Lasten- und Pflichtenheft

Einführung/Vorstellung des Lastenheftes

Ist-Zustand/

Ausgangslage

Ist-Zustand/ Ausgangslage

• die Ausgangslage schildert die Beschreibung des Ist-Zustandes im Geschäftsbereich
• z.B.

Bei einer Anwendung im IT-Bereich wird aufgelistet, wie viele Mitarbeiter mit einer Anwendung arbeiten, wie hoch die Anzahl der Einträge ist oder wie viele Kundenanfragen in einer bestimmten Zeiteinheit bearbeitet werden

Soll-Zustand/ Zielsetzung

Soll-Zustand/ Zielsetzung

• in der Zielsetzung werden die Erwartungen des Unternehmens hinsichtlich des Projekts formuliert
• was soll die neue Anwendung künftig leisten, sollen Einsparpotentiale erreicht werden, sind mögliche Themen, mit denen sich der Punkt Zielsetzung beschäftigt
• praktischerweise sollte die Zielsetzung so genau wie möglich sein, auch wenn sie meist am Anfang des Projekts allgemein formuliert ist
• ist sich ein Unternehmen bei der Erstellung eines Lastenheftes noch nicht sicher, welche genauen Ziele verfolgt werden, lassen sich diese auch in Soll- und Kann-Lösungen aufteilen

Abgrenzungen

• wichtig ist, im Lastenheft zu formulieren, was nicht erfolgen soll, also den genauen Unterschied zwischen IST- und Soll-Zustand herzustellen

Abgren-zungen

Technische

Rahmenbedingungen

Technische Rahmenbedin-gungen

• zu den technischen Rahmenbedingungen gehören beispielsweise die vorhandene Soft- und Hardware, Materialien, Maschinen und Anlagen und vieles mehr
• was genau Inhalt der technischen Rahmenbedingungen ist, ergibt sich aus dem Thema des Lastenhefts

Einsatz/

praktische Anwendung

Einsatz/ praktische Anwendung

• für den Ablauf eines Projekts im Rahmen Lasten- und Pflichtenheft ist es wichtig, auch die entsprechenden Kapazitäten vorzuhalten
• dazu gehören die Anzahl der Projektmitarbeiter, Räumlichkeiten, Softwareanwendungen, Test- und Schulungsräume
• ebenfalls beachtet werden muss, dass das Projekt den laufenden Betrieb im Unternehmen nicht stört

Terminplan/ Projektrahmen

• ein wichtiger Begriff im Projektmanagement ist ein sog. "Meilenstein"
• Meilensteine bezeichnen wichtige Termine, zu denen das Projekt der Geschäftsführung vorgestellt oder zu dem ein bestimmter Teil des Projekts beendet sein muss
• für den Terminplan ist es üblich, eine grafische Darstellung einzusetzen

Terminplan/ Projektrahmen

Kostenrahmen/

was darf das Projekt kosten

Kostenrahmen/ was darf das Projekt kosten

• mit einem Kostenrahmen steckt der Auftraggeber den finanziellen Rahmen fest
• es sagt aus, welches Budget zur Verfügung steht
• Auftragnehmer sind also gut beraten, den finanziellen Rahmen einzuhalten, sind sie an dem Auftrag wirklich interessiert

Organisatorisches

Organisato-risches

• hier stehen der Name des Unternehmens, die wichtigsten Adressen und Ansprechpartner für das Projekt
• in der Regel bleiben die Ansprechpartner bis zum Abschluss des Projekts die gleichen

Glossar

• das Glossar enthält Fachbegriffe und Kürzel, die der Auftraggeber intern verwendet
• Auftragnehmer müssen diese Begriffe im Pflichtenheft entsprechend aufnehmen, damit es nicht zu Missverständnissen kommt
• im Glossar befinden sich meist auch die Verweise zu Dokumenten und Arbeitsanweisungen, die Bestandteil des Projekt sind und dann auch für alle gelten

Ziele

• die Ziele genau abgrenzen
• diese werden in drei Kriterien unterteilt:
• Muss-Kriterien müssen erfüllt werden, damit die Anwendung funktioniert oder das Produkt hergestellt werden kann
• Wunsch-Kriterien sind für die Funktionsweise nicht zwingend notwendig
• die Wunsch-Kriterien, die der Auftraggeber formuliert hat, müssen umgesetzt werden
• Abgrenzungs-Kriterien verdeutlichen, was die Anwendung auf keinen Fall beinhalten soll.

Einsatzgebiet/ Verwendung

Einsatzgebiet/

Verwendung

• die genaue Bezeichnung des späteren Einsatzgebietes ist wichtig
• Anwendungsbereich, Betriebsbedingungen und Zielgruppen müssen genau formuliert werden
• generell gilt, je genauer die Begriffsbestimmung hier erfolgt, desto zielgerichteter ist der spätere Einsatz der Anwendung

Übersicht

• enthält die die Anwendung betreffenden Geschäftsbereiche und Akteure

Übersicht

Funktionen der Anwendungen

• die Funktionen, die die Anwendung zum Laufen bringt, werden genau erklärt
• ebenfalls wichtig ist, unter welchen Voraussetzungen technischer oder logistischer Art die Anwendung läuft und wie sich dies auf die anderen Geschäftsprozesse auswirkt

Leistungen

• Welche Leistungen bringt die neue Anwendung?
• Welche Anforderungen werden erfüllt?
• die Beschreibung der Leistungen der Anwendung ist von großer Wichtigkeit
• Leistungsbeschreibungen umfassen unter anderem Ausführungszeiten, Genauigkeit, Erfassungs- und Auswertungsmöglichkeiten sowie notwendige Schnittstellen

Leistungen

Anforderungen an die Qualität

• die Merkmale der Anwendungen werden mit bestimmten Qualitätsstufen versehen
• Merkmale einer Anwendung können unter anderem Effizienz oder Änderbarkeit bestimmter Funktionen sein

Anforderungen an die Qualität

Benutzeroberfläche

Benutzer-oberfläche

• Wie soll das fertige Layout aussehen, welche Zugriffsrechte oder Ansichten soll es bei der neuen Anwendung geben?
• diese und weitere Fragen werden bei dem Punkt Benutzeroberfläche geklärt

Sonstige Anforderungen

• sonstige Anforderungen wie Passwortschutz und weitere Sicherheitsanforderungen, aber auch die Auflistung der für die Anwendung erforderlichen Soft- und Hardwaresysteme

sonstige Anforderungen

Gliederungen

• wie auch beim Lastenheft ist das Pflichtenheft in viele einzelne Stichpunkte unterteilt, um die Übersicht über die einzelnen Punkte zu verbessern

Gliederung

Ergänzungen

• bei den Ergänzungen können bestimmte Wünsche des Auftraggebers oder Auftragnehmers stehen
• z.B. wenn es um Produkte bestimmter Hersteller geht oder um zu berücksichtigende Vorschriften und Normen, Patente oder Lizenzen

Ergänzungen

C-Requirement

(customer requirement)

D-Requirement (development requirement)

D-Requirement

(development requirement)

• vergleichbar mit Pflichtenheft

• unter D-Requirement versteht man die Entwicklungsanforderungen

• dies ist die Sicht des Entwicklers, welcher technische Aspekte in den Vordergrund stellt, im Gegensatz zum Kunden