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LA EXCELENCIA CONDUCTUAL EN LAS RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación de la Guardia Civil de Alicante como ejemplo de eficacia
INTRODUCCIÓN
GESTIÓN DE LAS RR.PP EXCELENTES
ESTRUCTURADA
ESTRATÉGICA
DELIBERADA
¿POR QUÉ
¿QUÉ?
¿CÓMO?
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AGENTE DE PRENSA / PUBLICITY
BIDIRECCIONAL SIMÉTRICO
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MARCO TEÓRICO
GRUNIG
DADDY
EMPRESAS EXCELENTES
GRUNIG
4 INDICADORES BÁSICOS
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SISTEMA DE COMUNICACIÓN SIMÉTRICO
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
TEORÍA SITUACIONAL
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
TEORÍA SITUACIONAL DE LOS PÚBLICOS
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LOSADA
LA IMAGEN
Fenómeno mental
y total
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FUENTES
DIRECTAS
INDIRECTAS
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INFORMACIÓN
COMPRENSIÓN
ACEPTACIÓN
RETENCIÓN
PILARES
RELACIONISTA PÚBLICO Y PERIODISTA
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1. ÁNIMO DE INFORMAR
2. COMUNICACIÓN ÚNICA Y ABIERTA CON LOS PERIODISTAS
3. COLABORACIÓN ÁGIL Y EFICAZ, CON EL PERIODISTA
4. INFORMACIÓN VERAZ
5. TRANSPARENCIA
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Notas de prensa objetivas que reflejan con exactitud los acontecimientos (conducta agente de prensa/publicity).
Responder y refutar noticias que no corresponden a la realidad de lo acontecido (conducta asimétrica).
Tomar la iniciativa con acciones bidireccionales simétricas que contribuyan a mejorar la calidad de las informaciones que los periodistas requieren en diferentes momentos (conducta simétrica).
OBJETIVOS
DE LA INVESTIGACIÓN
1º. GENERAL
Cómo el cambio de conducta lleva a la excelencia en la relación con los medios de comunicación a partir del grado de aceptación y relación con estos y del tratamiento periodísticas de las noticias.
ESPECÍFICOS
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1. Analizar tratamiento periodístico, a través de los recortes de prensa, para así llegar a conocer la repercusión mediática.
2. Cualitativos, averiguar cuál es la valoración y el grado de aceptación y de relación, con los medios de comunicación.
3. Determinar la efectividad del cambio de modelo conductual y de la política de comunicación de la Oficina Periférica de Comunicación de Alicante.
2º GENERAL
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Proponer, tras las conclusiones, una estrategia de relaciones excelentes con los medios de comunicación aplicable y eficaz a cualquier tipo de organización.
METODOLOGÍA
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MÉTODO
PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO MIXTO
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MUESTRA
2010
TOTAL -> 2900 piezas periodísticas, integradas en 2327 recortes de prensa
ELEMENTOS DEL VALOR DE LA INFROMACIÓN EN UN DIARIO
EMPLAZAMIENTO
TITULARES
PRESENTACIÓN
RESULTADOS
Se pone de relieve la evolución del gabinete de prensa a gabinete de comunicación
Comunicación directa y permanente
RESULTADOS DEL ANÁLISIS DE CONTENIDOS
1. Noticias basadas en notas de prensa
2. Páginas donde se localizan las noticias
3. Emplazamiento en la página de los diarios
RESULTADOS DEL ANÁLISIS DE CONTENIDOS
4. Número de columnas
5. Recortes por medio de comunicación
6. Elementos gráficos
RESULTADOS DE LA ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
Grado favorable de aceptación y de relación entre el Instituto Armado y los medios de comunicación
Fundamental
Conclusiones
La estrategia y gestión de la comuniación del gabinete de comunicación debe ser responsabilidad exclusiva de un graduado en Publicidad y Relaciones Públicas
El objetivo principal queda alcanzado
El cambio de conducta comunicacional de la Guardia Civil con los medios de comunicación cumple con los principios fundamentales de las relacione excelentes
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7 CARACTERÍSTICAS CLAVE DE LA EXCELENCIA
Participación de las RRPP en la gestión estratégica
Autonomía de su responsable en la toma de decisiones
Integración de las RRPP en la organización como parte estratégica y funcional
Responsable con formación específica
Uso de modelo bidireccional simétrico con los medios
Contar con un profesional que asuma dirección y RRPP simétricas
Trabajar las relaciones desde la ética y la responsabilidad social