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CROSS

CANAL

INTRO

Le WEB Aujourd'hui

• Les Entreprises en évolution

• Le E-commerce qui prédomine

• Développement du Cross Canal

• Tradi/E-commerce : 50/50

L'influence du E-commerce

Utilisation du Cross Canal

• Cabine connectée à Londres =

Se prendre en photo avec des vêtements virtuels et les partager

Exemples Entreprises

• Personnalisation du Menu

• Physique et VR = commande au borne et retrait

L'UGC moteur de réussite

• UGC : contenu géré par les utilisateurs (commentaires, avis consommateurs, votes ...)

RESEAUX SOCIAUX

RESEAUX SOCIAUX

• Youtube et Facebook = De plus en plus d'entreprises

• Les Influenceurs = Créés de la Publicité pour les entreprises (plus discret)

• Grande diversité de Pub = attrait pour l'entreprise

CEPENDANT UGC PEUT ETRE NEGATIF

EXEMPLES

GO PRO

• Base sa notorité grâce aux retours de sa communauté

• Bouche à oreille (évènements, compétitions,...)

• Feeback utilisateurs

SOCIETE OPTA

• Casiers réfrigérés = Faire ses courses via smartphone (utilisant UGC)

• Choisir son lieux de livraison (dans des box au nom de la marque = faire fonctionner le CrossCanal)

Contact Produit

La nécessité de garder les magasins Physiques

Contact Humain

L'EVOLUTION

Exemple IKEA

Habitude clientèle

IKEA

IKEA

• Création de sélection de produits en fonction des préférence clients

• Clientèle habituée à découvrir les produits IRL

• Toucher, vue,...

• Développement des activités virtuelles = possibilité de choisir des produits et des les apprécier VR

OUVERTURE

Est-ce que au cours des générations les magasins physiques vont laisser place au e-commerce ?

• 50/50% aujourd'hui ...

• Nouvelles Technologies qui affirme le positionnement du e-commerce

• Gain de temps et même prestation

• Conseil, avis, suivis client = entretient utilisateur

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