing de información de mercados
Función de la investigación de marketing
Es necesaria antes de que un producto sea introducido en el mercado y, de manera regular, durante toda la vida de ese producto.
Función de la investigación de marketing
Usos de la investigación de marketing
Usos de la investigación de marketing
Considere algunos de los problemas de marketing que se investigan con frecuencia:
- Los mercados y los segmentos de mercado. La investigación se utiliza entonces para aclarar la necesidad, identificar y describir con exactitud quién la tiene y determinar su fuerza en diversos segmentos.
- Mezcla de marketing. La existencia de una necesidad, no siempre queda clara la forma que debe tomar un producto para satisfacerla, a qué precio se venderá, cómo debe informarse a los prospectos de su existencia, o de qué manera debe distribuirse.
- Competencia. Averiguar lo que los competidores actuales y potenciales están haciendo y la forma en que esto afectaría la estrategia de una firma.
- Expectativas y satisfacción. Es importante saber qué esperan los consumidores, en qué influye lo que los mercadólogos han prometido en sus anuncios y en qué medida se cumple con esas expectativas.
¿Qué es una investigación de marketing?
¿Qué es una investigación de marketing?
Es el desarrollo, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de marketing.
Esta definición tiene dos implicaciones importantes:
La investigación tiene una función en las tres fases del proceso administrativo del marketing: la planeación, la implantación y la evaluación.
Reconoce la responsabilidad del investigador en el desarrollo de la información, lo cual incluye definir problemas, reunir y analizar datos, interpretar resultados y presentar la información de manera útil para los administradores.
Sistema de información
de marketing (SIM)
Un procedimiento operativo organizado para generar, analizar, diseminar, almacenar y recuperar información, para su uso en las decisiones de marketing.
El SIM ideal:
- Incluye datos en tiempo real.
- Genera informes regulares y estudios reiterados conforme se requieran.
El SIM ideal:
- Analiza los datos utilizando análisis estadísticos y modelos matemáticos que representan al mundo real.
- Integra datos viejos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias.
Estructura y función de un SIM
Estructura y función de un SIM
SIM
Sistema de procedimientos para los datos:
Solicitar información
- Reunión
- Recuperación
- Análisis
- Diseminación
- Almacenamiento
GERENTE DE MARKETING
Informes reguladores y conforme a especificaciones
Diseño de un sistema de información de marketing
Diseño de un sistema de información de marketing
Un SIM bien diseñado puede proporcionar un flujo continuo de esta informaciónpara la toma de decisiones.
Lo bien que funcione un SIM depende de tres factores:
La naturaleza y calidad de los datos disponibles.
Las formas en que los datos se procesan y presentan para proveer información útil.
La capacidad de los operadores del SIM y de los gerentes que utilizan sus resultados para trabajar en conjunto.
Sistemas globales de información de marketing
Las organizaciones internacionales de dirección centralizada tienen que estar informadas de lo que ocurre en el mundo.
Sistemas globales de información de marketing
Procedimiento de investigación de marketing
Definir el objetivo
Efectuar el análisis situacional
Hacer una investigación informal
NO
¿Se requiere más estudio?
Terminar el proyecto e informar los resultados
SI
Planear y llevar a cabo una investigación formal
Analizar los datos e informar los resultados
Dar seguimiento