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GESTIÓN DEL EQUIPO

Gestionemos con sencillez

Establezcamos un plan de carrera

Fomentemos la formación de TODOS

Retribuyamos correctamente: retribución emocional y variable

No olvidemos el valor de la concilicación laboral y familiar

Evitemos la rotación y aprendamos a despedir

GESTIÓN FINANCIERA

• ¿Ganamos dinero?
• ¿Con qué productos ganamos dinero?
• ¿Fomentamos ese producto?
• ¿Sabemos lo que compramos? ¿Cómo compramos?
• ¿Y con el dinero que ganamos, qué hacemos?
• ¿Optimizamos la tesorería?
• ¿Tenemos controlada la fiscalidad?

NUEVAS TECNOLOGÍAS

• La informatización de las farmacias
• La infrautilización del software
• Las ventajas del CRM. La venta cruzada
• Diferenciarme con una web
• La utilización de sms, mms y emails
• La LOPD

MARKETING Y COMUNICACIÓN

• La comunicación interna
• La comunicación externa y merchandising
• Escuchamos al cliente. El buzón de sugerencias
• La imagen de nuestra farmacia
• El encaje en la estrategia

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

• La gestión de la calidad
• La importancia de los procesos
• La norma ISO
• Los indicadores de gestión