Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Política de Calidad
2018
Objetivos
Gestión de Calidad
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que:
a) sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su dirección estratégica;
b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad;
c) incluya un compromiso de cumplir los
requisitos aplicables
d) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad
SOMOS UNA CORPORACIÓN CON VISIÓN GLOBAL
QUE BUSCA CRECIMIENTO Y SOSTENIBILIDAD
OFRECIENDO SOLUCIONES DE SALUD BASADOS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA Y GESTIÓN DE RIESGOS.
PRIORIZAMOS EL BIENESTAR DE NUESTROS COLABORADORES,
VIVIENDO LOS VALORES WELLCO;
MEJORAMOS CONTINUAMENTE
PARA AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES.
6.2.1
La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.
Los objetivos de la calidad deben:
a) ser coherentes con la política de la calidad;
b) ser medibles;
c) tener en cuenta los requisitos aplicables;
d) ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del cliente;
e) ser objeto de seguimiento;
f) comunicarse;
g) actualizarse, Según corresponda
Estratégia:
Contar con producto terminado y MM a costo óptimo
Meta:
Guatemala: Aumento de 18% en venta respecto al 2017
Exportaciones: Aumento entre el 5% al 25% en ventas respecto al 2017
Apertura en nuevos mercados: Ecuador, Perú, Honduras, Costa Rica
Indicador:
Facturación mensual
Proceso Responsable:
Comercialización
Cuando:
Medición Mensual
Estratégia:
Seguimiento mensual del cumplimiento de los requisitos del Informe 32
Meta:
Nota mínimia 90 puntos
Indicador:
Certificado BPM
Proceso Responsable:
Todos los procesos
Cuando:
Junio 2018
Estratégia:
Capacitaciones en ISO 9001:2015, Gestión de Riesgos, Auditores Internos
Implementación de los requisitos de la norma
Meta:
Obtener Certificación Norma ISO 9001:2015
Indicador:
Certificado ISO 9001:2015
Proceso Responsable:
Todos los Procesos
Cuando:
Junio 2018
Estratégia:
Evaluar constantemente los procesos
Meta:
Detectar mejoras en los procesos (personal, equipos, infraestructura) e implementarlas
Indicador:
Proyectos de mejora
Proceso Responsable:
Todos los Procesos
Cuando:
Semestral
Estratégia:
Identificar e implementar mejoras en los procesos que los haga más eficientes / reduzca costos
Meta:
Mejora continua en los procesos
Indicador:
Proyectos de Mejora
Proceso Responsable:
Todos los procesos
Cuando:
Semestral
Estratégia:
Eficiencia en la atención al cliente y gestión de quejas y reclamos
Meta:
Menos de 2% de quejas en llamadas de seguimiento
Cierre ciclo de Quejas y Reclamos como máximo en 15 días
Indicador:
Reporte de llamadas
Encuestas de Satisfacción
Proceso Responsable:
Administración / Gestión de Calidad
Cuando:
Mensual