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Transcript

Business Knigge

Arabische Golfstaaten - Dubai

Gliederung

  • Allgemeiner Überblick
  • Gängige Geschäftssprache
  • Kleiderordnung
  • Körpersprache
  • Verhaltensweisen im Business
  • Benimmregeln
  • Do's und Dont's
  • Smalltalk
  • Quellen

Was denkt ihr, befindet sich hier drin?

a) Skihalle

Quizfrage

b) Freizeitpark

c) Shoppingmall

Was denkt ihr, wie teuer das Auto ist ?

a) 70 Milliarden Euro

b) 120 Milliarden Euro

Quizfrage

c) 50 Milliarden Euro

Was denkt ihr, wie viel Quadratmeter

die Mall hat?

a) 350.000 Quadratmeter

b) 400.000 Quadratmeter

Quizfrage

c) 250.000 Quadratmeter

wie viele Geschäfte befinden sich in der Mall ?

a) 12.000 Geschäfte

Quizfrage

b) 50.000 Geschäfte

c) 8.000 Geschäfte

Wo befindet sich diese Skihalle ?

a) Im Freizeitpark

Quizfrage

b) In einem speziellen Gebäude

c) In einer Mall

Allgemeiner Überblick

  • sieben Emirate

--> Hauptstadt: Abu Dhabi

  • Fläche: 83.600 km²
  • Einwohner Dubai: ca. 2,2 Mio.
  • Religion: Islam
  • Rechtsprechung: nach Scharia
  • Landes- und Geschäftssprache: Arabisch, Englisch
  • Währung: Dirham

Lage

Lage

Währung

  • 1 US Dollar --> 3,67 Dirham
  • 1 Euro --> liegt meist bei 4,13 - 4,30 Dirham

Währung

Bevölkerung

  • 97 % Muslime
  • 3 % Sunniten, Hindus, Sikhs, Schiiten, Christen
  • Mehrheit wohnt in den beiden engen Küstenstreifen
  • gibt zwei besiedelte inländische Oasen

Bevölkerung

Gängige Geschäftssprache

  • Anrede: Titel + Vorname
  • Begrüßung
  • angenehmer Händedruck
  • bei Anwesenheit Mann, Frau nicht die Hand geben
  • keine Geschenke, Grüße ausrichten

Begrüßung / Verabschiedung

Titel

Titel

  • Berufsbezeichnungen
  • Arzt --> Tabib
  • Rechtsanwalt --> Muham
  • Professor --> Ustaz
  • Mr. oder Mrs.

Begrüßung / Verabschiedung

"as-salamu alaikum" --> Friede sei mit dir - Guten Tag

"bi-khayr" --> Frage nach dem Befinden

"al-hamdu-lillah" --> Gott sei Dank

"Maasalaamah" --> auf Wiedersehen

Anrede

  • Formelle Anrede ist üblich
  • Hierarchien, gesellschaftlichen Status und berufliche Position beachten
  • Titel vor Vornamen setzen
  • Shaikh - Ältester
  • Im Schriftverkehr stehts voller Name mit Titel
  • Frauen behalten auch nach der Heirat ihren Nachnamen

Kleiderordnung

  • Frauen und Männer müssen sich in Dubai und generell in der Öffentlichkeit an strikte Kleiderordnungen halten
  • Frauen verschleiert und in langer Kleidung "Abaya"
  • Touristen sollten keine traditionellen Kleider des Emirates tragen - gilt als respektlos

Do´s & Dont´s

Kleiderordnung im Alltag

  • Schultern und Knie in der Öffentlichkeit abdecken
  • Badesachen und kurze Kleidung nur am Hotelpool und an Privatstränden

  • kurze Hosen
  • Miniröcke
  • tiefe Dekolletes
  • enge Kleider
  • Rückenfrei
  • Bauchfrei
  • ärmelose Oberteile

Businesskleidung

  • Qualität
  • Teure Designerlabels sind gerne gesehen
  • Frauen sollten sich zurückhaltend kleiden
  • Bei Männern ist der Anzug Pflicht und muss bei geschäftlichen Anlässen immer angezogen werden

Businesskleidung

Frauen

  • keine auffällige oder aufreizende Kleidung
  • Röcke nur knielang
  • keine tiefen Dekolletes und hochgeschlitze Röcke
  • Für Touristen gilt ein Bikini der alles bedeckt oder ein Badeanzug
  • muslimische Frauen tragen eine Schwimmburka
  • Oberkörper Frei und FKK sind absolut verboten - kann zur Anzeige kommen

Frauen

Männer

  • keine schulterfreien Shirts und kurze Hosen
  • Arabisiche Männer tragen ein körperlanges weißes Gewand mit einer Kopfbedeckung "Ghuttra"
  • Touristen sollten diese Gewänder nicht anziehen, da man den Unterschied stark sieht

Männer

Körpersprache

Die arabische Kultur ist eher offen und direkt und sehen die zurückhaltenden Kulturen, als arrogant und kalt

