ALAINEACIÓN DE LA ESTRATEGIA INFORMATIVA AL PLAN DE NEGOCIOS

ESTRATEGÍA DE SISTEMA DE INFORMACIÓN

La estrategia de sistemas de información (SI) tiene que ver con los usos que hacen las empresas de la tecnología para aumentar su valor y mejorar su posición competitiva.

La estrategia de SI tiene que ver con la demanda del negocio.

La estrategia tecnológica (TI) tiene que ver con la infraestructura y las herramientas, con la oferta de informática, decía Michael Earl.

LA ESTRATEGÍA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (T/I)

Estrategía de TI

Dar forma a la orientación de la TI, para maximizar el valor para el accionista y el valor empresarial, mientras se avanza hacia el alto rendimiento.

La estrategia de TI está en el filo de las ciencias sociales y de la informática, de las escuelas de negocios y de las de ingeniería, de la práctica profesional y de la literatura científica. Probablemente por eso es, al mismo tiempo, una ciencia, un conjunto de técnicas y un arte.

Los cuatro pilares de la estrategia de sistemas de información

• La visión explica el futuro del negocio, transformado por el uso de la información y la tecnología. Es un relato compartido, un espacio de diálogo entre la informática y la empresa.
• La arquitectura es la pieza que relaciona la misión, la estructura y los procesos empresariales con la tecnología y determina la forma que tiene la informática en la empresa.
• El plan es una «agenda» inteligente y enfocada, formada por un conjunto pequeño de proyectos estratégicos o agentes de cambio (normalmente, la construcción e integración de las grandes piezas de la arquitectura), una colección de mejoras sobre los sistemas y prácticas actuales,
• El gobierno de la estrategia de TI, es la condición para ejecutar, pero, sobre todo, quiere decir, escoger la gente adecuada, distribuir efectivamente las responsabilidades y derechos de decisión y asegurarse que las cosas pasan.

EL EQUILIBRIO ENTRE DEMANDA Y OFERTA

En una situación normal, el mercado se encuentra equilibrado. Se oferta tanto como se demanda. Es decir que todo lo que hay para vender se vende (nadie demanda más ni menos de ese determinado bien o servicio de lo que está ofertado en el mercado).

La planificación estratégica de SI/TI

Se puede definir la planificación estratégica de SI/TI como el proceso y la documentación en la que se identifica la cartera de aplicaciones y la infraestructura tecnológica que debe desarrollar la empresa para obtener ventajas sostenibles sobre sus competidores, de acuerdo con la estrategia de negocio.

VISOR

ENTORNO EXTERNO DE LOS SI/TI

En el caso de los servicios de SI/TI, entendemos que las necesidades son de naturaleza tecnológica y que responden a unas expectativas sobre el provecho que el cliente espera lograr gracias a ellas, para así lograr sus propios objetivos. Así, nos encontramos con que, al orientarnos a servicios, y en el caso de los de SI/TI, identificamos a un proveedor de estos servicios que es quien los ofrece, siendo el papel del Departamento de SI/TI y el del cliente, que, siendo interno o externo a la propia empresa u organización, es quien tiene unas expectativas sobre el resultado de hacer uso de los mismos, y está dispuesto a afrontar las contraprestaciones, generalmente los costes que suponen su uso.

ENTORNO

INTERNO

RECURSOS

El entorno interno de la empresa está constituido por sus recursos y competencias. Los recursos se dividen en recursos tangibles, que son aquellos que pueden ser cuantificados (recursos financieros, humanos y físicos), y recursos intangibles, que son difícilmente cuantificados pero aportan ventaja competitiva a la entidad (reputación, tecnología, habilidades humanas...). Las competencias son una combinación de recursos intangibles complementarios con los que cuenta la empresa: innovación en la distribución, en la producción, en la organización, en la tecnología o en el marketing de la empresa.

Entorno interno de los SI/TI

Internos: Son aquellos que solo ofrecemos a clientes internos y que se gestionan de acuerdo con las necesidades y normas de la organización.

Los servicios, en su definición y en la forma en que se comunican a clientes

y usuarios, deben responder a unas características básicas: beneficios para el

consumidor, parámetros funcionales, puntos de acceso, forma de acceso, número de consumidores, horario de acceso, soporte, coste, calidad de servicio,

nivel de servicio etc.

Entorno de inputs estratégicos

Input de datos o información: Datos o información que son transformados o utilizados por la actividad o proceso para producir un output.

Las inputs y outputs de procesos de negocio, se han abordado desde diferentes disciplinas de

trabajo: Gestión de Procesos de Negocio, Arquitecturas de modelado empresarial o la

Ingeniería de Requisitos Software. En un entorno colaborativo los procesos de negocio tienen

una serie de diferencias respecto a los procesos de negocio tradicionales.