Business Knigge
Arabische Golfstaaten - Dubai
Gliederung
- Allgemeiner Überblick
- Gängige Geschäftssprache
- Kleiderordnung
- Körpersprache
- Verhaltensweisen im Business
- Benimmregeln
- Do's und Dont's
- Smalltalk
- Quellen
Was denkt ihr, befindet sich hier drin?
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Was denkt ihr, wie teuer das Auto ist ?
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Was denkt ihr, wie viel Quadratmeter
die Mall hat?
Quizfrage
wie viele Geschäfte befinden sich in der Mall ?
Quizfrage
Wo befindet sich diese Skihalle ?
Quizfrage
b) In einem speziellen Gebäude
Allgemeiner Überblick
--> Hauptstadt: Abu Dhabi
- Fläche: 83.600 km²
- Einwohner Dubai: ca. 2,2 Mio.
- Religion: Islam
- Rechtsprechung: nach Scharia
- Landes- und Geschäftssprache: Arabisch, Englisch
- Währung: Dirham
Währung
- 1 US Dollar --> 3,67 Dirham
- 1 Euro --> liegt meist bei 4,13 - 4,30 Dirham
Währung
Bevölkerung
- 97 % Muslime
- 3 % Sunniten, Hindus, Sikhs, Schiiten, Christen
- Mehrheit wohnt in den beiden engen Küstenstreifen
- gibt zwei besiedelte inländische Oasen
Bevölkerung
Gängige Geschäftssprache
- Anrede: Titel + Vorname
- Begrüßung
- angenehmer Händedruck
- bei Anwesenheit Mann, Frau nicht die Hand geben
- keine Geschenke, Grüße ausrichten
Begrüßung / Verabschiedung
Titel
Titel
- Berufsbezeichnungen
- Arzt --> Tabib
- Rechtsanwalt --> Muham
- Professor --> Ustaz
- Mr. oder Mrs.
Begrüßung / Verabschiedung
"as-salamu alaikum" --> Friede sei mit dir - Guten Tag
"bi-khayr" --> Frage nach dem Befinden
"al-hamdu-lillah" --> Gott sei Dank
"Maasalaamah" --> auf Wiedersehen
Anrede
- Formelle Anrede ist üblich
- Hierarchien, gesellschaftlichen Status und berufliche Position beachten
- Titel vor Vornamen setzen
- Shaikh - Ältester
- Im Schriftverkehr stehts voller Name mit Titel
- Frauen behalten auch nach der Heirat ihren Nachnamen
Kleiderordnung
- Frauen und Männer müssen sich in Dubai und generell in der Öffentlichkeit an strikte Kleiderordnungen halten
- Frauen verschleiert und in langer Kleidung "Abaya"
- Touristen sollten keine traditionellen Kleider des Emirates tragen - gilt als respektlos
Do´s & Dont´s
Kleiderordnung im Alltag
- Schultern und Knie in der Öffentlichkeit abdecken
- Badesachen und kurze Kleidung nur am Hotelpool und an Privatstränden
- kurze Hosen
- Miniröcke
- tiefe Dekolletes
- enge Kleider
- Rückenfrei
- Bauchfrei
- ärmelose Oberteile
Businesskleidung
- Qualität
- Teure Designerlabels sind gerne gesehen
- Frauen sollten sich zurückhaltend kleiden
- Bei Männern ist der Anzug Pflicht und muss bei geschäftlichen Anlässen immer angezogen werden
Businesskleidung
Frauen
- keine auffällige oder aufreizende Kleidung
- Röcke nur knielang
- keine tiefen Dekolletes und hochgeschlitze Röcke
- Für Touristen gilt ein Bikini der alles bedeckt oder ein Badeanzug
- muslimische Frauen tragen eine Schwimmburka
- Oberkörper Frei und FKK sind absolut verboten - kann zur Anzeige kommen
Frauen
Männer
- keine schulterfreien Shirts und kurze Hosen
- Arabisiche Männer tragen ein körperlanges weißes Gewand mit einer Kopfbedeckung "Ghuttra"
- Touristen sollten diese Gewänder nicht anziehen, da man den Unterschied stark sieht
Männer
Körpersprache
Die arabische Kultur ist eher offen und direkt und sehen die zurückhaltenden Kulturen, als arrogant und kalt
Körpersprache - Geschäft
Geschäft
- offen und aufrecht sitzen und/oder stehen
- beim Sitzen, die Beine nicht überschlagen = respektlos dem gegenüber
- Ab und zu Blickkontakt aufbauen, aber nicht zu lang
- Berührungen sind typisch für diese Kultur
Handzeichen
Handzeichen