Körpersprache - Geschäft

Geschäft

  • offen und aufrecht sitzen und/oder stehen
  • beim Sitzen, die Beine nicht überschlagen = respektlos dem gegenüber
  • Ab und zu Blickkontakt aufbauen, aber nicht zu lang
  • Berührungen sind typisch für diese Kultur

Handzeichen

Handzeichen

  • Daumen hoch gilt als sehr obszön und dazu noch die Bewegung nach oben und unten
  • Daumen und Zeigefinger bilden ein "O" gilt für viele Länder nicht als ein "Gut" oder "Ok", sondern eher als abwertend und unangebracht

Verhaltensweisen im Business

  • nach Kindern nur Männer fragen
  • private Einladung zur Wasserpfeife nicht abschlagen
  • genug Zeit mitbringen
  • Gleichrangigkeit in der Hierarchiestufe achten
  • Angebote immer zweimal ablehnen
  • Schauspielerei bei Preisverhandlungen --> auch feilschen

Visitenkarten

  • sollten zweisprachig sein
  • ausreichende Menge mitnehmen
  • nur mit der rechten Hand übergeben
  • mit Respekt behandeln

Visitenkarten

Benimmregeln/verschiedene Etiketten

Distanzzonen

Distanzzonen

  • Berührungen mit Einheimischen ihrerseits sollten vermieden werden
  • angemessener Körperabstand beträgt eine halbe Armlänge (Mann/Mann; Frau/Frau)
  • enger Körperkontakt nur innergeschlechtlich üblich
  • Zurückweichen gilt als Fehlverhalten
  • Austausch von Zärtlichkeiten unter Liebespaaren sind tabu

Etikette für Telefonate

  • Man meldet sich mit Vor- und Nachname
  • Nach 20:00 Uhr niemanden mehr durch einen Anruf stören
  • Keinen Telefonanruf ignorieren
  • Freundlich sein

Etikette für Telefonate

E-Mail Etikette

E-Mail Etikette

  • schreiben Sie kurz
  • Klar audrücken
  • Freundlich bleiben
  • auf Ironie verzichten
  • Probieren auf Anhänge zu verzichten

Etikette für Unterwegs

  • Man sollte den gegenüber immer mit Mr. oder Mrs. ansprechen
  • Begrüßung erfolgt durch ein "Salam aleikom"
  • Begrüßung des Mannes erfolgt zuerst
  • Frauen werden generell in der Anwesenheit eines Mannes nicht begrüßt
  • einer Frau gibt man nur die Hand, wenn sie diese zuerst ausstreckt, ansonsten genügt ein Kopfnicken
  • längerer Augenkontakt mit arabischen Frauen sollte vermieden werden

Geschäftsessen

  • Es wird schweigsam gespeist
  • Restaurants mit Buffet werden bevorzugt
  • Der Gastgeber beginnt und beendet das Essen
  • Alkohol ist tabu
  • Oft wird mit den Händen gespeist
  • Es ist schicklich den Teller nicht zu leeren
  • Typisch sind Lammgerichte mit Reis
  • Ramadan beachten

Do's und Dont's

  • Homosexualität
  • Gotteslästerung
  • Außerehelicher Sex
  • Ihre religiöse Kleidung tragen

  • Geschenke und Gefälligkeiten
  • Stehst förmliches Auftreten
  • Direkter Blickkontakt

Smalltalk

Smalltalk als Türöffner

  • Man sollte sich positiv äußern
  • Mimik gezielt einsetzen
  • Einem nicht zu nahe kommen
  • Komplimente machen
  • Kritische Themen auslassen

Smalltalk als Türsteher

  • Türsteher führen kein Smalltalk
  • Sorgen dafür, dass ich an Regeln gehalten wird
  • Alle Clubs sind ab 18
  • Man muss gut gekleidet sein
  • In manchen Clubs gibt es Alkohol
  • Alkohol kann ab einem Alter von 21 gekauft werden

Quellen

• https://www.manager-magazin.de/lifestyle/reise/business-knigge-golfstaaten-loyalitaet-ist-alles-a-1056642.html

• https://www.manager-magazin.de/fotostrecke/business-knigge-golfstaaten-fotostrecke-130895-8.html

• https://www.wissen.de/business-knigge-arabisch-islamische-welt

• https://dubaiknigge.de/2009/06/essen-in-dubai-das-ist-bei-geschaeftsessen-zu-beachten.html

• https://dubaiknigge.de/2010/01/meetings-in-dubai.html

• https://www.dubai.de/wissenswertes/infos-a-bis-z/

Quellen

• https://www.handelsblatt.com/unternehmen/management/weltspitze-verhandeln-in-den-vereinigten-arabischen-emiraten/3461378.html

• http://www.cross-cultures.de/pdf/Business_Etiquette_Arab_web.pdf

• https://www.manager-magazin.de/unternehmen/karriere/a-589163-3.html

http://www.cross-cultures.de/pdf/Business_Etiquette_Arab_web.pdf

https://www.benimmregeln-reise.de/benimmregeln_vae.html

https://www.ihk-krefeld.de/de/media/pdf/international/interkulturelle_kompetenz/interkulturelle_kompetenz/business_knigge_ausland.pdf

Quellen

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