Planeamiento - expo final

Recursos-Capacidades-Aptitudes

Capacidades necesarias

 Proactividad

 Buen clima laboral

 Buenas relaciones interpersonales

 Adaptabilidad

 Compromiso

 Responsabilidad

Recursos intangibles

 Capacitaciones

 Servicio post venta

 Beneficios estipulados por la ley (sueldo mínimo vital, gratificación, seguro médico, vacaciones pagadas)

Recursos tangibles

 Vehículos de flota liviana y pesada

 Repuestos

 Computadoras

 Herramientas

 Trabajadores

 Instalaciones

Capacidades actuales

 Innovación publicitaria

 Aumento de sedes

 Mejora en los servicios post venta

Ventajas competitivas

 Variedad y calidad de marcas

 Buen servicio post venta

Capacidades potenciales

 Productos exclusivos

 Productos de gama alta

 Posicionamiento

 Prestigio

Áreas funcionales

Marketing

Tienen un departamento de marketing encargados de llevar a cabo todo el tema de publicidad (televisivo, e mail marketing, banners ubicados en puntos estratégicos y medios digitales)

Estrategia

 Mucho énfasis en la satisfacción del cliente en post venta.

 Publicidad permanente en diversos medios, incluso digitales.

ORGANIZACIONAL

Operaciones

Los importadores exigen a la marca que se haga una previa exhibición de los vehículos en venta. Una vez que los importadores compran los vehículos, estos son transportados en “cigüeñas” desde el lugar en que fueron fabricados hasta la sedes de Interamericana.

Finanzas

 Rentabilidad de dos locales

 Mantenimiento

 Agua

 Luz

 Internet

 Gasolina

 Vehículos para los altos cargos

 Planilla

Sistemas

El sistema que utilizan es el “Software Comercial-Logístico Integrado de Facturación Electrónica SUNAT cubre necesidades de las áreas de ventas. Cobranzas, almacenes y logística, además permite obtener en tiempo real sus stocks y aparte sus reportes de facturación, cartera de clientes, y sus costos de importación. También maneja tablas de descuentos por productos líneas de crédito a clientes. En conclusión, lleva un control del área de logística monitoreando las operaciones desde las requisiciones, ordenes de compra e importaciones.

Benchmarking

Factores críticos de éxito

 Prestigio

 Buen clima laboral

 Conocimiento del mercado

 Experiencia y años de trayectoria

 Posicionamiento

Debilidadades

Interamericana no brinda una exhibición de todos os autos, además no puede realizar mejoras en los mismos, ya que ellos no los fabrica. Las instalaciones de la empresa no cuentan con una gran infraestructura.

Fortaleza

Es una empresa automotriz con alto posicionamiento en el mercado y gran prestigio.

 Los importadores los proveen con personal especializado para atender a los clientes en sus talleres.

 Es una empresa local.

 Esta bien posicionado en el mercado.

 La empresa no puede mejorar el producto porque el producto viene hecho de fábrica.

 La infraestructura con la que cuenta Interamericana es menor a la de su competencia.

 La empresa no cuenta con una exhibición de todos los autos.

MATRIZ

FODA

 La posibilidad de representar diversas marcas reconocidas.

 La importación directa de repuestos para obtener mas margen.

 El crecimiento en post venta.

Aprovechar su posicionamiento y trayectoria para así lograr atraer a otro tipo de marcas reconocidas para trabajar conjuntamente.

Aunque el producto no pueda ser mejorado la empresa cuenta con el respaldo de que trabaja con marcas que son reconocidas por utilizar productos de calidad.

Se puede mejorar la infraestructura implementando mobiliario de mejor calidad y así el público podría pagar un precio más elevado a cambio de un mejor servicio.

La empresa compensa la poca disponibilidad de modelos vehiculares con la calidad de productos que estos ofrecen y el reconocimiento que esta tiene dentro del mercado.

 Su competencia cuenta con una variedad de vehículos más allá de los terrestres.

 Tendencia de la competencia a reducir los precios en productos.

MACRO - ENTORNO