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Transcript

La communication interpersonnelle

Réalisé par:

Amina El Asri

Soukaina El Bahri

Ayman Salmouni

Houssam Ezzamouri

Encadré par:

Mme: Badia Alaoui

A-U: 2019/2020

Sommaire:

- Définition en général de la communication.

- Définition implicite de communication interpersonnelle

Introduction:

Partie 1: Comment la communication interpersonnelle est la base de renforcement des relations sociales.

- Les composants de la communication interpersonnelle.

- Les principes de la communication interpersonnelle.

- Les caractéristiques de la communication interpersonnelle.

Plan

Partie 2 : Le succès des relations humaines est lié au succès

de la communication interpersonnelle.

- Pourquoi communiquer ?

- Les obstacles de la communication interpersonnelle.

- Les mesures et les conditions d'une bonne communication interpersonnelle.

Conclusion:

- l'importance de la communication interpersonnelle.

- la communication est l'action de communiquer, transmettre les informations à une personne ou plusieurs.

- la communication interpersonnelle est le mécanisme par lequel l'ensemble des relations humaines existent et se développent.

Introduction

 PARTIE 1 : Comment la communication interpersonnelle est la base de renforcement des relations sociales.

Partie 1

les composants de la communication interpersonnelle

1

Les significations :

- Encodage : transposer une signification sous forme de signes.

- Décodage : degager une signification des signes du message.

Canal :

Canal

Les Voies par lesquelles passent les Signes du message et qui permet un communication.

1.Direct.

2. Différée.

Le bruit :

Tout ce qui entrave la bonne émission ou la bonne réception du message selon le canal choisi.

Le bruit

Les acteurs :

• l'émetteur qui envoie un message .

• le récepteur qui le perçoit.

Les acteurs

Le contexte ou l'environnement:

Situation dans laquelle se retrouvent les personnes qui communiquent.

.le contexte physique.

.le contexte socioculturel.

Les principes de la communication interpersonnelle

2

1 – On ne peut pas ne pas communiquer

Tout comportement est donc une communication en lui-même car nous ne pouvons pas nous empêcher d’avoir un comportement.

2 – Toute communication présente deux aspects : le contenu et la relation.

le message - l'information - transmis par l'émetteur est le contenu . La façon dont ce message est reçu - compris et entendu - est la relation .

3 – La nature de la relation dépend de la ponctuation des séquences de communication.

4 – Tout échange de communication est symétrique ou complémentaire selon qu’il repose sur l’égalité ou la différence

les caractéristiques de la communication interpersonnelle

3

Degré d’intimité de la relation

Contenu et composante relationnelle :

Contenu et composante relationnelle

1. Le contenu du message.

2. La nature de la relation entre les Interlocuteurs.

Les moyens :

Les moyens

• les effluves .

• les gestes.

• les sons .

l'être humain a particulièrement développé deux moyens

Orale :

Orale

Commodité

Commodité :

• Permet de réagir de manière directe avec ses interlocuteurs, avec un message sur mesure.

• possibilité d'apprécier les interlocuteurs.

• expression dans un discours adapté à l'auditoire.

Inconvénient

Inconvénient :

• Risque plus important de contestation.

• une probabilité accrue de noyer l'essentiel du message dans du bruit.

• ne laisse aucune trace tangible susceptible de faire un retour sur ce qui a été dit.

Ecrite :

. L'écrit tout comme l'oral repose sur une langue acquise

Ecrite

Commodité

Commodité :

. les récepteurs pourront découvrir et ruminer le message à leur rythme.

. le texte pourra être consulté a nouveau ultérieurement à condition que l'auteur ait travaillé à créer l'envic de la conserver.

Inconvénient

Inconvénient :

. L'émetteur n'a pas la possibilité de transmettre directement sa passive, sa compréhension, son intime conviction, son adhésion profande.

D’autres caractéristiques…

D’autres caractéristiques...

- Inévitable.

- Irréversible.

- Unique.

- Ephémère.

Partie 2

 PARTIE 2 : Le succès des relations humaines est lié au succès de la communication int

Pourquoi communiquer ?

1

pourquoi communiquer?

Nous communiquons pour découvrir qui nous sommes et apprendre à nous connaître davantage.

Nous communiquons pour découvrir qui nous sommes et apprendre à nous connaître davantage.

Nous communiquons pour connaître le monde qui nous entoure.

Nous communiquons pour nous défendre et pour nous distraire les autres formes de communication

Nous communiquons pour persuader ou influencer les autres.

Nous communiquons pour partager ce monde avec celui des autres.

les obstacles de la communication interpersonnelle

2

les obstacles physiques

bruits techniques

bruits techniques:

Ce sont les bruits liés au canal de transmission.

bruits organisationnelles:

Toutes sortes de perturbations qui est lieés au fonctionnement des réseaux d'informations.

bruits organisationnelles

bruits sémantiques:

Ce sont les bruits lieés au message.

bruits sémantiques

bruits sémiologiques:

Toutes bruits qui a une relation au comportement du récepteur ou de l'émetteur.

bruits sémiologiques

les obstacles psychologiques:

les obstacles psychologiques

Ca dépend de l'état pshycologique des acteurs de la communication (Émetteur et le récepteur),

par exemple : stress, préjugés, fatigue, colère....

Les mesures et les conditions d'une bonne communication interpersonnelle.

3

Le message claire :

le message doit être clair pour être bien recu ( information précis, complète, utile ).

Le message claire

l'écoute active :

Adopter une attitude d'ouverture et d'écoute.

l'écoute active

Le code :

- le language utilisé doit être compréhensible.

Le code

- L'utilisation du bon registre de langue.

la gestuelle, le regarde, la voix:

la gestuelle, le regarde, la voix.

la gestuelle:

Le language corporelle : non verbal

la gestuelle

Le regard:

Le contact des yeux.

Le regard

La voix:

La voix claire.

La voix

le questionnement:

N'hésiter pas de poser des questions ( ouverts, fermés).

le questionnement

La reformulation:

Reprendre les idées qui ont été formuler.

La reformulation

En guise de conclusion la communication interpersonnelle joue un rôle primordiale et important dans la vie de chacun de nous .

C'est avec la communication interpesonnelle qu'on s'épanouie et qu'on exprime nos identitées.

Conclusion

Merci beaucoup pour votre attention

27/11/2019, FSTT

SALLE B16

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