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Los objetivos son metas de desempeño de una organización; es decir, son los resultados y productos que la administración desea lograr.
Los objetivos financieros se relacionan con los objetivos de desempeño financiero que estableció la administración.
Los objetivos estratégicos se relacionan con los resultados planeados que indican si una compañía fortalece su posición en el mercado, su vitalidad competitiva y susperspectivas comerciales.
1. Estrategia corporativa
Estrategia de negocios múltiples: cómo obtener una ventaja competitiva de la administración de un conjunto de negocios
2. Estrategia de negocios
Cómo fortalecer la posición en el mercado y obtener una ventaja competitiva.
• Acciones para forjar capacidades competitivas.
3. Estrategias de áreas funcionales
• Añadir detalles pertinentes a los mecanismos de la estrategia de negocios.
• Proporcionar un plan para administrar una actividad particular de forma que apoye la estrategia de negocios.
4. Estrategias operativas en cada unidad de negocios
• Añadir detalles y acabados a lasestrategias funcional y de negocios.
• Proporcionar un plan para manejar actividades específicas de menor rango con importancia estratégica.
Un plan estratégico expresa la dirección futura de la empresa, su propósito de negocios, sus metas de desempeño y su estrategia.
Administrar la aplicación y ejecución de una estrategia es una actividad orientada a las operaciones, hacer que las cosas sucedan con el propósito de desempeñar labores esenciales de negocios de modo que apoyen a la estrategia.
La quinta fase del proceso administrativo de la estrategia es supervisar los avances externos nuevos, valorar el progreso de la empresa y hacer ajustes correctivos; es el punto de partida para decidir si se deben mantener o cambiar la visión y la misión, los objetivos o la estrategia, o bien los métodos de ejecución de la estrategia.
La visión, misión, objetivos, estrategia y planteamiento de
ejecución de la estrategia de una empresa nunca son finales; administrar la estrategia es un proceso continuo.
Los valores de una compañíason las creencias, características y normas conductualesque se esperan de su personalcuando realiza negocios de la
compañía y persigue su visión estratégica y su misión.
Una visión estratégica describe las aspiraciones de la
administración para el futuro, y bosqueja el curso estratégico y la dirección de largo plazo de
la compañía.
Las visiones estratégicas se hacen realidad cuando la declaración de visión queda impresa en la mente de los miembros de la organización y luego se traduce en objetivos y estrategias concretas.
La diferencia entre una visión estratégica y una declaración de misión es muy clara: una
visión estratégica retrata el horizonte de negocios futuro de la empresa (“hacia dónde
vamos”); por lo general, la misión describe su actividad y propósito de negocios actuales (“quiénes somos”, “qué hacemos” y “por qué estamos aquí”).
Ejecutar la estrategia
Establecer objetivos
Desarrollar una visión estrategica, misión y valores
Diseñar estrategia para alcanzar objetivos de la visión
Supervisar los avances, evaluar el desmpeño y emprender medidas correctivas
Entregar WOW por medio del servicio. En la familiade compañías Zappo, cualquier cosa que valga la pena hacer, vale la pena hacerla con WOW. Éstos son los 10 valores esenciales por los cuales vivimos:
Alineamos toda la organización en torno a una misión: entregar el mejor servicio posible al cliente. En el ámbito interno, llamamos a esto nuestra filosofía WOW.