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Política de Calidad

2018

Objetivos

Gestión de Calidad

5.2.1 Establecimiento

de la Política de Calidad

Política de Calidad

La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que:

a) sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su dirección estratégica;

b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad;

c) incluya un compromiso de cumplir los

requisitos aplicables

d) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad

Política de Calidad

Wellco Corporation

Política de Calidad

Wellco Corporation

SOMOS UNA CORPORACIÓN CON VISIÓN GLOBAL

QUE BUSCA CRECIMIENTO Y SOSTENIBILIDAD

OFRECIENDO SOLUCIONES DE SALUD BASADOS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA Y GESTIÓN DE RIESGOS.

PRIORIZAMOS EL BIENESTAR DE NUESTROS COLABORADORES,

VIVIENDO LOS VALORES WELLCO;

MEJORAMOS CONTINUAMENTE

PARA AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES.

Objetivos de Calidad

6.2.1

La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.

Los objetivos de la calidad deben:

a) ser coherentes con la política de la calidad;

b) ser medibles;

c) tener en cuenta los requisitos aplicables;

d) ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente;

e) ser objeto de seguimiento;

f) comunicarse;

g) actualizarse, Según corresponda

Objetivos de Calidad

Objetivo #2:

Mantener Certificación Informe 32

Objetivo #1:

Aumentar 1.5% la utilidad

Objetivo #4:

Implementar Sistema Gestión de Riesgos

Objetivos 2018

Wellco Corporation

Objetivos de Calidad Wellco Corporation 2018

Objetivo #6:

Mejora Continua

Objetivo #1:

Aumentar 1.5% la utilidad

Estratégia:

Contar con producto terminado y MM a costo óptimo

Meta:

Guatemala: Aumento de 18% en venta respecto al 2017

Exportaciones: Aumento entre el 5% al 25% en ventas respecto al 2017

Apertura en nuevos mercados: Ecuador, Perú, Honduras, Costa Rica

Indicador:

Facturación mensual

Proceso Responsable:

Comercialización

Cuando:

Medición Mensual

Objetivo #2:

Mantener Certificación Informe 32

Estratégia:

Seguimiento mensual del cumplimiento de los requisitos del Informe 32

Meta:

Nota mínimia 90 puntos

Indicador:

Certificado BPM

Proceso Responsable:

Todos los procesos

Cuando:

Junio 2018

Objetivo #3:

Certificarnos ISO 9001:2015

Objetivo #3:

Certificarnos ISO 9001:2015

Estratégia:

Capacitaciones en ISO 9001:2015, Gestión de Riesgos, Auditores Internos

Implementación de los requisitos de la norma

Meta:

Obtener Certificación Norma ISO 9001:2015

Indicador:

Certificado ISO 9001:2015

Proceso Responsable:

Todos los Procesos

Cuando:

Junio 2018

Objetivo #4:

Implementar Sistema

Gestión de Riesgos

Estratégia:

Evaluar constantemente los procesos

Meta:

Detectar mejoras en los procesos (personal, equipos, infraestructura) e implementarlas

Indicador:

Proyectos de mejora

Proceso Responsable:

Todos los Procesos

Cuando:

Semestral

Objetivo #5:

Nuestros Colaboradores

Colaboradores Identificados con la empresa

Objetivo #5:

Nuestros Colaboradores

Aumentar el conocimiento técnico de los colaboradores

Colaboradores Identificados con la empresa

Colaboradores Motivados

Aumentar el conocimiento técnico de los colaboradores

Colaboradores más eficientes y eficaces

Colaboradores Motivados

Colaboradores más eficientes y eficaces

Que los Colaboradores vivan los valores corporativos

Objetivo #6:

Mejora Continua

Objetivo #7:

Clientes Satisfechos

Estratégia:

Identificar e implementar mejoras en los procesos que los haga más eficientes / reduzca costos

Meta:

Mejora continua en los procesos

Indicador:

Proyectos de Mejora

Proceso Responsable:

Todos los procesos

Cuando:

Semestral

Objetivo #7:

Clientes Satisfechos

Estratégia:

Eficiencia en la atención al cliente y gestión de quejas y reclamos

Meta:

Menos de 2% de quejas en llamadas de seguimiento

Cierre ciclo de Quejas y Reclamos como máximo en 15 días

Indicador:

Reporte de llamadas

Encuestas de Satisfacción

Proceso Responsable:

Administración / Gestión de Calidad

Cuando:

Mensual

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