Itil

Que es ITIL

Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información.

Es un conjunto de prácticas de administración de los Servicios de Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC), estas prácticas se conceptualizan para dar soporte a la entrega de los servicios TIC.

Proporciona asesoramiento sobre la provisión de servicios de TI de calidad y de los procesos, funciones y demás capacidades necesarias para darles apoyo. El marco de ITIL está basado en un ciclo de vida del servicio y consiste de cinco etapas

ITSM(Gestión de servicios de tecnologías de la información)

Es un enfoque estratégico para aportar valor al negocio mediante soluciones TI combinando de forma adecuada Personas, Procesos y Tecnología. ITSM ayuda a realizar la conexión entre TI y la estrategia de negocio y ayuda a las organizaciones a entender el impacto de TI en sus distintos procesos de negocio.

Visualize Differences

Text #1

Text #2

Text #4

Text #3

43%

34%

6%

17%

Desventajas

Ventajas

Tiempo y esfuerzo necesario para su implementación.

La estructura de procesos en TI proporciona un marco para concretar de manera más adecuada los servicios de outsourcing

Se facilita la introducción de un sistema de administración de calidad.

Que no se de el cambio en la cultura de las áreas involucradas.

proporciona un marco de referencia uniforme para la comunicación interna y con proveedores.

Que no se vea reflejada una mejora por falta de entendimiento, sobre procesos, indicadores y como pueden ser controlados.

How can people reach you?