Inducciones 2020 I

NUESTRA MISIÓN

“Mejoraremos el bienestar de nuestros clientes a través de la genuina preocupación por su entretención, disfrute y cuidado, generando experiencias memorables e integrales de juego, hotelería, gastronomía y turismo, en una cultura de eficiencia, rentabilidad y responsabilidad”.

NUESTRA VISIÓN

"Ser reconocido como una empresa de clase mundial en la industria de la entretención, por la gestión de experiencias para sus clientes, la rentabilidad para sus accionistas, la mutua lealtad con sus colaboradores y la ética en su actuar”

GUIAN

nuestros valores nos

PASIÓN

Vivimos con Pasión por el cliente

Los clientes son el foco de nuestras acciones.

Trabajamos con alegría y amabilidad.

Cultivamos una relación de fidelidad con cada cliente.

Nos anticipamos a sus necesidades.

Buscamos sorprender a nuestros clientes y entregarles experiencias inolvidales.

COMPROMISO

Somos un equipo COMPROMETIDO

...con el éxito de nuestra empresa.

...con la visión y misión de nuestro negocio.

...con el desarrollo de nuestras personas.

...con nuestra comunidad y entorno.

EXCELENCIA

Nuestro estilo es la EXCELENCIA

No nos conformamos con lo bueno, buscamos la PERFECCIÓN.

La preocupación por cada detalle es lo que nos diferencia.

Entregamos un servicio de la más alta calidad.

La mejora continúa guía nuestros clientes.

Nuestro esfuerzo se basa en hacer las cosas siempre cada vez mejor.

MÉRITO

El MÉRITO es el centro del desarrollo de nuestras personas

Reconocemos los logros individuales y de los equipos.

Incentivamos el correcto desempeño y la gratificación de un trabajo bien hecho.

Fomentamos la actitud participativa y la buena dispocisión para hacer las cosas.

Damos oportunidades de Desarrollo profesional dentro de la empresa basados en el mérito, el profesionalismo y el desempeño.

CALIDEZ

Nuestras relaciones se fundan en el respeto mútuo.

Somos responsables de crear un clima de amabilidad y confianza.

Tenemos buena dispocisión para realizar nuestro trabajo y colaborar con nuestros equipos.

Fomentamos la comunicación abierta en los equipos.

Interactuamos y nos apoyamos entre distintas áreas formando un gran equipo.

Valoramos la CALIDEZ en todas nuestras relaciones

integridad & transparencia

Nos guían principios éticos fundamentales: la honestidad, veracidad y rectitud.

Hablamos con la Verdad.

Cumplimos nuestras promesas.

Cuidamos nuestro comportamiento personal.

Cuidamos siempre la imagen de nuestra empresa.

Actuamos con INTEGRIDAD & TRANSPARENCIA

1975 Concesión del Casino de Viña del Mar.

2000 Hotel del Mar, siendo el primer hotel 5 estrellas de la región.

1994

1995

2005 Se lanzá la Marca Enjoy.

Se unifican y estandarizan procedimientos, profesionalizando la gestión de cada una de las unidades.

Se crea el Corporativo en Santiago, el cual lidera todos los procesos por igual

2008

2008

2009 Enjoy en la Bolsa

Alrededor de un 30% de la propiedad fue puesta a manos de inversionistas externos, abriendo un mundo de oportunidades hacia el mercado.

2010

2012

2013

Puerto Varas

San Antonio

Los Ángeles

GERENCIA GENERAL

Gerente General

Ariel H. Perez

Seguridad

Diego Lucero

Control de Gestión

TTOO

Luis Vargas

CCTV

Guillermo Bernabé

CASINO

Ariel H. Perez

CAPITAL HUMANO

Ariel H. perez

HOTEL

Lucas Bariffo

ADMINISTRACIÓN & FINANZAS

Cecilia Staneloni

HOTEL

Gerente de Unidad Hotel

Lucas Bariffo

Coord. Grupos

Silvina Canzonieri

VIP & Club Service Manager

Andrea Rizzo

SPA

Valeria Amores

Front Office

Florencia Cuello

Cocina

Martin Chacon

Revenue & Reservas

Santiago Movio

AA&BB

Ventas

Telefonistas

Bell Boy

Front Office

CASINO

Gerente de Unidad de JUEGO

Customer Experience

Rocio Aracena

Producto & Slots

Juan Carlos Lezcano

TGM

Walter Vegas

CLIENTES

SERVICIO

MMJJ

Javier Maldonado

Marketing

Rodrigo Frias

Supervisor

Jefe de Sección

Supervisores

Host

Asistente de Markenting

Anfitriones de Servicio

Supervisor E.Club

Jefe de Mesa

E. CLUB

Técnicos TGM

Aux. Guardarropa

Asistente de Markenting

Croupiers

OPL

SAC

PERSONAS

Gerente de Personas

LIQUIDACIÓN

COMUNICACIONES

SELECCIÓN & DESARROLLO

Agustina Andrada

Miguel Pirrello

Cinthia Muñoz