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Visual Merchandising
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Visual Merchandising
Um Conceito muito além de vitrine
O que é Visual Merchandising?
É a técnica aplicada no ponto de venda através do design, arquitetura e decoração motivando, estimulando e induzindo o consumidor as compras.
O Visual merchandising é uma estratégia de varejo que trabalha o ambiente do ponto de venda, e cria uma identidade da loja ou da marca a ser trabalhada, também personaliza o ambiente através do design, do layout e da disposição dos produtos, impulsionando e influenciando nas decisões de compra dos clientes.
Complemento
Visual Merchandising
Está inserido em uma ambientação da loja em que o cliente tem acesso com todos os sentidos. Atmosfera da loja é dividido em dois grandes grupos
Story design:
Story design
é o conjunto de conhecimentos, estratégias e habilidades do design com o objetivo de elaborar uma loja que traga diversas qualidades para a marca. Entre os principais objetivos estão:
Agregar valor
• Transmitir as emoções corretas da marca
• Criar o contexto apropriado para os produtos
• Incorporar o estilo dos consumidores ao empreendimento, de modo a aumentar o engajamento do público
• Melhorar a circulação interna e tornar o ambiente propício para o trabalho
• Melhorar o conforto de todos e aumentar o prazer estético e ergonômico do local.
O Story design se relaciona com
• todos os equipamentos da loja,
• Tudo que se encontra na livraria
• Estantes, balcões e etc.
• Tudo o que serve para expor o produto destinado a venda.
ACT 3
Merchandising
• É a forma de Expor o produto a venda.
• A forma de exposição do produto tem um grande poder de venda.
• É um modo de Renovação de exposição do produto
Qual a função do Visual Merchandising?
A principal função do Visual Merchandising é ser uma ferramenta criativa e movimentadora para as vendas, ela também orienta os seus colaboradores para pensarem constantemente de forma cada vez mais comercial, fazendo com que eles estejam sempre pensando no impacto que podem causar no seu público-alvo.
O Visual Merchandising está diretamente ligado os cinco sentidos, pois o cliente usa a percepção para comprar seu produto.
É no olhar que se desperta o interesse por determinada coisa, ao ouvir sobre o produto que o cliente quer saber mais sobre a mercadoria. Todo leitor gosta de cheirar um livro, e sentir um cheiro bom na loja o faz querer ali ficar, uma boa exposição faz com que o cliente tenha contato com o produto e queira manuseá-lo.
Portanto, é de suma importância adequar a livraria para despertar os cinco sentidos do cliente.
Os sentidos e a ambientação
OS Cinco Sentidos
Quando olhamos a tabela ao lado percebemos que:
-A impressão sobre algo é construída inteiramente pela visão:
Mais de 80 % sobre a nossa percepção é realizada por nossa visão. O ver as coisas fazem delas serem o que são.
-Logo é de suma importância a organização e uma boa vitrine.
- Os outros sentidos ajudam a visão, portanto devem ser trabalhados também.
O Visual Merchandising faz de tudo para despertar boas sensações e experiências para o cliente dentro do ambiente de venda.
A ideia é fazer o cliente se sentir bem, se sentir confortável na loja e mostrar aos clientes várias ideias e conceitos.
O Visual Merchandising é responsável por:
• Proporcionar impacto no consumidor.
• Despertar uma experiência boa no cliente.
• Agregar valor a visita do cliente.
• Despertar interesse no cliente em seus produtos.
• Deixar a loja sempre organizada.
• Criar roteiro de organização.
• Fazer uma boa exposição de produtos.
• Dar um olhar comercial aos produtos expostos.
• Encantar o cliente ela visão.
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de Visual Merchandising
1. Fundamentos:
Conhecer seu cliente, o que ele gosta e costuma comprar, saber onde seu cliente está. Quais são as suas ideias. Conhecer o seu publico alvo: faixa etária, o que ler, formação que ele possui, em que ele trabalha,
2. Os Cinco Sentidos:
O cliente precisa ter boas sensações ao entrar na livraria, por isso é importante trabalhar os 5 sentidos do cliente.
Cinco portas de entrada:
audição, visão, olfato, tato e paladar
– mexer com as emoções para despertar mais sentidos sobre os produtos. Despertar no cliente uma boa sensação e prazerosa.
3. Exposição do produto:
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Saber expor o produto, revelar o que o produto possui de melhor.
A vitrine é o resumo do que tem na loja.
Mostrar produtos que se assemelham e combinam com o que está exposto.
Saber facilitar a venda para o cliente.
4. Ambientação da loja e layout:
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Organização interna da loja.
Ter espaços livres de movimentação.
Espaço físico voltado para o cliente.
A livraria deve encantar o cliente e não afastá-lo.
5. Comunicação interna e externa:
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Comunicação interna:
Pensar nos preços e modos de expor as placas de valores, comunicação interna da equipe:
como está essa equipe? Ela está enjangada? Como ela se comporta diante do cliente?
Comunicação Externa:
Como a loja se preocupa com o cliente para fora da loja? Usar as redes sociais para comunicar com o cliente.
O que o Visual Merchandising comunica com o cliente?
Title
A percepção da marca
• Como ela se comunica:
A marca é:
• Tradicional
• Moderna
• Urbana
Qual é o conceito da Marca:
• Adulta
• Jovem
• Popular
• Refinada
Contato com os clientes:
• É preciso ter regras para esse contato
• Padrão de mensagem – linguagem a ser usada,
• Imagens que são enviadas
• Linguagem da marca
• Documentar esses contatos
• Ser estratégico - ter um cuidado para se comunicar e para não ser bloqueado
• Não colocar cliente em lista de transmissão.
• Montar uma lista de ocorrência (Lista de vez) – Ajuda a montar estratégias para vender mais
• Ajudar a descrever o que o cliente entrou procurando e por que ele saiu sem levar nada
• Ação de marketing para por cliente na loja.
• Cadastro de cliente, ações específicas para esse cliente.
Contato com os clientes:
Roteiro de Visual Merchandising
O VM está diretamente ligado ao Belo, portanto é preciso ter uma boa organização da loja.
Segundo a estética Filosófica o belo é aquilo que agrada ao homem, é por isso que devemos ter uma boa ambientação da loja.
• Analisar a organização da loja.
• Colocar a organização limpa ( Sem excesso de produtos)
• As estantes em ordem alfabética, organizadas e sem parecer Sebo.
• Padronização das placas e avisos.
• As estantes de capa devem ser movimentadas semanalmente, pois são vitrines
• Artigo religioso : organizar de forma harmônica
• Dar atenção ao tamanho das imagens
• Produtos pequenos devem estar em caixinhas, organizados separadamente.
• Produtos que são pendurados devem estar organizados de forma simples e não amontoados.
Caixa
• Nunca deixar nada que não seja necessário.
• Ter produtos de venda avulsa, porém que não seja algo desorganizado.
• Vitrine do caixa, manter sempre organizado por tipos de produtos
• Analisar a vitrine