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DESAFÍO IDI 2020
TRANSPORTE PÚBLICO METROPOLITANO
Transporte Público Metropolitano
Transporte Público Metropolitano
Metro
Buses
Metrotren Nos
Objetivos y metodología desarrollada
Objetivos y metodología desarrollada
Búsqueda de información
Búsqueda de información
Mapa de actores
Mapa de actores
Nivel 3
Externos
Nivel 2
Interesados
1.Servicio
2.Empleados
3.Dueños y/o socios
Nivel 1
Internos
1.Clientes y/o usuarios
2.Entidades financieras
3.Distribuidores
4.Proveedores
1.Gobierno
2.Medios de
comunicación
Selección de usuario
Selección de usuario
Adultos mayores que son pensionados, reciben remuneración y tienen un problema físico que les dificulta al movilizarse.
Mapa de Empatía
Mapa de Empatía
Matriz de definición
Matriz de definición
¿Cuál es el problema que intentan resolver?
¿Qué provoca este problema?
¿Cuál es el impacto que busca generar?
¿Cuáles son las restricciones que enfrentan?
¿Cómo podríamos?
¿Cómo podríamos?
¿Cómo podríamos mejorar la accesibilidad al transporte para los adultos mayores de Estación Central y Cerrillos?
Validación del problema
Validación del problema
1. ¿Se enmarca en el desafío sobre el Transporte Público en la Región Metropolitana?
2. ¿Se funda en necesidades y/o frustraciones de los usuarios?
3. ¿Está centrado en el usuario?
4. ¿Se fundamenta en información validada con el usuario?
5. ¿Considera el contexto del usuario?
6. ¿Considera la información recogida a través de entrevistas a usuarios y fuentes secundarias?
7. ¿Se sustenta en la información del usuario recogida en 3 a 5 entrevistas?
8. ¿Los inspira y motiva a resolver el problema?
9. ¿Representa el impacto que buscan generar?
Conclusiones
CONCLUSIONES
- Breve recapitulación del informe.
- Nuevas perspectivas del "Transporte Público".
- Razones y consecuencias.
- Desarrollo del Trabajo en equipo.