- Daumen hoch gilt als sehr obszön und dazu noch die Bewegung nach oben und unten
- Daumen und Zeigefinger bilden ein "O" gilt für viele Länder nicht als ein "Gut" oder "Ok", sondern eher als abwertend und unangebracht
Verhaltensweisen im Business
- nach Kindern nur Männer fragen
- private Einladung zur Wasserpfeife nicht abschlagen
- genug Zeit mitbringen
- Gleichrangigkeit in der Hierarchiestufe achten
- Angebote immer zweimal ablehnen
- Schauspielerei bei Preisverhandlungen --> auch feilschen
Visitenkarten
- sollten zweisprachig sein
- ausreichende Menge mitnehmen
- nur mit der rechten Hand übergeben
- mit Respekt behandeln
Visitenkarten
Benimmregeln/verschiedene Etiketten
Distanzzonen
- Berührungen mit Einheimischen ihrerseits sollten vermieden werden
- angemessener Körperabstand beträgt eine halbe Armlänge (Mann/Mann; Frau/Frau)
- enger Körperkontakt nur innergeschlechtlich üblich
- Zurückweichen gilt als Fehlverhalten
- Austausch von Zärtlichkeiten unter Liebespaaren sind tabu
- Man meldet sich mit Vor- und Nachname
- Nach 20:00 Uhr niemanden mehr durch einen Anruf stören
- Keinen Telefonanruf ignorieren
- Freundlich sein
Etikette für Telefonate
E-Mail Etikette
- schreiben Sie kurz
- Klar audrücken
- Freundlich bleiben
- auf Ironie verzichten
- Probieren auf Anhänge zu verzichten
Etikette für Unterwegs
- Man sollte den gegenüber immer mit Mr. oder Mrs. ansprechen
- Begrüßung erfolgt durch ein "Salam aleikom"
- Begrüßung des Mannes erfolgt zuerst
- Frauen werden generell in der Anwesenheit eines Mannes nicht begrüßt
- einer Frau gibt man nur die Hand, wenn sie diese zuerst ausstreckt, ansonsten genügt ein Kopfnicken
- längerer Augenkontakt mit arabischen Frauen sollte vermieden werden
Geschäftsessen
- Es wird schweigsam gespeist
- Restaurants mit Buffet werden bevorzugt
- Der Gastgeber beginnt und beendet das Essen
- Alkohol ist tabu
- Oft wird mit den Händen gespeist
- Es ist schicklich den Teller nicht zu leeren
- Typisch sind Lammgerichte mit Reis
- Ramadan beachten
Do's und Dont's
- Homosexualität
- Gotteslästerung
- Außerehelicher Sex
- Ihre religiöse Kleidung tragen
- Geschenke und Gefälligkeiten
- Stehst förmliches Auftreten
- Direkter Blickkontakt
Smalltalk als Türöffner
- Man sollte sich positiv äußern
- Mimik gezielt einsetzen
- Einem nicht zu nahe kommen
- Komplimente machen
- Kritische Themen auslassen
Smalltalk als Türsteher
- Türsteher führen kein Smalltalk
- Sorgen dafür, dass ich an Regeln gehalten wird
- Alle Clubs sind ab 18
- Man muss gut gekleidet sein
- In manchen Clubs gibt es Alkohol
- Alkohol kann ab einem Alter von 21 gekauft werden
Quellen
• https://www.manager-magazin.de/lifestyle/reise/business-knigge-golfstaaten-loyalitaet-ist-alles-a-1056642.html
• https://www.manager-magazin.de/fotostrecke/business-knigge-golfstaaten-fotostrecke-130895-8.html
• https://www.wissen.de/business-knigge-arabisch-islamische-welt
• https://dubaiknigge.de/2009/06/essen-in-dubai-das-ist-bei-geschaeftsessen-zu-beachten.html
• https://dubaiknigge.de/2010/01/meetings-in-dubai.html
• https://www.dubai.de/wissenswertes/infos-a-bis-z/
Quellen
• https://www.handelsblatt.com/unternehmen/management/weltspitze-verhandeln-in-den-vereinigten-arabischen-emiraten/3461378.html
• http://www.cross-cultures.de/pdf/Business_Etiquette_Arab_web.pdf
• https://www.manager-magazin.de/unternehmen/karriere/a-589163-3.html
http://www.cross-cultures.de/pdf/Business_Etiquette_Arab_web.pdf
https://www.benimmregeln-reise.de/benimmregeln_vae.html
https://www.ihk-krefeld.de/de/media/pdf/international/interkulturelle_kompetenz/interkulturelle_kompetenz/business_knigge_ausland.pdf
Quellen