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Ficha 2559117
Tecnologo en Gestion del Talento Humano
SENA
La toma de decisiones en una empresa es el proceso por el que se escoge una opción entre varias posibles a la hora de afrontar un problema y solucionarlo o para determinar cómo se llevará a cabo determinadas acciones que afecten a la empresa, tanto en su conjunto como en áreas más pequeñas de la misma.
Para el teórico William Greenwood la toma de decisiones es «la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado deseado».
Decisiones de dirección
Decisiones individuales
Decisiones rutinarias o programadas
Decisiones de riesgo
Estratégicas
La toma la dirección o gerencia dentro de un escenario de mayor o menor riesgo
Operativas
Pueden ser individuales o programadas (en dependencia del departamento correspondiente). Se suelen tomar bajo unas directrices determinadas
Claridad. Es la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el proceso y la situación a resolver.
Impacto. Son las consecuencias que puede traer cada una de las alternativas a elegir. Importante tener en cuenta que todas las opciones tendrán consecuencias, por lo que se debe elegir la alternativa que genere el impacto más favorable.
Periodicidad. Es la regularidad con la que los individuos o grupos toman decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un cierto período de tiempo que puede ser aleatorio o determinado.
Actores. Son los individuos que forman parte del proceso de toma de decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada caso.
Reversibilidad. Se toma la decision a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de una alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.
Las 8 etapas del proceso de toma de decisiones en la empresa